Tutorial: Integração do SSO do Microsoft Entra ao OneDesk

  • Artigo

Neste tutorial, você aprenderá a integrar o OneDesk à ID do Microsoft Entra. Ao integrar o OneDesk à ID do Microsoft Entra, você poderá:

  • Controlar quem tem acesso ao OneDesk na ID do Microsoft Entra.
  • Permitir que os usuários entrem automaticamente no OneDesk com as respectivas contas do Microsoft Entra.
  • Gerencie suas contas em um local central.

Pré-requisitos

Para começar, você precisará dos seguintes itens:

  • Uma assinatura do Microsoft Entra. Caso você não tenha uma assinatura, obtenha uma conta gratuita.
  • Uma assinatura habilitada para SSO (logon único) do OneDesk.

Descrição do cenário

Neste tutorial, você vai configurar e testar o SSO do Microsoft Entra em um ambiente de teste.

  • O OneDesk dá suporte ao SSO iniciado por SP e IDP.
  • O OneDesk é compatível com o provisionamento de usuário Just In Time.

Para configurar a integração do OneDesk à ID do Microsoft Entra, você precisará adicioná-lo à lista de aplicativos SaaS gerenciados por meio da galeria.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos Administrador de Aplicativo de nuvem.
  2. Navegue até Identidade>Aplicativos>Aplicativos empresariais>Novo aplicativo.
  3. Na seção Adicionar por meio da galeria, digite OneDesk na caixa de pesquisa.
  4. Escolha OneDesk no painel de resultados e, em seguida, adicione o aplicativo. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo é adicionado ao seu locatário.

Opcionalmente, você também pode usar o Assistente de Configuração de Aplicativos do Enterprise. Neste assistente, você pode adicionar um aplicativo ao seu locatário, adicionar usuários/grupos ao aplicativo, atribuir funções, bem como percorrer a configuração de SSO. Saiba mais sobre os assistentes do Microsoft 365.

Configurar e testar o SSO do Microsoft Entra para o OneDesk

Configure e teste o SSO do Microsoft Entra com o OneDesk por meio de um usuário de teste chamado B.Fernandes. Para que o SSO funcione, é necessário estabelecer uma relação de vínculo entre um usuário do Microsoft Entra e o usuário relacionado do OneDesk.

Para configurar e testar o SSO do Microsoft Entra com o OneDesk, execute as seguintes etapas:

  1. Configurar o SSO do Microsoft Entra: para permitir que os usuários usem esse recurso.
    1. Crie um usuário de teste do Microsoft Entra para testar o logon único do Microsoft Entra com B.Silva.
    2. Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra – para permitir que B.Fernandes use o logon único do Microsoft Entra.
  2. Configurar o SSO do OneDesk – para definir as configurações de logon único no lado do aplicativo.
    1. Criar um usuário de teste do OneDesk – Para ter um equivalente de B.Fernandes no OneDesk que esteja vinculado à representação de usuário do Microsoft Entra.
  3. Testar o SSO – para verificar se a configuração funciona.

Configurar o SSO do Microsoft Entra

Siga estas etapas para habilitar o SSO do Microsoft Entra.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos Administrador de Aplicativo de nuvem.

  2. Navegue até Identidade>Aplicativos>Aplicativos Empresariais>OneDesk>Logon único.

  3. Na página Selecionar um método de logon único, escolha SAML.

  4. Na página Configurar o logon único com o SAML, clique no ícone de caneta da Configuração Básica do SAML para editar as configurações.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. Na seção Configuração Básica do SAML, caso deseje configurar o aplicativo no modo iniciado por IDP execute as seguintes etapas:

    a. Na caixa de texto Identificador, digite um valor usando o seguinte padrão: onedesk.com_<specific_tenant_string>

    b. No URL de resposta caixa de texto, digite uma URL usando o seguinte padrão: https://app.onedesk.com/sso/saml/SSO/alias/onedesk.com_<specific_tenant_string>

  6. Clique em Definir URLs adicionais e execute o passo seguinte se quiser configurar a aplicação no modo SP iniciado:

    Na caixa de texto URL de Entrada digite uma URL usando o seguinte padrão: https://app.onedesk.com/sso/saml/login/alias/onedesk.com_<specific_tenant_string>

    Observação

    Esses valores não são reais. Atualize esses valores com o Identificador, a URL de Resposta e a URL de Logon reais. Contate a equipe de suporte ao cliente do OneDesk para obter esses valores. Você também pode consultar os padrões mostrados na seção Configuração Básica do SAML.

  7. Na página Configurar o logon único com o SAML, na seção Certificado de Autenticação SAML, localize XML de Metadados de Federação e selecione Baixar para baixar o certificado e salvá-lo no computador.

    The Certificate download link

  8. Na seção Configurar o OneDesk, copie as URLs apropriadas de acordo com suas necessidades.

    Copy configuration URLs

Criar um usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você criará um usuário de teste chamado B.Fernandes.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como, no mínimo, Administrador de Usuários.
  2. Navegue até Identidade>Usuários>Todos os usuários.
  3. Na parte superior da tela, selecione Novo usuário>Criar novo usuário.
  4. Nas propriedades do Usuário, siga estas etapas:
    1. No campo Nome de exibição, insira B.Simon.
    2. No campo Nome principal do usuário, insira o username@companydomain.extension. Por exemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Marque a caixa de seleção Mostrar senha e, em seguida, anote o valor exibido na caixa Senha.
    4. Selecione Examinar + criar.
  5. Selecione Criar.

Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você habilitará B.Simon a usar o logon único concedendo-lhe acesso ao OneDesk.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos Administrador de Aplicativo de nuvem.
  2. Navegue até Identidade>Aplicativos>Aplicativos empresariais>OneDesk.
  3. Na página de visão geral do aplicativo, localize a seção Gerenciar e escolha Usuários e grupos.
  4. Escolha Adicionar usuário e, em seguida, Usuários e grupos na caixa de diálogo Adicionar Atribuição.
  5. Na caixa de diálogo Usuários e grupos, selecione B.Fernandes na lista Usuários e clique no botão Selecionar na parte inferior da tela.
  6. Se você estiver esperando um valor de função na declaração SAML, na caixa de diálogo Selecionar Função, escolha a função apropriada para o usuário da lista e, em seguida, clique no botão Escolher na parte inferior da tela.
  7. Na caixa de diálogo Adicionar atribuição, clique no botão Atribuir.

Configurar o SSO do OneDesk

  1. Em janela diferente do navegador da Web, entre no site da empresa OneDesk como um administrador.

  2. Clique na guia Integrações.

    Screenshot that shows the

  3. Clique em Logon Único, selecione Carregar Arquivo de Metadados e clique em Escolher Arquivo para carregar o arquivo de metadados que você baixou.

    Settings tab

Criar usuário de teste do OneDesk

Nesta seção, um usuário chamado B.Fernandes será criado no OneDesk. O OneDesk é compatível com o provisionamento de usuário Just-In-Time, que é habilitado por padrão. Não há itens de ação para você nesta seção. Se ainda não existir um usuário no OneDesk, ele será criado após a autenticação.

Testar o SSO

Nesta seção, você vai testar a configuração de logon único do Microsoft Entra com as opções a seguir.

Iniciado por SP:

  • Clique em Testar este aplicativo. Isso redirecionará para a URL de Logon do OneDesk, na qual poderá iniciar o fluxo de logon.

  • Acesse diretamente a URL de Logon do OneDesk e inicie o fluxo de logon.

Iniciado por IdP:

  • Clique em Testar este aplicativo e você será conectado automaticamente ao OneDesk para o qual configurou o SSO.

Use também os Meus Aplicativos da Microsoft para testar o aplicativo em qualquer modo. Quando você clicar no bloco do OneDesk em Meus Aplicativos, se ele estiver configurado no modo SP, você será redirecionado à página de logon do aplicativo para iniciar o fluxo de logon e, se ele estiver configurado no modo IdP, você entrará automaticamente no OneDesk para o qual configurou o SSO. Para obter mais informações, consulteMeus Aplicativos do Microsoft Entra.

Próximas etapas

Após configurar o OneDesk, você poderá impor o controle de sessão, que protege contra a exfiltração e infiltração dos dados confidenciais de sua organização em tempo real. O controle da sessão é estendido do acesso condicional. Saiba como impor o controle de sessão com o Microsoft Defender for Cloud Apps.