Adicionar bate-papo à base de dados de conhecimento
Adicionar bate-papo ao seu bot o torna mais comunicativo e interessante. O recurso de bate-papo do QnA Maker permite adicionar com facilidade um conjunto previamente populado dos principais bate-papos à sua KB (base de dados de conhecimento). Esse pode ser um ponto de partida para a personalidade do seu bot, o que economizará o tempo e o custo de escrevê-la do zero.
Observação
O serviço de QnA Maker está sendo desativado no dia 31 de março de 2025. Uma versão mais recente da funcionalidade de perguntas e respostas agora está disponível como parte da Linguagem de IA do Azure. Para saber mais sobre o recurso de respostas às perguntas no Serviço de Linguagem, confira respostas às perguntas. A partir de 1º de outubro de 2022, você não poderá criar novos recursos de QnA Maker. Para obter informações sobre como migrar bases de dados de conhecimento do QnA Maker existentes para responder à pergunta, consulte o Guia de migração.
Esse conjuntos de dados tem cerca de 100 cenários de bate-papo na voz de várias personas, como Professional, Friendly e Witty. Escolha a persona que mais se assemelha à voz do seu bot. Dada uma consulta de usuário, o QnA Maker tenta correspondê-la às perguntas e respostas do bate-papo conhecido mais próximo.
Alguns exemplos das diferentes personalidades seguem abaixo. Você pode ver todos os conjuntos de dados de personalidade junto com os detalhes das personalidades.
Para a consulta de usuário de When is your birthday?, cada personalidade tem uma resposta com estilo:
| Personalidade | Exemplo |
|---|---|
| Professional | A idade não se aplica a mim. |
| Amigável | Na verdade, não tenho uma idade. |
| Inteligente | Sou livre de idade. |
| Gentil | Não tenho uma idade. |
| Alegre | Sou um bot, portanto, não tenho uma idade. |
Suporte ao idioma
Há suporte para conjuntos de dados de bate-papo nos seguintes idiomas:
| Linguagem |
|---|
| Chinês |
| Inglês |
| Francês |
| Alemanha |
| Italiano |
| Japonês |
| Coreano |
| Português |
| Espanhol |
Adicionar bate-papo durante a criação da KB
Durante a criação da base de dados de conhecimento, depois de adicionar suas URLs e arquivos de origem, há uma opção para adicionar um bate-papo. Escolha a personalidade que você deseja como sua base de bate-papo. Se você não quiser adicionar um bate-papo ou se já tiver um bate-papo compatível nas suas fontes de dados, escolha Nenhum.
Adicionar bate-papo a uma KB existente
Selecione sua KB e, em seguida, navegue para a página Configurações. Há um link para todos os conjuntos de dados de bate-papo no formato .tsv apropriado. Baixe a personalidade que você desejar e, em seguida, carregue-a como uma fonte de arquivo. Não edite o formato ou os metadados ao baixar e carregar o arquivo.
Editar as perguntas e respostas do seu bate-papo
Ao editar sua KB, você verá uma nova fonte para bate-papo, com base na personalidade que você selecionou. Agora é possível adicionar perguntas alteradas ou editar as respostas, assim como com qualquer outra fonte.
Para exibir os metadados, selecione Exibir Opções na barra de ferramentas e, em seguida, selecione Mostrar metadados.
Adicionar perguntas e respostas adicionais ao bate-papo
Você pode adicionar um novo par de pergunta e resposta de bate-papo que não está no conjunto de dados predefinido. Verifique se você não está duplicando um par de pergunta e resposta já abordado no conjunto de bate-papo. Ao adicionar novas perguntas e respostas ao bate-papo, elas são adicionadas à fonte Editorial. Para garantir que o classificador compreenda que se trata de bate-papo, adicione o par chave-valor de metadados "Editorial: chit-chat", como mostrado na imagem a seguir:
Excluir o bate-papo de uma KB existente
Selecione sua KB e, em seguida, navegue para a página Configurações. Sua fonte de bate-papo é listada como um arquivo, com o nome de personalidade selecionada. Você pode excluí-lo como um arquivo de origem.
