Anotações sobre a remoção de outbound marketing

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys já incluía um módulo adicional chamado marketing outbound. Este módulo foi removido em maio de 2026.

Este artigo explica quais tabelas de marketing outbound, dados, ativos e documentação arquivada permanecem disponíveis após a remoção.

Acessando tabelas e dados de marketing outbound

Se você usou o marketing de saída anteriormente, ainda poderá acessar a maioria das tabelas e dados criados no marketing de saída. Ao remover o marketing outbound, a entrada do sitemap e os serviços de marketing outbound também foram removidos. Não removemos nenhuma tabela de marketing outbound documentada publicamente nem os dados contidos nessas tabelas, com algumas exceções (veja abaixo). Você pode acessar essas tabelas por meio do portal do Power Apps Maker. Embora as tabelas e os dados permaneçam no sistema, eles não estão sendo atualizados nem recarregados, e alguns deles podem não poder ser usados ou acessados na interface do usuário:

• Biblioteca de ativos: componente compartilhado; todos os itens estão disponíveis nas jornadas em tempo real.
• Dados de análise de marketing outbound: mesclados com dados de jornadas em tempo real.
  • Os relatórios personalizados Power BI existentes para marketing de saída não funcionam com os dados consolidados porque o formato de dados, sua localização e métodos de acesso são diferentes em percursos em tempo real.
  • Os relatórios do Insights que fazem parte da interface de usuário de marketing outbound não estão mais disponíveis. Se você quiser recriar esses relatórios, consulte Criar relatórios personalizados usando a integração com o Microsoft Fabric.
  • Embora os modelos de dados sejam os mesmos entre marketing outbound e jornadas em tempo real, reconfigure os relatórios personalizados existentes e os pipelines para usar as novas fontes de dados no Microsoft Fabric. Veja a visão geral do esquema de dados de interação Customer Insights - Journeys. O SourceSystem atributo refere-se ao sistema de origem (marketing de saída ou percursos em tempo real) que gerou a interação.
  • Você também pode exportar seus dados usando os recursos do Microsoft Fabric e seus conectores nativos. Alternativamente, se você quiser usar um sistema de terceiros para armazenar e processar dados do Customer Insights - Journeys, veja Leveraging Customer Insights - Journeys interaction data without Fabric.
• Eventos: funcionalidade compartilhada entre jornadas em tempo real e marketing outbound; as mesmas tabelas são usadas. Essas tabelas e os dados não são removidos.
  • Há algumas diferenças críticas nos formulários e nas páginas de eventos entre o marketing outbound e as jornadas em tempo real. Portanto, os eventos criados no marketing de saída não são utilizáveis em tempo real e devem ser recriados em tempo real usando a interface do usuário ou a API.
• Segmentos de marketing outbound: não são removidos, mas não podem ser usados.
  • A tabela de segmento não contém a lista real de membros; essas informações foram armazenadas em uma tabela interna que foi removida. As consultas de segmento são armazenadas na msdyncrm_segment tabela e permanecem disponíveis.
  • Segmentos de marketing outbound ainda podem estar visíveis em jornadas em tempo real. No entanto, esses segmentos não são atualizados e não devem ser usados.
• Listas de marketing: estas são uma entidade de vendas. Você pode continuar usando-os em percursos em tempo real (você pode incluí-los em segmentos dinâmicos de percursos em tempo real).
• Outros ativos de marketing de saída, como emails, blocos de conteúdo, formulários, páginas de marketing, dados de consentimento, percursos, modelos, modelos de pontuação de clientes potenciais, postagens sociais e listas de assinaturas não foram removidos.
  • Esses ativos não podem ser usados em tempo real.
  • Qualquer interface do usuário personalizada que atualizou ou adicionou registros a esses ativos e contou com serviços de marketing de saída pode falhar (por exemplo, qualquer interface de usuário personalizada que tenha plug-ins que reagiram ao recuperar/recuperar várias mensagens).
• Embora a interface do usuário de marketing de saída não esteja disponível no mapa do site, você ainda pode acessar tabelas de marketing de saída usando a pesquisa avançada (ou, em alguns casos, usando a interface do usuário padrão, como na linha do tempo de contato, que tem links para mensagens de marketing de saída). Essas tabelas, embora disponíveis, podem não funcionar corretamente e não têm suporte.

Comunicações anteriores sobre remoção de marketing de saída

Date	Communication
Dezembro de 2022	Guia estratégico da transição publicado.
Julho de 2023	Anunciado que o marketing de saída não está disponível para novos clientes, não receberá novos recursos e será removido no futuro: Faça a transição para o marketing em tempo real e transforme a experiência do cliente.
Outubro de 2023	Adicionados recursos de transição e diretrizes de transição específicas da área.
Janeiro de 2024	Blog sobre a transição para jornadas em tempo real – a hora é agora.
Agosto de 2024	Anunciado que o marketing de saída está sendo removido após 30 de junho de 2025. Banner no produto anunciando a remoção do marketing de saída adicionado. Email e mensagem do administrador no centro de mensagens.
Março de 2025	Notificação do centro de mensagens e email (MC1025068) para administradores sobre alterações de produto para dar suporte à remoção de marketing de saída.
Junho de 2025	Os usuários que criam novas jornadas de marketing de saída, segmentos ou formulários recebem uma caixa de diálogo de mensagem solicitando que eles criem esses ativos em jornadas em tempo real em vez de marketing de saída.
Julho de 2025	Notificação do centro de mensagens e email (MC1119263) aos administradores sobre o início do processo de remoção em fases.
Novembro de 2025	Notificação por email e do centro de mensagens (MC1189547) aos administradores sobre o início do processo de remoção em fases do marketing outbound.
Janeiro de 2026	Notificação por email e no centro de mensagens (MC1214404) aos administradores sobre a próxima fase da remoção do marketing outbound, na qual jornadas ativas, formulários, eventos e muito mais serão desativados.
Maio de 2026	Módulo de marketing outbound removido de todos os ambientes.

Documentação de outbound marketing

À medida que o marketing de saída atingiu o fim da vida útil, as páginas de documentação sobre ele foram removidas. Se precisar consultar a documentação de marketing de saída, baixe o PDF arquivado da documentação de marketing de saída. A senha do documento é Outbound(not-supported). Esta documentação é fornecida para fins de arquivamento. Nenhuma atualização está sendo feita neste conteúdo, e ele será removido no futuro sem novo aviso.