Não consigo acessar a minha conta

Question

Acabei formatando meu celular que estava com o autenticador de 2 fatores para a minha conta, como tinha opção de recuperar com numero de telefone eu nao liguei, agora passou duas semanas e fui tentar acessar novamente e com a senha da que não é permitido login no momento usando a senha, quando tento enviar o código para o celular fala que está indisponível no momento, eu possuo um e-mail de recuperação e a senha está dando incorreta, eu troquei e devo ter anotado errado no papel.

Pedi a recuperação da conta pelo código de 25 dígitos, porém demora 30 dias para recuperar e tendo o número de telefone ainda gostaria de recuperar mais rápido, alguém sabe alguma solução pra sair desse bloqueio? Tentei a 7 horas e chegou um código, coloquei o código e voltou pra página anterior, quando cliquei novamente em receber o código ja bloqueou, tentei novamente agora e fala que está indisponível.

Alguém tem alguma solução que nao seja esperar 30 dias?

Answer 1

Sinto muito que você esteja tendo problemas.

No entanto, receio que a espera de 30 dias não possa ser contornada. O que você pode tentar para ver se consegue acessar a conta novamente é que, quando vir a opção de obter um código, clique no link abaixo que diz 'tente de outra forma' e veja se está configurado um método alternativo para receber um código, como e-mail.

Se não fez, receio que não haja outra forma de acessar a conta devido às opções de segurança que você configurou e você teria que esperar o tempo exigido. Por favor, aceite minhas desculpas por isso.