27 perguntas com as marcações Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Android

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Olá, equipe de suporte da Microsoft. Preciso de ajuda com uma compra de Robux para Xbox que aparece como concluída, mas os Robux não foram entregues à minha conta Roblox. Produto: 400 Robux para Xbox Valor: R$ 29,90 Data: 31/08/2026 Horário aproximado: 07

Produto: 400 Robux para Xbox Valor: R$ 29,90 Data da compra: 31 de agosto de 2026 Horário aproximado: 07:00 (horário de Brasília) Número do pedido Microsoft: 3451229739 Status do pedido: Concluído Plataforma/loja: Microsoft/Xbox Dispositivo usado para…

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Android
perguntado 2026-09-04T19:33:06.4033333+00:00
Alvaro 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-04T21:55:59.3733333+00:00
Dio Xavier 295.1K Pontos de reputação Moderador Voluntário
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na renovação do ofice famly 365, foi cobrado duas vezes, parcelado, conforme contratado em um cartão final 7146 e a vista no cartão final 7281, favor estornar o valor de R$ 599,0O do cartão final 7281

na renovação do ofice famly 365, foi cobrado duas vezes, parcelado, conforme contratado em um cartão final 7146 e a vista no cartão final 7281, favor estornar o valor de R$ 599,0O do cartão final 7281

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Android
perguntado 2026-07-27T23:53:24.3866667+00:00
Grupo Bens 0 Pontos de reputação
respondido 2026-07-28T00:06:51.2033333+00:00
Grupo Bens 0 Pontos de reputação
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Cobrança indevida

Chegou uma notificação de compra no meu cartão no valor de R$59,99, mas não assinei e nem comprei nada na Microsoft, preciso do cancelamento disso. Literalmente na minha conta Microsoft tem que não comprei absolutamente serviço nenhum!

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perguntado 2026-07-15T08:32:22.7966667+00:00
Rebeca Rosario 0 Pontos de reputação
respondido 2026-07-15T09:04:33.4333333+00:00
DaveM121 929K Pontos de reputação Assistente Independente
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Recuperar minha conta de Minecraft Por Favor

Olá eu quero recuperar minha conta de minecraft de quando eu era criança tenho comprovante de compra pela playstore e quero tentar recuperar porque eu perdi meu chip então não consegui o SMS, e a senha eu criei quando era criança e não consigo…

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perguntado 2026-07-13T09:11:21.8733333+00:00
Ventilador Cansado 0 Pontos de reputação
editou uma resposta 2026-07-13T19:07:27.7133333+00:00
Darhyl Amizola 49,955 Pontos de reputação Assistente Independente
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phishing como remover

estou com um phishing como remover quero remover ele fica sempre no meu e-mail na caixa de entrada como um rascunho e não sei o que fazer vocês podem resolver isso por favor

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perguntado 2025-12-30T22:41:55.07+00:00
Herivelto Coelho Mourão 0 Pontos de reputação
respondido 2025-12-30T23:16:05.29+00:00
Jeronimo Fuerte 45,750 Pontos de reputação Assistente Independente
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Como cancelar uma compra de mods?

Foi comprado um mod mas pra mim não dá certo, gostaria de pedir o reembolso

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perguntado 2025-07-08T23:34:49+00:00
Anônima
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Reembolso

Reembolsei o EA play de 1 mês e disse que eu seria reembolsado, mas não fui. Aparece aquele "cancelar agora e ser reembolsado" aí eu cliquei, mas o dinheiro não voltou, não fui reembolsado. Ajuda por favor!

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perguntado 2025-07-04T01:46:47+00:00
Anônima
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Fiz uma subscrição Microsoft e não consigo resgatar para a minha conta sendo que já foi retirado o dinheiro da opção que escolhi na minha aplicação Vodafone

Subscrição Microsoft não consigo resgatar sendo que o dinheiro já foi retirado da minha aplicação Vodafone

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perguntado 2025-06-25T16:08:56+00:00
Anônima
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Desvincular conta Xbox da Ubisoft

Olá, tenho uma assinatura Xbox Gamepass Ultimate, e recentemente foi incluído o jogo Assassins's Creed Origins, e quando vou vincular esta conta na Ubisoft Connect, diz que já tem outra conta da Ubisoft Vinculada à esta, gostaria de saber se teria como…

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perguntado 2025-07-05T09:49:53+00:00
Anônima
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Desvincular conta Xbox da Ubisoft

Olá, tenho uma assinatura Xbox Gamepass Ultimate, e recentemente foi incluído o jogo Assassins's Creed Origins, e quando vou vincular esta conta na Ubisoft Connect, diz que já tem outra conta da Ubisoft Vinculada à esta, gostaria de saber se teria como…

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perguntado 2025-07-05T09:48:42+00:00
Anônima
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eu assinei novamente mas coloquei email errado como faço para mudar?

Bom dia eu assinei novamente mas coloquei email errado como faço para mudar? nao estou conseguindo acessar meu email e nem receber mensagens ***Moved from Outlook / Móvel / Outlook para Android / Para a casa***

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perguntado 2025-04-01T09:04:36+00:00
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cancelar minha assinatura 365 , não consigo aparece a opção de cancelar, fiz pelo o google play , mas não aparece a assinatura.

cancelar minha assinatura 365 , não consigo aparece a opção de cancelar, fiz pelo o google play , mas não aparece a assinatura.

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perguntado 2025-05-04T16:33:55+00:00
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Como alterar a senha da conta Microsoft, sem lembrar a senha atual?

Venho recebendo diariamente e-mails com o código único da minha conta Microsoft, mas não sou eu quem solicitei. Já sei que isso é tentativa de violação da conta e segui os passos para alterar a senha, mas não consigo porque esqueci a senha atual. O que…

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perguntado 2025-02-24T12:06:33+00:00
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Bom dia, Veio debitado em meu cartão de crédito o valor de R$ 49,90 00 TODOS OS MESES DO PPRO MICROSOFT. Como faço para resolver esta compra não realizada por mim? ROSANGELA

Bom dia, Veio debitado em meu cartão de crédito o valor de R$ 49,90 00 TODOS OS MESES DO PPRO MICROSOFT. Como faço para resolver esta compra não realizada por mim? ROSANGELA o que eu havia entendido era apenas uma vez tel xxx “Os números de telefone…

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perguntado 2024-08-19T14:26:06+00:00
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Armazenamento excedido

Bom dia preciso por gentileza de ativar um plano para aumento de armazenamento do meu e-mail,já tratei a aproximadamente 30 dias com vocês sobre este assunto e foi-me disponibilizado 30 dias de teste. Preciso adiante saber o que é preciso para dar…

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perguntado 2024-04-17T11:49:48+00:00
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Está vindo uma cobrança no meu cartão cm o nome de Google Microsoft apps e eu não tenho conta no Google Microsoft apps e o valor é de 36

Tá vindo uma cobrança no meu cartão de 36 e não sei de onde é mas o nome da cobrança é Google Microsoft apps e qdo cancelar e noa estou achando como cancelar

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perguntado 2024-04-28T15:20:55+00:00
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Não consigo ler código do cartão presente

Não consigo ler código cartão presente

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perguntado 2024-05-20T23:12:46+00:00
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Erro ao adicionar o número de telefone a conta.

Sempre que tento adicionar meu número a minha conta Microsoft pra poder resgatar as recompensas, dá erro, falando que não está disponível ou que não funciona mas sem meu número adicionado a conta não consigo resgatar meus prêmios. E o erro não está no…

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perguntado 2024-01-30T04:28:12+00:00
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Olá, não consigo acessar o Microsoft 365 pelo meu celular.

Olá, não consigo acessar o Microsoft 365 pelo meu celular(Motorola E22), quando digito meu e-mail da Microsoft aparece que não é possível conectar no momento e diz para eu tentar mais tarde.

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perguntado 2023-12-11T02:00:30+00:00
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Eliminar Conta corporativa de Android pessoal

Bom dia, Ontem terminei o contrato com uma firma, a conta corporativa que tinha acesso foi bloqueada. Agora estou tentando escluir a conta no meu Android pessoal , mas seja no Authenticator, no Teams e no OneDrive não consigo. so consegui eliminar a…

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perguntado 2023-12-30T10:15:39+00:00
Anônima