Minha conta foi bloqueada por algum motivo e não consigo desbloquea-la. Poderiam me ajudar?

Question

Olá, venho pedir ajuda para recuperar minha conta Microsoft, que foi bloqueada por supostas atividades suspeitas.

Estou realmente muito preocupada com essa situação, pois essa conta é minha há bastante tempo e sempre utilizei ela de forma pessoal, principalmente para jogos. Não tenho conhecimento de nenhuma atividade irregular que possa ter causado esse bloqueio e tenho medo de perder definitivamente o acesso à conta e a tudo que está vinculado a ela.

Já tentei realizar o procedimento de recuperação, mas infelizmente não estou conseguindo desbloqueá-la. Peço, por favor, que analisem meu caso com atenção e me deem uma oportunidade de comprovar que sou realmente a proprietária da conta.

Essa conta é muito importante para mim e eu ficaria extremamente agradecida se pudessem me ajudar a recuperá-la.

Agradeço de coração pela atenção e espero que consigam me ajudar.

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, @Taina Mello . Todo processo de recuperação de contas é realizado nos servidores, não ghá intervenção humana, portanto não podemos intervir em nenhuma etapa do processo de recuraração, a única forma de recuperar o acesso é enviado o formulário de Restabelemento de contas, ele é diferente do fortmulário ACSR, após o preenchimento e envio o tempo de resposta é de 72h.:

https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.