AJUDA COM PAGAMENTO DE ASSINATURA - NENHUMA É ACEITA

Question

Tenho uma assinatura com pagamento vencido. Ao selecionar ‘Pagar agora’, tentei dois cartões de crédito e duas contas PayPal diferentes. A Microsoft informa que o banco não pode autorizar a forma de pagamento, porém não existe nenhuma tentativa de autorização/recusa registrada no aplicativo do banco. Ademais o paypal ainda parece como cadastrado em cobrança referente, mas de fato a fatura que preciso pagar não é resolvida. Preciso quitar a cobrança vencida antes que perca os arquivos em one drive, que são de extrema importancia para meu trabalho. Esta na hora de melhorar essa porcaria de forma de pagamento, todos os meses é o mesmo problema, ja fazem 5h que estou tentando solucionar e não consegui, sem contar a porcaria que é essa plataforma Paypal que cobra juros por fazer absolutamente nada, e extremamente burocratica e travada.

Answer 1

Como este é um fórum público da comunidade, questões de pagamento não podem ser tratadas aqui porque exigem acesso às informações da conta e de cobrança. Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft para que possam te ajudar com a cobrança.

No seu computador, clique no menu Iniciar e digite Obter Ajuda ou vá para https://support.microsoft.com/contactus

Digite "Faturamento" como palavra-chave > clique no botão "Contate o Suporte".

Escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura".
Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema

Answer 2

Dando o retorno a quem interesse ou esteja passando pelo mesmo problema, consegui solucionar após acionar o suporte como orientado pela botão do menu iniciar e Obter Ajuda, através do navegador da microsoft edge, onde fui orientada a abrir uma guia anônima, remover o método de pagamento antigo, e após adicionar o novo método.