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Boa tarde. Fiz o cadastro no sistema para assinar o Pacote Office, porém ao confirmar a assinatura pelo WhatsApp, ocorreu um erro, com a mensagem: Ocorreu um problema em nosso sistema. Aguardar um pouco pode ajudar. InvalidPaymentInstrument 2 de outubro de 2026 às 15:17:47 UTC. Verifiquei os status do cloud e o sistema parece estar funcionando normalmente, então gostaria de um feedback sobre essa ocorrência. Obrigado pela atenção.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Já foi resolvido. Muito obrigado
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Olá Charmellas,
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Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, fique à vontade para me contatar. Terei prazer em ajudar.
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Olá Charmellas,
Bem-vinda ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft.
Com base na sua descrição, você já realizou a etapa de confirmação da assinatura ou do pagamento pelo WhatsApp.
No entanto, o sistema exibe a seguinte mensagem de erro: InvalidPaymentInstrument.
A mensagem de erro InvalidPaymentInstrument geralmente indica que o método de pagamento é inválido ou não é aceito pelo sistema.
Nesse caso, recomendo que você entre em contato com o Suporte de Cobrança da Microsoft para obter ajuda na verificação do status da sua conta e do seu método de pagamento.
Além disso, a equipe de suporte poderá orientá-lo diretamente, passo a passo, durante o processo de assinatura do Office, para que o processo seja concluído da forma mais tranquila possível.
Para entrar em contato com o Suporte de Cobrança, procure o número de telefone de suporte disponível para a sua região no link abaixo:
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Microsoft | Microsoft Support
Espero que esta informação seja útil.
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