Office Home & Business 2021 não ativa após troca de SSD

Question

Olá,

Troquei o SSD do meu Dell Precision 3571 e fiz uma instalação limpa do Windows 11 Pro no mesmo computador.

O Office Home & Business 2021 foi reinstalado corretamente, mas não ativa.

No SSD antigo, o vNextDiag.ps1 mostra:

Product: HomeBusiness2021Retail

Type: Device|Perpetual

LicenseState: Licensed

EntitlementStatus: Provisioned

No SSD novo, o mesmo Office está instalado, mas o vNextDiag.ps1 informa:

Device licenses found:

No licenses found.

O Windows está ativado normalmente. Também já tentei a ativação pelo Word e pela Microsoft Store, sem sucesso.

Encontrei ainda o e-mail original da compra do Office Home & Business 2021 com a Product Key de 25 caracteres.

Como devo proceder para reativar essa licença no SSD novo, considerando que é o mesmo computador? Devo usar novamente a Product Key ou existe uma forma de reprovisionar a licença?

Agradeço a ajuda.

Tânia

Answer 1

Olá

Bem-vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office.

Boa noite, @Tânia Lúcia Cicuto Gonçalves . Após o resgate da chave e ativação, a licença do Microsoft Office 2021 fica para sempre associada a conta de email utilizada na ativação, em caso e necessidade de instalação deve acessar a conta Microsoft e clicar em "licenças", localizar o Office 2021 e baixar o instalador, depois de instalado, abre o Word ou Excel e clica em "Arquivo -> Conta e certifique-se de configurar o email e senha utilizado na ativação, depois clica em "atualizar licença". Este procedimento deve atualizar a licença também nos servidores.

Avise-nos sobre o resultado.