Informações e suporte para a Proteção de Informações do Azure

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Observação

Está procurando pela Proteção de Informações do Microsoft Purview, conhecida anteriormente como MIP (Proteção de Informações da Microsoft)?

O suplemento Proteção de Informações do Azure é desativado e substituído por rótulos internos aos seus aplicativos e serviços do Microsoft 365. Saiba mais sobre o status de suporte de outros componentes da Proteção de Informações do Azure.

O novo cliente da Proteção de Informações da Microsoft (sem o suplemento) está atualmente em visualização e agendado para disponibilidade geral.

Use os seguintes recursos para ajudá-lo a saber mais, implantar e dar suporte à Proteção de Informações do Azure para sua organização.

Para fazer isso... ... faça isso:
Saiba mais sobre os novos e próximos lançamentos confira a seção Informações sobre novas lançamentos e atualizações nesta página.
Obter ajuda com o produto Confira a seção Opções de suporte e recursos da comunidade nesta página.
Verificar informações de assinatura e saber quais recursos têm suporte Para obter mais informações, consulte a página Diretrizes de licenciamento do Microsoft 365 para conformidade de segurança e conformidade .
Pesquisar ou navegar por uma lista de issues atuais conhecidos Consulte a página Problemas conhecidos – Proteção de Informações do Azure.
Solicitar um novo recurso ou uma alteração de funcionalidade Visite o formulário de solicitação de recurso da Proteção de Informações do Azure.
Interaja com a equipe do produto e com seus colegas de trabalho Visite o site do Yammer da Proteção de Informações do Azure.
Compreender um termo específico da Proteção de Informações do Azure Localize o termo ou abreviatura na página de terminologia.

Informações sobre novas versões e atualizações

Para obter informações sobre versões novas e de preview, confira o cliente de rotulagem unificada da Proteção de Informações do Azure - histórico de lançamento de versão e política de suporte.

O roteiro oficial da Proteção de Informações do Azure agora está no Roteiro do Microsoft 365.

A equipe de produtos da Proteção de Informações do Azure publica anúncios sobre novos lançamentos no site Yammer da Proteção de Informações do Azure.

Você encontrará informações adicionais e mais detalhadas no blog técnico da Proteção de Informações do Azure.

Opções de suporte e recursos da comunidade

As seções a seguir fornecem informações sobre opções de suporte e de solução de problemas, além de recursos da comunidade.

Para contatar o Suporte da Microsoft

Se você estiver trabalhando com rótulos de confidencialidade no portal de conformidade do Microsoft Purview, confira a página Suporte nas descrições de serviço da plataforma Microsoft 365 e Office 365.

Talvez você esteja qualificado para o FastTrack: é possível usar os Benefícios do Centro FastTrack ao comprar pelo menos 150 licenças em um plano qualificado da Proteção de Informações do Azure. Os Benefícios do Centro FastTrack permitem que você trabalhe com especialistas da Microsoft para avaliar, corrigir e habilitar serviços qualificados. Para obter mais informações, confira Benefícios do Centro FastTrack para o EMS (Enterprise Mobility + Security).

Se você é outro tipo de cliente, use os canais de suporte na seguinte tabela, dependendo da sua assinatura da Proteção de Informações do Azure.

Assinatura Instruções
Proteção de Informações do Azure (autônomo) 1. Selecione Nova solicitação de suporte em Ajuda + suporte no Portal do Azure.

2. Quando for solicitado, no painel Básico, escolha Técnico para Tipo de issue e Proteção de Informações para o serviço.

3. Além disso, selecione uma das opções a seguir:

- Assinatura com suporte técnico incluído: você verá essa opção se tiver uma assinatura paga ou de avaliação do Azure.

- Suporte técnico – incluído: você verá essa opção se não tiver uma assinatura do Azure.
Proteção de Informações do Azure e uma assinatura do Microsoft 365

Azure Rights Management com uma assinatura do Microsoft 365		 Confira Contatar o suporte para produtos de negócios – ajuda de administração para obter informações de como contatar o suporte usando o Centro de administração do Microsoft 365 e obter números de telefone de contato.
Proteção de Informações do Azure com o EMS (Enterprise Mobility + Security) 1. Selecione Nova solicitação de suporte em Ajuda + suporte no Portal do Azure.

2. Quando for solicitado, no painel Básico, escolha Técnico para Tipo de issue e Proteção de Informações para o serviço.

3. Além disso, selecione uma das opções a seguir:

- Assinatura com suporte técnico incluído: você verá essa opção se tiver uma assinatura paga ou de avaliação do Azure.

- Suporte técnico – incluído: você verá essa opção se não tiver uma assinatura do Azure.
Proteção de informações do Azure com o Microsoft 365 Enterprise Use os canais de suporte do Microsoft 365.

Para obter opções de suporte adicionais, fale com seu contato da Microsoft.

Autoajuda

Laboratórios práticos: confira Laboratório prático da Proteção de Informações do Azure

Vídeos sob demanda:

Solução de problemas:

  • Se você tiver uma pergunta sobre como algo funciona: verifique se ela já foi respondida como uma pergunta frequente.

  • Se você tiver uma pergunta sobre uma instrução de suporte da Proteção de Informações do Azure: confira as informações de Requisitos.

  • Para obter informações para oferecer suporte aos usuários finais, ao suporte técnico e aos administradores que estão configurando serviços e aplicativos que usam a Proteção de Informações do Azure: confira Ajudando os usuários a protegerem arquivos.

  • Se você tiver implantado o conector do Rights Management para seus servidores locais: confira as informações de monitoramento, que incluem detalhes sobre as entradas do log de eventos, os contadores de desempenho e o registro em log.

  • Para o cliente da Proteção de Informações do Azure, veja a seção Verificações de instalação e solução de problemas do guia do administrador do cliente e confira se você está usando uma versão com suporte.

    Se houver uma versão de preview disponível, tente ver se ela corrige o issue — nem todas as correções estão listadas no histórico de versões.

Recursos da comunidade

Recomendamos o site do Yammer para a Proteção de Informações do Azure. Esse recurso fornece respostas diretas da equipe da Proteção de Informações do Azure, além do benefício da experiência e do conhecimento compartilhados de outros administradores e consultores.

Se você não tiver acesso a esse site, tente o Tech Community space for Azure Information Protection (Espaço da comunidade técnica da Proteção de Informações do Azure).