Tenta recuperar conta antiga da minha mãe

Question

Bom dia, estou tentando recuperar uma conta antiga da minha mae e ja fiz esse formulário e mesmo assim nao liberou

Ela nao usava tanto e e antigo então não lembra de tanta coisa e o formulário nao ta indo então oque fazer?

Answer 1

Olá, bom dia e obrigado pela sua pergunta. Entendo que você está tentando recuperar a conta da sua mãe.

Por favor, note que, se não houver atividade completa da conta por alguns anos, provavelmente ela foi encerrada.

Você também pode conferir o link de suporte da Microsoft abaixo.

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/microsoft-account-activity-policy