Aumentar a produtividade do vendedor com insights de conversas no Dynamics 365 Sales
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Habilitado para | Versão preliminar pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|
| Administradores, criadores ou analistas, automaticamente |  1º de abril de 2020 |
- |
Valor do negócio
Os vendedores passam em média 8 minutos após cada chamada de cliente resumindo o que descobriram e as próximas etapas. Geralmente, esses aprendizados não são capturados no Dynamics 365 Sales. Quando vários vendedores estão trabalhando juntos em uma oportunidade compartilhada, é fundamental que todos tenham exposição a todas as conversas com os clientes.
No ciclo de lançamentos 1 de 2020, um resumo completo das chamadas, incluindo itens de ação, tópicos discutidos e reprodução de chamadas, está disponível diretamente nos logs de atividades de telefonemas do Dynamics 365 Sales. A captura automática dessas descobertas com a Inteligência de Conversas permite que o vendedor concentre seu tempo nas necessidades do cliente. Além disso, os gerentes de capacitação de vendas podem criar orientações e insights de vendas para os vendedores usando o Estúdio de Vendas.
Detalhes do recurso
- Acesso fácil a conversas: visualize o resumo de chamadas nas atividades de telefonemas do Dynamics 365 Sales, incluindo reprodução, transcrição, itens de ação, tópicos, palavras-chave, menção a marcas, KPIs de conversa e análises de sentimentos.
- Acesso a destaques e insights sobre conversas: visualize facilmente a reprodução, as palavras-chave, os sentimentos, as menções a concorrentes, os KPIs de conversa e os itens de ação.
- Crie as próximas melhores ações e informações em destaque: os dados de conversas disponíveis no Dynamics 365 Sales são facilmente acessíveis via Assistente do Dynamics 365 Studio.
Consulte também
Exibir a guia Insights de Chamada no aplicativo Hub de Vendas (docs)