Visão geral do aplicativo móvel Dynamics 365 Field Service
O aplicativo móvel Field Service permite aos técnicos exibir e atualizar ordens de serviço, ativos de cliente, contas e muito mais em trânsito. O aplicativo está disponível para dispositivos Windows 10+, Apple iOS e Google Android sem custo extra.
O aplicativo móvel foi criado com base na Microsoft Power Platform como um aplicativo baseado em modelo, o que o torna personalizável para as suas necessidades de negócios. Está incluído na sua licença do Field Service.
Com o ciclo de lançamentos 2 de 2023, estamos lançando uma nova experiência do usuário para usuários móveis. Para obter mais informações, consulte Nova UX para o aplicativo móvel (versão preliminar).
Lista de recursos
| Recurso | Category | Disponível no aplicativo móvel | Details |
|---|---|---|---|
| Captura com câmera (foto + vídeo) | Técnico | Sim | Use a câmera do dispositivo para capturar imagens e vídeos. |
| Leitura de código de barras | Técnico | Sim | Digitalize o código de barras da pesquisa global ou em nível de campo. |
| Dados offline | Técnico | Sim | O aplicativo habilitado offline permite acessar dados independentemente da conectividade com a Internet. |
| Exibição de calendário | Técnico | Sim | Personalize seu calendário com dados relevantes para sua organização. |
| Trajeto de automóvel | Técnico | Sim | Use seu aplicativo de mapa favorito no aplicativo para obter direções detalhadas. |
| Conversão de fala em texto | Técnico | Sim | Insira anotações com recursos de fala para texto do dispositivo nativo. |
| Microsoft Intune | Integração | Sim | Forneça uma camada extra de proteção de dispositivos e dados com o Microsoft Intune. |
| Entrada de hora | Técnico | Sim | Por padrão, Entrada de Hora está habilitado no aplicativo. |
| Alertas do Connected Field Service e da IoT | Técnico | Sim | Receba sinais da IoT e envie comandos diretamente do seu aplicativo móvel. |
| Inspeções | Técnico | Sim | Um técnico do Field Service pode localizar e capturar inspeções associadas a uma ordem de serviço. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integração | Sim* | Obtenha ajuda de colaboradores remotos com o Dynamics 365 Remote Assist integrado. |
| Notificações por push | Técnico | Sim | Envie notificações do usuário, como um novo compromisso de reserva e outros gatilhos prontos para uso. |
| Delimitação Geográfica | Técnico | Sim* | Defina automaticamente o status de reserva conforme um técnico chega ou sai de um local. |
| Relatório | Técnico | Sim | Gere relatórios de SAC com uma assinatura, com a opção de enviar um PDF por email. |
| Digitalize para encontrar o ativo (pesquisa global) | Técnico | Sim | Não aplicável |
| Compartilhamento e auditoria de localização | Administrador | Sim* | Habilite o compartilhamento em tempo real da localização do técnico com o back office. |
| Filtros de sincronização offline aprimorados | Administrador | Sim | Os dados disponíveis offline por padrão e os dados disponíveis offline podem ser personalizados. Por exemplo, dados offline disponíveis por local ou por contas para reservas agendadas. |
| Offline por padrão | Técnico | Sim | O aplicativo é offline por padrão, então o técnico está sempre pronto. |
| Permitir que o técnico force a sincronização de dados | Técnico | Sim | O técnico pode forçar manualmente a sincronização de dados. |
| Adicionar usuários em massa | Administrador | Sim | Atribua rapidamente um perfil de sincronização de dados offline aos usuários. |
| Lista de verificação para tarefas de serviço | Técnico | Sim | Use uma lista de verificação para marcar rapidamente uma tarefa como concluída. |
*não disponível no Windows
Para obter informações sobre recursos planejados, consulte Planos de lançamento do Dynamics 365 Field Service.
Requisitos do sistema
O aplicativo móvel fica disponível após a atualização de seu ambiente para pelo menos a solução Field Service versão 8.8.22+.
Dispositivos móveis suportados
O aplicativo móvel está disponível para plataformas iOS, Android e Windows.
Para fornecer a melhor experiência para usuários de aplicativos móveis, recomendamos o uso de dispositivos modernos com altas pontuações do parâmetro de comparação da CPU no Geekbench.
O tamanho de armazenamento necessário depende do perfil do Mobile Offline. Ele especifica a quantidade de dados que sua organização precisa baixar quando não há acesso à Internet.
iOS
| Requisito | Versão do SO | Pontuação de parâmetro de comparação da CPU | Armazenamento |
|---|---|---|---|
| Mínimo | 14 ou posterior | 400+ | 64 GB |
| Recomendado | 15 ou posterior | 1.000+ | 64+ GB |
Android
| Requisito | Versão do SO | Pontuação de parâmetro de comparação da CPU | RAM | Armazenamento |
|---|---|---|---|---|
| Mínimo | 9 ou posterior | 400+ | 4 GB | 64 GB |
| Recomendado | 10 ou posterior | 900+ | 8 GB | 64+ GB |
Janelas
| Requisito | Versão do SO | RAM | Armazenamento |
|---|---|---|---|
| Mínimo | 10 17763.0 ou posterior | 6 GB | 64 GB |
| Recomendado | 10 19042.1348 ou posterior | 8 GB | 128 GB |