Solucionar problemas de tipo de reserva não disponível

Este artigo ajuda você a entender e solucionar problemas de instâncias reservadas que aparecem como não disponíveis no portal do Azure.

Sintomas

  1. Entre no portal do Azure e navegue até Reservas.
  2. Selecione + Adicionar e escolha um produto.
  3. Selecione a guia Todos os Produtos.
  4. Na lista de produtos, selecione um. Você poderá ver uma das seguintes mensagens:
    • Product unavailable for the selected subscription or region. Contact support.
      Example showing the Product unavailable for the selected subscription or region message
    • The selected subscription does not have enough core quota remaining to purchase this product. Request quota increase
      Example showing the not enough core quota message

Causa

Algumas reservas não estão disponíveis para compra porque:

  • Nem todos os produtos de instância reservada estão disponíveis para compra em todas as regiões
  • Sua assinatura tem uma restrição de cota

Causa 1

Nem todos os produtos de instância reservada estão disponíveis para compra. O Azure decide permitir ou não alguns produtos com base nos custos associados ao fornecimento do desconto monetário aos clientes. Em outros casos, o Azure não oferece alguns produtos devido a condições de capacidade em datacenters específicos. Além disso, alguns grupos de desenvolvimento de produtos do Azure agora podem permitir certos produtos porque desejam desativar um produto mais antigo.

Em outros casos, o Azure coloca restrições de capacidade em vários produtos com base na demanda desses recursos em algumas regiões. Por exemplo, essa restrição pode ser feita quando a demanda de um determinado tamanho de VM acaba em um data center. Neste exemplo, o Azure não pode garantir a capacidade para clientes que compraram uma reserva para esse tamanho nessa região. Por fim, há alguns produtos que são exclusivos por vários motivos. Esses produtos são disponibilizados apenas para um conjunto pequeno e selecionado de clientes.

Como algumas reservas não estão disponíveis para compra, por que elas são mostradas no portal do Azure? A resposta é porque os usuários criam solicitações de suporte informando que eles não conseguem localizar os produtos que desejam. A equipe de desenvolvimento da Reserva do Azure determinou que mostrar todos os produtos com a mensagem Product unavailable gera menos solicitações de suporte do que não os mostrar.

Causa 2

Sua assinatura tem uma restrição de cota. As assinaturas têm limites de quantos núcleos de CPU elas podem consumir. O limite se aplica a alguns produtos de instância reservada, principalmente às máquinas virtuais. O Azure quer garantir que as pessoas que comprarem uma instância reservada possam usá-la. O Azure faz uma verificação superficial simples no portal do Azure para verificar se você tem núcleos livres suficientes em sua assinatura para implantar a VM e obter um benefício da compra de reserva.

A verificação para permitir que você adicione um produto específico ao seu carrinho e adquira uma reserva é simples. O Azure avalia o número total de núcleos de CPU disponíveis para sua assinatura e verifica se ele é maior do que o número de núcleos para o item selecionado.

O Azure não verifica a cota do escopo Compartilhado ou de Instâncias reservadas do escopo do grupo de gerenciamento. O benefício da instância reservada para o escopo compartilhado se aplica a todas as assinaturas no registro. O benefício da instância reservada para o escopo do grupo de gerenciamento se aplica a todas as assinaturas que fazem parte do grupo de gerenciamento e do escopo de cobrança. O Azure não pode determinar se você tem núcleos livres suficientes em todas as suas assinaturas para implantar o recurso. Seja qual for a cota, o Azure sempre permite que você selecione um tamanho de VM quando o escopo selecionado é definido como compartilhado ou grupo de gerenciamento.

Além disso, o Azure não faz uma verificação de cota para compras Recomendadas. As recomendações são baseadas no uso ativo. O Azure pressupõe que você tenha núcleos suficientes para executar um tamanho de VM específico porque você já gerou o uso necessário para criar a recomendação.

Solução

Dependendo da mensagem de erro que você recebeu, use uma das soluções a seguir para o seu problema.

Solução 1

Se você vir uma mensagem Produto não disponível, selecione o link Entrar em contato com o suporte na mensagem de erro para solicitar a adição de uma exceção à sua assinatura. As exceções nem sempre são concedidas.

Solução 2

Se você vir uma mensagem Cota de núcleo insuficiente, poderá alterar o escopo para Compartilhado. Após comprar a reserva, você poderá alterar o escopo da reserva de Compartilhado para Único.

Ou selecione o link Solicitar aumento de cota na mensagem de erro para solicitar cota de núcleo de CPU adicional para sua assinatura.

Próximas etapas

  • Para obter mais informações sobre as opções de escopo de reserva, confira Reservas de escopo.