Introdução: melhorar a confiabilidade com os controles corretos

Como aplicar os controles certos para aprimorar a confiabilidade? Este artigo ajuda você a minimizar interrupções relacionadas a:

  • Inconsistências na configuração.
  • Organização do recurso.
  • Linhas de base de segurança.
  • Proteção de recursos.

As etapas neste artigo ajudam a equipe de operações a equilibrar a confiabilidade e o custo em todo o portfólio de IT. Este artigo também ajuda a equipe de governança a garantir que o saldo seja aplicado de forma consistente. A confiabilidade também depende de outros papéis e funções. Este artigo mapeia funções de suporte para ajudá-lo a criar alinhamento entre as equipes envolvidas.

O gerenciamento e a governança das operações são parceiros igualitários na confiabilidade corporativa. As decisões que você toma sobre as práticas operacionais definem a linha de base para confiabilidade. As abordagens usadas para administrar o ambiente geral garantem consistência em todos os recursos.

As duas primeiras etapas neste artigo ajudam as equipes a começar. Elas são listadas em sequência, mas você pode realizá-las em paralelo. As etapas subsequentes ajudam a iniciar toda a empresa em um percurso compartilhado em direção a soluções mais confiáveis em toda a empresa.

Etapa 1: estabelecer requisitos de gerenciamento de operações

Nem todas as cargas de trabalho são criadas da mesma forma. Em todos os ambientes, existem cargas de trabalho que têm um impacto direto e constante nos negócios. Também existem processos comerciais de apoio e cargas de trabalho que têm um impacto menor sobre os negócios em geral. Nesta etapa, a equipe de operações de nuvem identifica e implementa os requisitos iniciais para dar suporte ao portfólio de IT geral.

Resultados finais:

  • Implemente uma linha de base de gerenciamento para definir as operações padrão necessárias para todas as cargas de trabalho de produção.
  • Negociar compromissos comerciais com a equipe de estratégia de nuvem para desenvolver um plano para operações avançadas e requisitos de resiliência.
  • Se operações adicionais forem necessárias para a maioria das cargas de trabalho, expanda sua linha de base de gerenciamento.
  • Aplique requisitos de operações avançadas em zonas de destino e recursos compatíveis com as cargas de trabalho que são mais críticas.
  • Documente as decisões de operações em todo o portfólio de IT na pasta de trabalho de gerenciamento de operações.

Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:


Equipe responsável Equipes responsáveis e de suporte
  • Equipe de operações de nuvem
  • Equipe de estratégia de nuvem
  • Equipe de adoção da nuvem
  • Equipe de governança de nuvem
  • Centro de excelência em nuvem ou equipe de TI central
  • Etapa 2: aplicar consistentemente a linha de base de gerenciamento

    A confiabilidade corporativa necessita da aplicação consistente da linha de base de gerenciamento. Essa consistência tem origem na política, nos processos de IT e nas ferramentas automatizadas corporativas apropriadas. Esses recursos administram a implementação da linha de base de gerenciamento para todos os recursos afetados.

    Entrega:

    Garantir a aplicação adequada da linha de base de gerenciamento em todos os sistemas afetados.

    Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:

    Observação

    Etapas para iniciar parcerias de confiabilidade com outras equipes: várias decisões em todo o ciclo de vida de adoção da nuvem podem impactar diretamente na confiabilidade. As etapas a seguir descrevem as parcerias e os esforços de suporte necessários para fornecer confiabilidade consistente em todo o portfólio de IT.


    Equipe responsável Equipes responsáveis e de suporte
  • Equipe de governança de nuvem
  • Equipe de estratégia de nuvem
  • Equipe de operações na nuvem
  • Centro de excelência em nuvem ou equipe de TI central
  • Etapa 3: definir sua estratégia

    Decisões estratégicas afetam diretamente a confiabilidade. Elas se propagam pelo ciclo de vida de adoção e em operações de longo prazo. A clareza estratégica melhora os esforços de confiabilidade.

    Resultados finais:

    • Registre motivações, resultados e justificativas comerciais no modelo de estratégia e de plano.
    • Verifique se a linha de base de gerenciamento fornece suporte operacional que se alinha à direção estratégica da adoção de nuvem.

    Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:

    • Entenda as motivações: eventos de comerciais críticos e algumas motivações de migração tendem a ser suscetíveis aos custos. Essas áreas podem aumentar a importância do controle de custos para todos os esforços posteriores. Outras motivações ligadas ao futuro relacionadas à inovação ou ao crescimento por meio da migração podem concentrar-se mais na receita bruta. Entender as motivações ajuda a priorizar o gerenciamento de custos.
    • Resultados de negócios: alguns resultados fiscais tendem a ser extremamente sensíveis ao custo. Quando os resultados desejados são mapeados para métricas fiscais, você deve investir antecipadamente na disciplina de governança do Gerenciamento de Custos.
    • Justificativa Comercial: a justificativa comercial serve como uma exibição de alto nível do plano financeiro geral para a adoção da nuvem. Pode ser uma boa fonte para os esforços iniciais de orçamento.

    Equipe responsável Equipes responsáveis e de suporte
  • Equipe de estratégia de nuvem
  • Equipe de governança de nuvem
  • Equipe de operações na nuvem
  • Centro de excelência em nuvem ou equipe de TI central
  • Etapa 4: desenvolver um plano de adoção de nuvem

    A propriedade digital (ou análise do portfólio de TI existente) pode ajudar a validar a justificativa comercial. Ela pode fornecer uma exibição refinada do portfólio de IT geral. O plano de adoção fornece esclarecimentos sobre a linha do tempo das atividades durante a adoção.

    Ao alinhar o plano de adoção com a análise de propriedade digital, você pode planejar dependências futuras de gerenciamento de operações. Entender o plano de adoção também convida a equipe de operações de nuvem para os ciclos de desenvolvimento. Eles podem avaliar e planejar as alterações na linha de base de gerenciamento que são necessárias para fornecer operações de carga de trabalho.

    Resultados finais:

    • Atualize o modelo de estratégia e plano para refletir as alterações que são necessárias para conseguir a estratégia desejada. As alterações registradas podem incluir:

      • Uma avaliação do espaço digital existente.
      • Um plano de adoção de nuvem que reflete as alterações necessárias e o trabalho envolvido.
      • A alteração organizacional que é necessária entregar no plano.
      • Um plano para lidar com as habilidades necessárias para permitir que a equipe existente conclua com êxito o trabalho necessário.
    • Trabalhe com a equipe de governança para alinhar modelos de custo e modelos de previsão. Esse processo inclui esforços para começar a otimizar os gastos por meio da análise quantitativa.

    Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:


    Equipe responsável Equipes responsáveis e de suporte
  • Equipe de estratégia de nuvem
  • Equipe de adoção da nuvem
  • Equipe de governança de nuvem
  • Equipe de operações na nuvem
  • Centro de excelência em nuvem ou equipe de TI central
  • Etapa 5: implementar melhores práticas de zona de destino

    A metodologia Ready da Cloud Adoption Framework se concentra fortemente no desenvolvimento de zonas de destino para hospedar cargas de trabalho na nuvem. Durante a implementação da zona de destino, várias decisões podem afetar as operações. Consulte a equipe de operações de nuvem para receber ajuda na análise da zona de destino visando a aprimoramentos de operações. Consulte também a equipe de governança de nuvem para entender as políticas da Consistência de Recursos e as diretrizes de projeto que podem afetar o projeto da zona de destino.

    Resultados finais:

    • Implante uma ou mais zonas de destino capazes de hospedar cargas de trabalho no plano de adoção de curto prazo.
    • Certifique-se de que todas as zonas de destino cumpram a decisões operacionais e os requisitos de consistência de recursos.

    Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:


    Equipe responsável Equipes responsáveis e de suporte
  • Equipe de adoção da nuvem
  • Equipe de operações na nuvem
  • Equipe de estratégia de nuvem
  • Equipe de governança de nuvem
  • Centro de excelência em nuvem ou equipe de TI central
  • Etapa 6: completar ondas de esforço e mudança de adoção

    Operações de longo prazo podem ser afetadas pelas decisões tomadas durante os esforços de migração e inovação. Manter o alinhamento consistente antecipadamente nos processos de adoção ajuda a remover barreiras para versões de produção. Ele também reduz o esforço necessário para inserir novas soluções em práticas de gerenciamento de operações.

    Resultados finais:

    • Teste a preparação operacional de implantações de produção usando políticas de Consistência de Recursos.
    • Valide a adesão aos requisitos de operações e diretrizes do projeto de consistência de recursos.
    • Documente todos os requisitos de operações avançadas na pasta de trabalho de gerenciamento de operações.

    Diretrizes para dar suporte à conclusão dos resultados:


    Equipe responsável Equipes responsáveis e de suporte
  • Equipe de adoção da nuvem
  • Equipe de estratégia de nuvem
  • Equipe de operações na nuvem
  • Equipe de governança de nuvem
  • Centro de excelência em nuvem ou equipe de TI central
  • Demonstrativo do valor

    Essas etapas ajudam você a implementar os controles e os processos necessários para garantir a confiabilidade em toda a empresa e em todos os recursos hospedados.