Trocas e reembolsos realizados via autoatendimento nas Reservas do Azure

Artigo
08/08/2023

As Reservas do Azure fornecem flexibilidade para ajudar a atender às suas necessidades em constante evolução. Os produtos de reserva serão intercambiáveis entre si se forem do mesmo tipo de reserva. Por exemplo, é possível trocar várias reservas de computação, incluindo o Host Dedicado do Azure, a Solução VMware no Azure e as Máquinas Virtuais do Azure, entre si de uma só vez. Você também pode trocar vários tipos de reserva de banco de dados SQL, incluindo as Instâncias Gerenciadas de SQL e o Pool Elástico, entre si.

No entanto, não é possível trocar reservas não semelhantes. Por exemplo, você não pode trocar uma reserva do Azure Cosmos DB pelo Banco de Dados SQL.

Você também pode trocar uma reserva para comprar outra reserva de um tipo semelhante em uma região diferente. Por exemplo, você pode trocar uma reserva que está na região Oeste dos EUA 2 por uma que esteja na região Oeste da Europa.

Observação

As trocas ficarão indisponíveis para todas as reservas de computação - Instâncias de Máquinas Virtuais Reservadas do Azure, reservas do Host Dedicado do Azure e reservas dos Serviços de Aplicativo do Azure - adquiridas a partir de ou depois de 1º de janeiro de 2024. As reservas de computação adquiridas antes de 1º de janeiro de 2024 reservarão o direito de trocar mais uma vez após a política de troca entrar em vigor. A Microsoft lançou o plano de economia do Azure para computação e foi projetado para ajudá-lo a economizar amplamente no uso previsível de computação. O plano de economia fornece mais flexibilidade necessária para acomodar alterações, como séries de máquinas virtuais e regiões. Com o plano de economia fornecendo a flexibilidade automaticamente, estamos ajustando nossa política de troca de reservas. Você pode continuar usando flexibilidade de tamanho de instância para tamanhos de VM, mas não ofereceremos mais suporte à troca de séries de instâncias ou regiões para Instâncias de Máquinas Virtuais Reservadas do Azure, reservas de Host Dedicado do Azure e reservas do Serviço de Aplicativo do Azure. Para obter mais informações sobre a alteração da política de troca, consulte Alterações na política de troca de reservas do Azure.

Você poderá trocar suas reservas de computação do Azure por um plano de economia. Ou, você pode continuar a usar e comprar reservas para aquelas cargas de trabalho previsíveis e estáveis das quais você sabe a configuração específica que precisará e quer economias adicionais. Saiba mais sobre o plano de economia do Azure para computação e como ele funciona com reservas.

Ao trocar uma reserva, você pode alterar seu termo de um ano para três anos. Você também pode alterar o prazo de três anos para um ano.

Você também pode reembolsar reservas, mas a soma total de todos os compromissos de reserva cancelados em seu escopo do orçamento (como EA, Contrato de Cliente da Microsoft e Contrato de Parceiro da Microsoft) não pode ultrapassar US$ 50.000 em uma janela ininterrupta de 12 meses.

As seguintes reservas não são qualificadas para reembolsos:

Capacidade reservada do Azure Databricks
Plano de pré-compra do Synapse Analytics
Solução VMware no Azure pela CloudSimple
Red Hat OpenShift no Azure
Planos do Red Hat
Planos do SUSE Linux

Observação

Você precisa ter acesso de proprietário ou administrador de Reserva no Pedido de Reserva para trocar ou reembolsar uma reserva existente. Você pode Adicionar ou alterar os usuários que podem gerenciar uma reserva.
Atualmente, a Microsoft não está cobrando valores de término antecipado para reembolsos de reserva. Poderemos cobrar valores para reembolsos feitos no futuro. No momento, não temos uma data para habilitar o valor.

Como trocar ou reembolsar uma reserva existente

Você pode trocar sua reserva no portal do Azure.

Selecione as reservas que deseja reembolsar e selecione Trocar.
Selecione o produto de VM que você deseja comprar e digite uma quantidade. Verifique se o novo total de compra é maior que o total de devolução. Determine o tamanho correto antes da compra.
Examine e conclua a transação.

Para reembolsar uma reserva, acesse Detalhes da Reserva e selecione Reembolsar.

Trocar várias reservas

Você pode retornar tipos semelhantes de reservas em uma ação.

Quando você troca reservas, o novo valor da moeda de compra precisa ser maior que o valor do reembolso. Você poderá trocar qualquer número de reservas por outras reservas permitidas se o valor da moeda for maior ou igual às reservas retornadas (trocadas). Se o novo valor de compra for menor que o valor do reembolso, uma mensagem de erro será exibida. Se você vir o erro, reduza a quantidade que deseja retornar ou aumente o valor a ser comprado.

Entre no portal do Azure e navegue até Reservas.
Na lista de reservas, selecione a caixa para cada reserva que você deseja trocar.
Na parte superior da página, selecione Trocar.
Se necessário, revise a quantidade a ser retornada para cada reserva.
Se você selecionar a opção preencher a quantidade de devolução automaticamente, poderá optar por Reembolsar tudo para preencher a lista com a quantidade completa que você tem para cada reserva. Ou selecione Otimizar para utilização (7 dias) para preencher a lista com uma quantidade que otimiza para utilização baseada nos últimos 7 dias de uso. Selecione Aplicar.
Na parte inferior da página, selecione Próximo: Comprar.
Na guia de compra, selecione os produtos disponíveis pelos quais você deseja trocar. Você pode selecionar vários produtos de tipos diferentes.
No painel Selecionar o produto que você deseja comprar, selecione os produtos desejados e, em seguida, selecione Adicionar ao carrinho e, em seguida, selecione Fechar.
Quando terminar, selecione Avançar: Examinar.
Examine suas reservas para retornar e novas reservas para comprar e, em seguida, selecione Confirmar troca.

Trocar armazenamento não Premium por armazenamento Premium

Você pode trocar uma reserva comprada para um tamanho de VM que não é compatível com o armazenamento Premium por um tamanho de VM correspondente que é compatível. Por exemplo, uma F1 por uma F1s. Para fazer a troca, acesse os Detalhes da Reserva e selecione Trocar. A troca não redefine o prazo da instância reservada, nem cria uma nova transação. Se você trocar por um tamanho, série, região ou frequência de pagamento diferente, o prazo é redefinido para a nova reserva.

Como as transações são processadas

A Microsoft cancela a reserva existente. Em seguida, o valor proporcional para essa reserva é reembolsado. Caso haja uma troca, a nova compra será processada. A Microsoft processa os reembolsos por meio de um dos seguintes métodos, dependendo do tipo de conta e da forma de pagamento.

Clientes do Enterprise Agreement

Adiciona-se dinheiro ao Pagamento antecipado do Azure (anteriormente conhecido como compromisso monetário) para trocas e reembolsos caso a compra original tenha sido feita usando tal. Se o termo do Pagamento antecipado do Azure que usa a reserva foi comprado não estiver mais ativo, o crédito será adicionado ao termo do Pagamento antecipado do Azure do seu Contrato Enterprise atual. O crédito é válido por 90 dias a partir da data do reembolso. Créditos não utilizados expiram no final dos 90 dias.

Se a compra de reserva original tiver sido feita de um excedente, o reembolso será retornado a você como uma nota de crédito parcial. O reembolso não afeta as faturas originais ou posteriores.

Pagamentos de fatura pagos conforme o uso e programa CSP

A fatura de compra da reserva original é cancelada e uma nova fatura é criada para o reembolso. Para trocas, a nova fatura mostra o reembolso e a nova compra. O valor do reembolso é ajustado em relação à compra. Se você reembolsou apenas uma reserva, o valor proporcional permanece com a Microsoft e é ajustado em uma compra futura de reserva. Se você comprou uma reserva por tarifas de pagamento conforme o uso e depois mudou para um CSP, a reserva pode ser devolvida e recomprada sem multas.

Embora um cliente CSP não possa trocar, cancelar, renovar nem reembolsar uma reserva por conta própria, ele pode pedir ao seu parceiro para fazer isso em seu nome.

Clientes de cartão de crédito pago conforme o uso

A fatura original é cancelada e uma nova fatura é gerada. O dinheiro é reembolsado no cartão de crédito que foi usado para realizar a compra original. Caso tenha mudado de cartão, entre em contato com o suporte.

Políticas de cancelamento, troca e reembolso

O Azure tem as políticas de cancelamento, troca e reembolso a seguir.

Políticas de troca

Você pode devolver várias reservas existentes a fim de comprar uma nova reserva do mesmo tipo. Não é permitido trocar reservas de um tipo por outro. Por exemplo, você não pode devolver uma reserva de VM para comprar uma reserva de SQL. Você pode alterar a propriedade de uma reserva, como família, série, versão, SKU, região, quantidade e prazo com uma troca.
Somente os proprietários de reserva podem processar uma troca. Saiba como adicionar ou alterar os usuários que podem gerenciar uma reserva.
Uma troca é processada como um reembolso seguido de uma nova compra – diferentes transações são criadas para o cancelamento e a nova compra de reserva. O valor rateado da reserva que você troca é reembolsado. O valor integral é cobrado pela nova compra. O valor proporcional da reserva é o valor residual diário proporcional da reserva que está sendo devolvida.
Você pode trocar ou reembolsar reservas mesmo que o Contrato Enterprise usado para comprar a reserva esteja expirado e tenha sido renovado como um novo contrato.
O compromisso de tempo de vida da nova reserva deve ser igual ou maior que o compromisso restante da reserva devolvida. Exemplo: para uma reserva de três anos de US$ 100 por mês trocada após o 18° pagamento, o compromisso de tempo de vida da nova reserva deve ser de US$ 1800 ou mais (com pagamento mensal ou antecipado).
A nova reserva comprada como parte de uma troca tem um novo prazo, que começa a contar desde o momento da efetivação da troca.
Não há penalidades ou limites anuais para trocas.

Políticas de reembolso

No momento, não estamos cobrando um valor de término antecipado, mas no futuro poderá haver um valor de término antecipado de 12% para cancelamentos.
O compromisso cancelado total não pode ultrapassar US$ 50.000 em uma janela ininterrupta de 12 meses para um perfil de cobrança ou registro único. Por exemplo, suponha que você tenha uma reserva de três anos (36 meses). Custa US$ 100 por mês. É reembolsado no 12º mês. O compromisso cancelado é de US$ 2.400 (para os 24 meses restantes). Após o reembolso, seu novo limite disponível para reembolso é de US$ 47.600 (US$ 50.000 menos US$ 2.400). Em 365 dias a partir do reembolso, o limite de US$ 47.600 aumenta em US$ 2.400. Seu novo pool é de US$ 50.000. Qualquer outro cancelamento de reserva para o perfil de cobrança ou registro de EA esvazia o mesmo pool, e a mesma lógica de reabastecimento se aplica.
O Azure não processa nenhum reembolso que ultrapasse o limite de US$ 50.000 em uma janela de 12 meses para um perfil de cobrança ou registro de EA.
- Os reembolsos resultantes de uma troca não contam com relação ao limite de reembolso.
O cálculo dos reembolsos é baseado no valor mais baixo entre o preço de compra e o preço atual da reserva.
Somente os proprietários de pedidos de reserva podem processar um reembolso. Saiba como adicionar ou alterar os usuários que podem gerenciar uma reserva.
Para o programa CSP, o limite de US$ 50.000 é por cliente.

Vamos ver um exemplo com os pontos anteriores em mente. Se você comprou uma reserva de US$ 300.000, poderá trocá-la a qualquer momento por outra reserva igual ou mais cara (em relação ao saldo de reserva restante, e não ao preço de compra original). Para este exemplo:

Não há penalidades ou limites anuais para trocas.
O reembolso resultante da troca não é levado em consideração no limite de reembolso.

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Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie uma solicitação de suporte.

Próximas etapas

Para aprender a gerenciar uma reserva, confira Gerenciar Reservas do Azure.
Saiba mais sobre Planos de economia do Azure para computação
Para saber mais sobre as Reservas do Azure, consulte os seguintes artigos: