Não consigo aceder ao word

Question

Tenho uma conta microsoft associada à faculdade. Estas contas associadas têm uma licença que permite a utilização das aplicações da microsoft. No entanto não consigo trabalhar no word nem iniciar sessão na minha conta online, apesar de aceder ao outlook e ao fénix.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas. 

Olá Maria Marques

Como o Outlook e o Fénix continuam acessíveis, mas o Word e sua conta online do Microsoft 365 não, o problema pode estar relacionado ao login no Microsoft 365 ou à licença atribuída à sua conta universitária.

Por favor, tente os seguintes passos:

1. Abra uma janela de navegação privada ou anônima e acesse https://m365.cloud.microsoft/apps.
2. Entre utilizando seu endereço de e-mail universitário completo.
3. Se conseguir entrar, verifique se o Word aparece entre os aplicativos disponíveis.
4. No seu Mac, abra o Word e saia de qualquer conta que esteja sendo exibida no momento.
5. Feche o Word, abra-o novamente e entre utilizando o mesmo endereço de e-mail universitário.

O Office para Mac verifica se a conta conectada possui uma licença válida antes de ativar o Word.

Se você não conseguir entrar pelo site do Microsoft 365, ou se o Word exibir a mensagem "Nenhuma licença encontrada", o administrador do Microsoft 365 da sua universidade precisará verificar se:

• Sua conta universitária está ativa
• Uma licença do Microsoft 365 que inclua a versão para desktop ou web do Word foi atribuída a você
• Sua conta tem permissão para usar aplicativos do Microsoft 365
• Não existem restrições de acesso ou de login específicas da universidade

Recomendo entrar em contato com o suporte técnico da organização quando uma conta corporativa ou escolar não tiver sido devidamente licenciada pelo administrador.

Por favor, envie ao departamento de TI a mensagem de erro exata e uma captura de tela, se possível. Você também pode consultar os artigos oficiais da Microsoft:

• Ativar o Office para Mac
• Troubleshoot installation or activation problems on Mac

Espero que isso ajude você a identificar se o problema está no próprio Word ou na configuração de licença e login gerenciada pela sua universidade. Espero que o seu problema seja resolvido em breve. Qualquer atualização seria muito apreciada.

Atenciosamente,