Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Windows
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Cobrança Duplicada
Tenho uma conta familiar, sempre tive débito automático que era cobrado no dia 25 de cada mês. No mês de julho/2026 não foi feita a cobrança automática, portanto acessei a conta e inseri um novo cartão. Foi realizada a cobrança no dia 07/08 às 08:14 e…
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perguntado 2026-08-08T14:13:46.86+00:00
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Raissa Soares
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respondido 2026-08-08T18:25:00.9033333+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário
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Problema de cobrança indevida na assinatura Microsoft 365
Prezados, Estou enfrentando um problema recorrente com minha assinatura do Microsoft 365. Apesar de o pagamento já ter sido realizado e confirmado, o sistema continua exibindo alertas de cobrança e perda de benefícios. Essa situação tem me causado…
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perguntado 2026-07-30T14:13:11.3266667+00:00
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Bruna Pasko
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respondido 2026-07-30T15:03:08.56+00:00
Jonathan Deives
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Mudança de Plano
Sou usuária de um plano família. Não sou a proprietária. Como mudar para um plano individual sem perder meus arquivos? É necessário um backup?
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perguntado 2026-07-26T19:01:09+00:00
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Ana Paula Lima Batista
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respondido 2026-07-26T19:35:04.3233333+00:00
EmilyS726
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Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.
Mensagem "ATUALIZE SEU PLANO"
Como remover a mensagem "ATUALIZE SEU PLANO" que aparece no Word, Excel e outros?
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perguntado 2026-07-17T14:05:44.3533333+00:00
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VALENTE PERICIA CONTABIL Andre
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aceito 2026-07-17T16:48:45.1933333+00:00
VALENTE PERICIA CONTABIL Andre
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Quero reembolso de uma assinatura
Contratei esse serviço e usei ele só no primeiro dia depois nao usei mais, e hoje me foi cobrado a renovação, ja cancelei o serviço e quero o reembolso dessa renovação pois nao irei mais utilizar esse serviço
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perguntado 2026-07-10T14:05:35.9433333+00:00
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Victor Hugo da Silva Garcia
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respondido 2026-07-11T17:46:11.0633333+00:00
Victor Hugo da Silva Garcia
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Email falso no meu nome
Boa noite! foi criado um email falso no meu nome Removed ******@hotmail.com Estão usando esse email para abrir contas bancárias. Como devo proceder? Att. Humio Miura
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perguntado 2026-06-18T03:12:15.1866667+00:00
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Humio Miura
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editou uma resposta 2026-07-03T07:22:47.9+00:00
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Ana Mihaila (BLUEHAWK LLC)
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Como acessar o perfil ADM do office365 para corrigir os acessos?
Ao entrar no word surge essa mensagem: "Parece que a sua conta (...) não tem acesso aos aplicativos da área de trabalho do Office. Você só pode editar arquivos na Web ou no dispositivo móvel. Para editar arquivos usando esse aplicativo, peça ao…
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perguntado 2026-07-02T13:21:17.47+00:00
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Angélica
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respondido 2026-07-02T13:46:48.4533333+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário
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ASSINATURA PAGA MESMO ASSIM ESTÃO COBRANDO
EU FIZ O PAGAMENTO DA ASSINATURA E MESMO ASSIM ESTOU ME COBRANDO E FOI DESCONTADO DO MEU CARTÃO
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perguntado 2026-06-22T17:58:13.2633333+00:00
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Thaynara Aurélio
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respondido 2026-06-22T18:34:42.0033333+00:00
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Darhyl Amizola
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Assistente Independente
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Cobrança no cartão de crédito sem autorizacao
Surgiu uma cobrança no meu cartão que não sei do que se trata e gostaria de contestar. Ja entrei em contato com a operadora do Cartão de crédito, onde me sugeriu fazer este acesso para depois cancelarem.
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perguntado 2026-06-11T18:19:14.37+00:00
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Emyldo Sardinha
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respondido 2026-06-11T18:53:11.51+00:00
Jonathan Deives
78,790
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Não encontro a nota fiscal da compra do meu Pacote Office
Fiz a renovação do meu pacote office mas não encontro a minha Nota Fiscal, já entrei em todas as opções que pesquisei. Sempre fiz esse processo e já precisei baixar outras notas fiscais, porém dessa vez as opções não aparecem. Alguém tem alguma…
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perguntado 2026-06-08T12:54:58.2933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 71%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Secretaria Hebraico Nicole
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respondido 2026-06-08T16:41:14.9866667+00:00
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paulr0511
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Prorrogação do Pagamento
Sou assinante de vocês há anos mas não consigo pagar nada data que vocês estipularam. Estou com uma mensalidade em aberto e peço por favor para prorrogarem esse pagamento porque estou passando alguns problemas em relaçao ao meu filho de 3 anos que é…
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perguntado 2026-05-29T15:07:12.34+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 65%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Iria Helena Duarte
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respondido 2026-05-29T16:06:02.7433333+00:00
DaveM121
915K
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Cobrança dupla
A minha assinatura foi cobrada em duplicidade pelo meu cartão de credito, um debito em 21/05 e outro no dia 22/05, preciso que seja feito da cobrança da data do dia 22/05, pois foi indevido
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perguntado 2026-05-25T12:04:57.24+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(19.2, 99%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Eucicleide Paiva do Nascimento
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respondido 2026-05-25T12:38:36.19+00:00
Jonathan Deives
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Certificado de residência fiscal de 2026 e modelo RFI
Exmos. Srs. Solicito envio de certificado de residência fiscal de 2026, bem como modelo RFI Desde já agradeço
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perguntado 2026-05-09T19:14:01.05+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 21%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Possibilidades Infinitas 508514312
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comentado 2026-05-13T14:04:32.9166667+00:00
Possibilidades Infinitas 508514312
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Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.
Não consigo iniciar sessão, quando coloco o mail
Aparece esta mensagem Não conseguimos encontrar uma conta escolar ou profissional com esse endereço de e-mail. Mover de: Microsoft 365 e Office | Acesso | Para empresas | Windows
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perguntado 2026-04-17T17:01:45.35+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 63%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
João Paulo Viana de Sousa Silva
20
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comentado 2026-04-22T17:19:40.4466667+00:00
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Katerina-N
9,285
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Moderador
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Problemas com armazenamento
Olá eu estava sem espaço de armazenamento, ja contratei 100gb de armazenamento extra, ja consta que tenho 100 gb foi pago, porem meu email continua aparecendo que estou sem espaço de armazenamento, estou sem receber emails. Como proceder?
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perguntado 2026-03-25T14:52:46.4166667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 30%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cartório Araçás
0
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comentado 2026-04-10T01:26:58.3+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário
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Solicitação de Restauração de email – Conta invadida
À Equipe de Suporte Técnico da Microsoft, Eu, Erich Nelson Cardoso Hoffmann, titular desta conta, venho solicitar uma intervenção técnica de nível avançado. No dia 06 de março de 2026, sofri uma intrusão cibernética (perímetro violado) que resultou na…
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perguntado 2026-03-16T14:02:21.5033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 62%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
erich HOFFMANN nelson cardoso
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respondido 2026-03-16T16:38:27.7833333+00:00
Jonathan Deives
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Assistente Independente
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Minha Conta foi roubada
nao foi eu q fiz essas alteraçao
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perguntado 2026-03-14T21:05:16.6633333+00:00
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matheus barbosa
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respondido 2026-03-14T22:01:34.86+00:00
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John Jefferson Doyon
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Assistente Independente
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Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.
Não consigo identificar a conta associada
Temos o ID da transação e a NF, mas não sabemos qual e-mail administrador está vinculado à assinatura. Precisamos identificar a conta para acessar as faturas.
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Windows
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perguntado 2026-02-19T14:20:46.36+00:00
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amanda pasa
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aceito 2026-02-20T18:52:26.08+00:00
amanda pasa
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problema no pagamento da assinatura
pelo amor de DEUS, não consigo pagar assinatura com as opções que estão dando, tentei com 4 cartões de Debito nenhum dá certo por favor gerem um QRCODE para pagamento com pix
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perguntado 2026-01-10T20:14:59.1633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 8%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
LUIZ ALBERTO DE OLIVEIRA SILVA
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comentado 2026-02-14T23:14:12.8633333+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário
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cobrança indevida
Olá, somente hoje apos a 4 cobranças no meu cartão de credito que notei a cobrança de MICROSOT 365 cadastra num email que nunca vi. Como a cobrança nao esta na minha conta nao consigo cancelar a assinatura. Na operadora do cartao so me dao a opção de…
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perguntado 2026-01-22T23:53:11.3466667+00:00
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felipe vale
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comentado 2026-02-14T22:21:40.0866667+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário