ativaçao sem chave de acesso

Question

eu nao sei a minha chave de acesso, nao consigo identificar o problema , logo nao consigo fazer a ativaçao

Answer 1

Olá

Bem-vinda á Comunidade Microsoft Windows

Boa tarde, @marina . Para que possamos te ajudar de forma mais eficaz, precisamos de algumas informações adicionais. Primeiro, poderia nos informar como a sua licença do Windows 10 foi obtida e qual a mensagem de erro específica que está aparecendo? Além disso, houve alguma troca de placa-mãe ou do computador recentemente? 

Para uma análise detalhada, siga os passos abaixo

Aperta Win+X e selecione Prompt de Comando (Admin). No prompt de comando, digita o comando e aperta Enter. Quando a janela com as informações aparecer, tire um print da tela e cole aqui para analisarmos.  

slmgr /dlv 

(Tira e cola o print) 

2. Baixa e executa esta ferramenta e tira um print da tela principal e cola aqui para analisarmos(Oculta a chave de ativação com o Paint):  

https://apps.microsoft.com/store/detail/showkeyplus/9PKVZCPRX9NV?hl=pt-br&gl=br 

No aguardo...