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Microsoft Q&A
51 perguntas
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Comprei a assinatura de 1 ano da Microsoft pacote office no valor de 509,00 no meu Mac. Mas estava dizendo que eu teria 7 dias grátis! Eu nunca tive essa assinatura então fiz jus ao benefício. Só que a Microsoft tentou me cobrar no outro dia da compra,…
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 42%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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No meu controle aparecem 2 cobranças, uma de Microsoft Family no valor de R$ 599,00 e outra como Microsoft 365 Personal no valor de R$ 509,00. Está certa estas cobranças. Por acaso não são pedidos iguais e estou pagando em dobro ?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(201.6, 62%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EWP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, Fiz o pagamento da minha conta Microsoft 365 pela APP store, e consta como COMPRADO, mas não possuo acesso em nenhum dos programas do pacote Microsoft 365 - nem excel, word, teams, powerpoint. No perfil online da Microsoft, aparece como cancelada…
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Tenho assinatura do Office 365 que enquanto usava o MacOS 26.1 Tahoe, funcionava perfeitamente. Ontem renovei a assinatura e atualizei tanto os aplicativos do Office 365 quanto o MacOS para a versão 26.2. O Office parou de funcionar e recebo mensagem…
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 15%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 56.00000000000001%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, boa noite, bom dia a todos como estão? Gostaria de tirar uma duvida, tenho em meu Mac e windows o Office 365 Family comprado na black friday do ano passado com vencimento em 05/26. Nessa black friday comprei uma nova key para adicionar ao meu…
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 93%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Boa tarde, Preciso urgentemente da nota fiscal referente à assinatura anual do microsoft office 365 familia, realiazdo em 09 de setembro de 2025. Já segui os passos que vcs orientam por inteligência artificial, porém as NFes de todos os anos estão lá,…
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 43%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Formatei meu MacBook que ja é antigo, a ultima atualização dele é o MacOs Monterey, porem nao tenho mais o arquivo do Microsoft 365, e o arquivo que baixo no site de vocês nao instala por ser um macOS antigo, preciso de um arquivo que seja possível…
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Toda vez que eu tento logar no aplicativo do word no meu MacBook aparece essa porcaria e não consigo utilizar o app. Eu já fiz o pagamento do plano justamente porque preciso dele para fazer meu tcc, o aplicativo está atualizado. Eu aperto em tentar…
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Subscrição Microsoft 365 Personal até 21.07.2026. Computador MAC ; Macos Thaoe. Os programas pedem constantemente inicio da sessão e não consigo entrar nas aplicações Word, Execel.
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Comprei uma nova licença do Office 365 Family. Ao inserir a chave do produto fornecida pela empresa Kalunga, aparece mensagem "nao reconhecemos a chave do produto" Como devo proceder?
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Se não houver renovação do Microsoft 365, o que acontece com meus arquivos e com o Outlook?
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como resolver uma cobrança que não reconheço com o codigo Pb2co Com Porto Alegre Br no meu cartão de credito
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Boa noite pessoal Alguém sabe o real motivo do porque o reajuste da anuidade passar para um valor de mais de 50% comparado ao valor dos anos anteriores ? O valor chega a ser abusivo, porque e o pessoal não se preocupou em informar o que tem de melhoria…
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 27%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Boa tarde a todos, Sou usuário/assinante da microsoft 365 e pago uma mensalidade de USD 10.65. No mes passado, houve uma cobrança de USD 140, onde relatei a reclamação. Após várias ligações, acharam a cobrança e a conclusão foi que em 2023 foi feito uma…
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 41%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 15%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EOI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, Estou com dificuldades para aceder à minha conta de e-mail pessoal desde o dia 1 de Abril. Estou a contactar o suporte desde esse dia e ninguém me ajuda a perceber o que se passa e a resolver a situação. Já falei por chat, por email e nada. Ao…
Fiz uma compra do pacote MICROSOFT 365 pela Apple Store. Foi debitado o valor no meu cartão, porém, quando fui associar a minha conta para ativar a licença, aparece a mensagem: "Não é possível associar a sua compra A sua compra foi concluída com…
Paguei o microsoft 365 (R$ 509,00) e não estou conseguindo habilitar. Acho que por engano coloquei o email da gmail. como posso resolver?
Assinatura renovada pela Apple Store e não ativada na Microsoft - Office 365 Minha assinatura foi renovada, debitada e paga como sempre via Apple Store, porém todo o Office parou agora e informa que a licença não foi renovada. Data do pagamento da…
Bom dia! Comprei minha licença anual pela apple store, sempre que tento logar na minha conta para vincular o acesso, dá erro. "Unable to associate your purchase", já tentei criar outra conta, já fiz de tudo e o erro persiste.
Preciso de ajuda