Quer saber mais sobre o Dynamics 365? Este curso fornecerá uma introdução ampla às funcionalidades de participação do cliente do Dynamics 365. Você se familiarizará com o conceito de participação do cliente, com as principais funcionalidades dos aplicativos de participação do cliente e com cada um desses aplicativos, incluindo o Dynamics 365 Marketing, o Dynamics 365 Sales, o Dynamics 365 Customer Service e o Dynamics 365 Field Service. Este curso incluirá palestras e laboratórios práticos.
Perfil do público-alvo
O curso Microsoft Dynamics 365 Fundamentos (CRM) é direcionado a pessoas que desejam familiarizar-se e obter uma ampla exposição aos recursos de marketing, vendas, atendimento ao cliente e serviço de campo do Dynamics 365.
Esse público-alvo deseja explorar os recursos e funcionalidades do Microsoft Dynamics 365 Marketing, do Dynamics 365 Sales, do Dynamics 365 Customer Service e do Dynamics 365 Field Service.
Pessoas em diversas funções e estágios de carreira podem se beneficiar deste curso de fundamentos. O curso foi desenvolvido para profissionais de TI, stakeholders de negócios, empreendedores, alunos e pessoas que estão começando ou mudando de carreira e desejam ser expostas às funcionalidades de marketing, vendas, atendimento ao cliente e serviço de campo do Dynamics 365.