Transferir licença de office ltsc standard 2021

Question

Transferir licença de office ltsc standard 2021

Pedro Cargaleiro 0

Bom dia, é possivel fazer a transferência de uma chave do office ltsc standard 2021 de uma área de cliente para outra ?

Motivo o tenant que utilizavamos para as nossas contas escolares foi bloqueado.

nesta area de cliente temos 20 licenças de office ltsc standard 2021 e não consigo fazer a ativação de nenhuma porque o email associado ja não consta na área de cliente microsoft.

Obrigado

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2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Pedro Cargaleiro 0

Olá , obrigado pela sua resposta .

Tentei a opção telefone pais Portugal mas sem sucesso o sistema entra no modo assistente virtual e apenas me permite receber o link para fazer a ativação por internet , o que não funciona pois o email associado á licença não esta disponível e nao deixa avançar no processo de ativação .

Alguma outra opção ? já na questao do bloqueio do tenant o suporte foi horrivel e com imensa falta de comunicação por parte da micrososft.

Não existe um linha de apoio Microsoft educação.

Obrigado

Darren Bruce 2,095 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-09-29T06:23:48.64+00:00
Olá,

Compreendo a sua frustração. Se a opção telefónica não está a permitir chegar a um agente e o endereço de e-mail associado à licença já não está acessível, uma alternativa que alguns administradores utilizam é criar um tenant de avaliação (trial) do Microsoft 365 e, a partir desse tenant, abrir um pedido de suporte técnico diretamente no Centro de Administração.

Ao abrir o caso, explique que pretende recuperar o acesso às licenças do Office LTSC Standard 2021 associadas a um tenant antigo/bloqueado e forneça toda a documentação disponível, como comprovativos de compra, chaves de produto e informações da organização.

Tenha em atenção que, como utilizador da comunidade, não tenho acesso aos sistemas internos da Microsoft nem posso confirmar se esta opção resultará no seu caso específico, mas poderá ser uma forma de contactar diretamente uma equipa de suporte quando os canais habituais não estão a funcionar.

Para criar um locatário de teste, siga os seguintes passos:

Visite o Office 365 E3 - Colaboração e Produtividade Empresarial | Microsoft

Conclua a configuração para criar um novo locatário.

Suporte por ticket: No centro de administração do Microsoft 365 > suporte > ajuda e suporte. Pode criar um ticket de suporte: https://admin.microsoft.com/#/support/requests

Espero que esta sugestão ajude. Boa sorte

Answer 2

Eu uso ferramentas de tradução para facilitar a comunicação. Por favor, perdoe quaisquer erros gramaticais ou linguísticos. Obrigado pela compreensão.

Olá Pedro Cargaleiro,

A possibilidade de transferir as licenças do Office LTSC Standard 2021 para outra área de cliente depende do tipo de contrato de licenciamento por volume sob o qual foram adquiridas.

De modo geral, as licenças por volume do Office LTSC 2021 (KMS/MAK) estão vinculadas ao contrato de licenciamento por volume da organização e são gerenciadas por meio do portal de licenciamento associado. Normalmente, a Microsoft não oferece uma opção de autoatendimento para transferir licenças entre áreas de cliente ou tenants não relacionados.

Para mais informações Ativar versões licenciadas por volume do Office usando MAK

Como o tenant original foi bloqueado e a conta de administrador de licenciamento não está mais disponível na área de cliente, a ação recomendada é entrar em contato com a equipe de suporte de licenciamento por volume da Microsoft ou com a revendedora onde as licenças foram adquiridas. Eles poderão validar a titularidade do contrato e determinar se o acesso pode ser restaurado ou se o contrato de licenciamento pode ser reassociado a uma conta de administrador diferente.

Talvez você precise entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft pelo telefone: Números de telefone do atendimento ao cliente – Suporte da Microsoft

Para agilizar a solicitação, tenha em mãos as seguintes informações:

Contrato de licenciamento/número de registro (se disponível)

Nome da organização ou instituição de ensino

Comprovante de compra ou fatura

Produto adquirido: Office LTSC Standard 2021

O domínio do locatário (tenant) bloqueado e as informações do novo locatário/área do cliente

Caso a titularidade das licenças possa ser verificada, o Suporte de Licenciamento da Microsoft poderá ajudar a recuperar o acesso administrativo aos ativos de licenciamento ou orientar sobre as opções de transferência disponíveis.

Fique à vontade para entrar em contato caso tenha mais alguma dúvida.

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