Windows 11 congela a área de trabalho após iniciar

Question

Olá, pessoal. Estou enfrentando um problema bem estranho no Windows 11 e gostaria de saber se alguém já passou por algo parecido ou consegue me ajudar a descobrir a causa.

O problema acontece logo após eu ligar o computador e entrar no Windows. Assim que a área de trabalho aparece, o sistema fica parcialmente travado.

O mouse continua se movimentando e algumas partes da interface ainda aparecem normalmente, porém não consigo interagir com praticamente nada. Por exemplo:

• Não consigo clicar nos ícones da barra de tarefas;

O menu Iniciar abre, mas não consigo clicar em nada;

O Explorador de Arquivos pode abrir, mas não consigo utilizá-lo;

Se eu abrir um navegador, ele abre, mas não consigo interagir com a janela;

Não consigo abrir outros programas ou arquivos;

Os menus da área de notificação aparecem, mas não respondem aos cliques;

Não consigo desligar ou reiniciar normalmente pelo Windows.

O mais estranho é que encontrei uma forma de evitar o problema.

Assim que o Windows termina de iniciar e a área de trabalho aparece, preciso pressionar rapidamente:

Ctrl + Shift + Esc

para abrir o Gerenciador de Tarefas.

Se eu conseguir abrir o Gerenciador de Tarefas imediatamente, o computador normalmente funciona de forma completamente normal. Se eu demorar alguns segundos e o travamento acontecer, geralmente preciso desligar o computador pelo botão físico.

Também percebi que o problema não acontece em todas as inicializações. Às vezes o Windows inicia normalmente, mas isso é raro.

Coisas que já tentei

Já fiz uma série de testes e reinstalações:

Formatação completa do Windows;

Instalação limpa do Windows 11;

Instalação do Windows 10;

Restauração do Windows;

Instalar o Windows sem praticamente nenhum programa;

Testar com e sem Windows Update;

Instalar somente os drivers necessários;

Atualizar os drivers da placa de vídeo;

Testar versões diferentes dos drivers da AMD;

Atualizar os drivers da placa-mãe;

Atualizar a BIOS;

Restaurar as configurações padrão da BIOS;

Desativar programas da inicialização do Windows.

Também já descartei algumas possibilidades de hardware:

A saúde do SSD está excelente;

Já troquei o cabo SATA;

Já troquei a porta SATA utilizada pelo SSD;

Já fiz testes/verificações na memória RAM e não encontrei problemas nela.

Nada disso resolveu o problema.

Configuração do PC

Processador: AMD Ryzen 5 5600GT

Placa de vídeo: AMD Radeon RX 7600

Memória RAM: 16 GB (2×8 GB) DDR4 3200 MHz

O que mais me deixa intrigado é o fato de o Gerenciador de Tarefas conseguir ser aberto normalmente nesse momento e, quando consigo abri-lo rapidamente após iniciar o Windows, o restante do sistema funciona normalmente.

Se alguém tiver alguma ideia de como diagnosticar isso de forma mais específica, principalmente para descobrir qual processo, serviço, driver ou componente está causando o travamento, agradeço muito.

Já tentei praticamente todas as soluções básicas que encontrei e não gostaria de continuar formatando o computador sem saber exatamente o que está causando o problema.Olá, pessoal. Estou enfrentando um problema bem estranho no Windows 11 e gostaria de saber se alguém já passou por algo parecido ou consegue me ajudar a descobrir a causa.

O problema acontece logo após eu ligar o computador e entrar no Windows. Assim que a área de trabalho aparece, o sistema fica parcialmente travado.

O mouse continua se movimentando e algumas partes da interface ainda aparecem normalmente, porém não consigo interagir com praticamente nada. Por exemplo:

Não consigo clicar nos ícones da barra de tarefas;

O menu Iniciar abre, mas não consigo clicar em nada;

O Explorador de Arquivos pode abrir, mas não consigo utilizá-lo;

Se eu abrir um navegador, ele abre, mas não consigo interagir com a janela;

Não consigo abrir outros programas ou arquivos;

Os menus da área de notificação aparecem, mas não respondem aos cliques;

Não consigo desligar ou reiniciar normalmente pelo Windows.

O mais estranho é que encontrei uma forma de evitar o problema.

Assim que o Windows termina de iniciar e a área de trabalho aparece, preciso pressionar rapidamente:

Ctrl + Shift + Esc

para abrir o Gerenciador de Tarefas.

Se eu conseguir abrir o Gerenciador de Tarefas imediatamente, o computador normalmente funciona de forma completamente normal. Se eu demorar alguns segundos e o travamento acontecer, geralmente preciso desligar o computador pelo botão físico.

Também percebi que o problema não acontece em todas as inicializações. Às vezes o Windows inicia normalmente, mas isso é raro.

Coisas que já tentei

Já fiz uma série de testes e reinstalações:

Formatação completa do Windows;

Instalação limpa do Windows 11;

Instalação do Windows 10;

Restauração do Windows;

Instalar o Windows sem praticamente nenhum programa;

Testar com e sem Windows Update;

Instalar somente os drivers necessários;

Atualizar os drivers da placa de vídeo;

Testar versões diferentes dos drivers da AMD;

Atualizar os drivers da placa-mãe;

Atualizar a BIOS;

Restaurar as configurações padrão da BIOS;

Desativar programas da inicialização do Windows.

Também já descartei algumas possibilidades de hardware:

A saúde do SSD está excelente;

Já troquei o cabo SATA;

Já troquei a porta SATA utilizada pelo SSD;

Já fiz testes/verificações na memória RAM e não encontrei problemas nela.

Nada disso resolveu o problema.

Configuração do PC

Processador: AMD Ryzen 5 5600GT

Placa de vídeo: AMD Radeon RX 7600

Memória RAM: 16 GB (2×8 GB) DDR4 3200 MHz

O que mais me deixa intrigado é o fato de o Gerenciador de Tarefas conseguir ser aberto normalmente nesse momento e, quando consigo abri-lo rapidamente após iniciar o Windows, o restante do sistema funciona normalmente.

Se alguém tiver alguma ideia de como diagnosticar isso de forma mais específica, principalmente para descobrir qual processo, serviço, driver ou componente está causando o travamento, agradeço muito.

Já tentei praticamente todas as soluções básicas que encontrei e não gostaria de continuar formatando o computador sem saber exatamente o que está causando o problema.

Answer 1

Oi,

Voce consegue testar no modo de seguranca ver se o windows trava no modo seguro ?

Na bios voce resetou as configuracoes porem fez o testes sem XMP/DOCP ativado ?

Esse problemas comecou apos algum evento especifico ?

Obrigado