Problemas ao fazer login na minha conta de estudante com o microsoft authenticator

Question

Eu tenho a minha conta de estudante do IFC, e quando faço login nela, ela mostra o codigo para eu por no microsoft authenticator, quando abro o meu authenticator do celular, ele nao aparece nada, e para eu fazer o login na minha conta no proprio microsoft authenticator eu preciso por o codigo no microsoft authenticator, e fica nesse ciclo, preciso por o codigo para entrar no aplicativo que poe o codigo.

Answer 1

Olá,

A Microsoft não gerencia diretamente os usuários da organização. Em vez disso, o administrador de TI de cada organização é responsável por gerenciar seus usuários de acordo com seus protocolos internos.

Você deve entrar em contato com a equipe de suporte de TI da sua organização. Eles precisam resetar seu MFA para que isso funcione. Após a reinicialização ser concluída, siga estes passos:

1. Abra seu navegador e navegue até https://login.microsoftonline.com.
2. Faça login na sua conta.
3. Você será solicitado a configurar o MFA novamente. Certifique-se de atualizar seu número de telefone durante esse processo.

Se o administrador de TI da sua organização precisar de orientação, ele pode seguir estes passos:

1. Faça login no Centro de Administração da Microsoft ao https://admin.microsoft.com usando as credenciais deles.
2. Navegue até Usuários > Usuários Ativos no menu esquerdo.
3. Selecione o usuário relevante.
4. No cartão de usuário que aparece à direita, role até o final e clique em Gerenciar autenticação multifator.
5. Na página de configurações de MFA, localize o nome do usuário, selecione e clique em Gerenciar configurações de usuário à direita.
6. Na caixa pop-up, marque a primeira caixa e clique em Salvar.

Esse processo resetará o MFA para o usuário, permitindo que ele o configure novamente.