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Configurações do Internet Explorer

Observação

Como o suporte para o Internet Explorer 11 foi preterido, o suporte para o Processo do IE também foi descontinuado no Unified Service Desk. Mais informações em: Comunicado de substituição

No contexto do Analisador de Práticas Recomendadas e do aplicativo cliente do Unified Service Desk, determinados parâmetros das configurações do Internet Explorer são importantes para que o Unified Service Desk funcione perfeitamente.

Crescimento do Processo de Guia (TabProcGrowth)

O Analisador de Práticas Recomendadas verifica a chave do Registro TabProcGrowth e exibe uma mensagem de erro quando o valor não está definido como 16.

O Crescimento do Processo de Guia é a taxa na qual o Internet Explorer cria novos processos de guia. O Unified Service Desk funciona melhor quando o valor é 16.

Atenuação

Defina o valor de TabProcGrowth como 16:

  1. Abra C:/>Windows>regedit.

  2. Vá para Computador\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main.

  3. Clique com o botão direito do mouse em TabProcGrowth e selecione Modificar.

    Observação

    Se a chave do Registro não estiver presente, crie-a:
    1. Clique com o botão direito do mouse na área em branco e selecione Novo>valor DWORD (32 bits). Você pode ver o novo arquivo.
    2. Digite TabProcGrowth como o nome do arquivo e selecione Modificar.

  4. No campo Dados do valor , digite 16.

  5. Selecione OK.

Atraso do Encerramento de Guia (TabShutdownDelay)

O Analisador de Práticas Recomendadas verifica a chave do Registro TabShutdownDelay e exibe uma mensagem de erro quando a chave está habilitada (valor definido como 0).

O Atraso de Encerramento de Guia faz com que os processos do Internet Explorer sejam finalizados sob demanda. Se o valor não for definido como zero, o Atraso de Encerramento de Guia será habilitado. O Unified Service Desk funciona melhor quando o Atraso de Encerramento de Guia está desabilitado (o valor está definido como 0).

Atenuação

Defina o valor de TabShutdownDelay como 0:

  1. Abra C:/>Windows>regedit.

  2. Ir para Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main.

  3. Clique com o botão direito do mouse em TabShutdownDelay e selecione Modificar.

    Observação

    Se a chave do Registro não estiver presente, crie-a:
    1. Clique com o botão direito do mouse na área em branco e selecione Novo>valor DWORD (32 bits). Você pode ver o novo arquivo.
    2. Digite TabShutdownDelay como o nome do arquivo e selecione Modificar.

  4. No campo Dados do valor , digite 0.

  5. Na caixa de grupo Base , selecione Decimal.

  6. Selecione OK.

Ativar o Modo Protegido Avançado

O Analisador de Práticas Recomendadas verifica se o Modo Protegido Avançado está habilitado, conferindo a chave de registro Isolamento, e exibe uma mensagem de erro quando a chave está ativada (com o valor PMEM definido).

Ativar o Modo Protegido Avançado é um recurso de segurança. Quando esse recurso está habilitado, complementos como barras de ferramentas e extensões são carregados somente se forem compatíveis com o Modo Protegido Avançado.

O Unified Service Desk funciona melhor quando Habilitar Modo Protegido Avançado está desabilitado (valor definido como PMIL).

Atenuação

Desabilite a opção Habilitar Modo Protegido Avançado.

Você pode desativar a opção usando o Editor do Registro ou as opções da Internet.

Para desativar Ativar Modo Protegido Avançado usando o Editor do Registro:

  1. Abra C:/>Windows>regedit.

  2. Ir para Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main.

  3. Clique com o botão direito do mouse em Isolamento e selecione Modificar.

    Observação

    Se a chave do Registro não estiver presente, crie-a:
    1. Clique com o botão direito do mouse na área em branco e selecione Novo>Valor de Cadeia de Caracteres. Você pode ver um novo arquivo.
    2. Digite Isolamento como o nome do arquivo e selecione Modificar.

  4. No campo Dados do valor, digite PMIL.

  5. Selecione OK.

Para desativar a opção usando as opções da Internet:

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Selecione a guia Ferramentas> Opções >da InternetAvançadas.
  3. Na seção Segurança , desmarque a caixa de seleção Ativar Modo Protegido Avançado .
  4. Selecione Aplicar e selecione OK.

Habilitar Recuperação Automática de Falhas

O Analisador de Práticas Recomendadas verifica a opção Habilitar Recuperação Automática de falhas, procurando pela chave do Registro AutoRecover e exibe uma mensagem de erro quando a chave está habilitada (o valor está definido como 0).

Ativar recuperação automática de falhas é um recurso que permite restaurar sua sessão de navegação anterior em caso de falha.

O Unified Service Desk funciona quando Habilitar Recuperação Automática de Falhas está desabilitado (o valor está definido como 2).

Atenuação

Desabilite a opção Habilitar Recuperação Automática de Falhas.

Você pode desativar a opção usando o Editor do Registro ou as opções da Internet.

Para desativar a opção usando o Editor do Registro:

  1. Abra C:/>Windows>regedit.

  2. Ir para Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Recovery.

  3. Clique com o botão direito do mouse em AutoRecuperação e selecione Modificar.

    Observação

    Se a chave do Registro não estiver presente, crie-a:
    1. Clique com o botão direito do mouse na área em branco e selecione Novo>Valor de Cadeia de Caracteres. Você pode ver um novo arquivo.
    2. Digite Isolamento como o nome do arquivo e selecione Modificar.

  4. No campo Dados do valor , digite 2.

  5. Selecione OK.

Para desativar a opção usando as opções da Internet:

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Selecione a guia Ferramentas> Opções >da InternetAvançadas.
  3. Na seção Navegação , desmarque a caixa de seleção Habilitar recuperação automática de falhas .
  4. Selecione Aplicar e selecione OK.

Ativar o modo protegido

O Analisador de Práticas Recomendadas verifica se há Habilitar Modo Protegido verificando a chave do Registro 2500 e exibe uma mensagem de erro quando a chave é desabilitada (valor definido como 3).

Habilitar o Modo Protegido é um recurso de segurança em que o Internet Explorer fornece várias camadas de defesa contra acesso não confiável ao processo do Internet Explorer. O Unified Service Desk funciona melhor quando Habilitar Modo Protegido está habilitado (o valor é definido como 0).

Atenuação

Ative a opção Ativar Modo Protegido .

Você pode habilitar a opção usando o Editor do Registro ou as opções da Internet.

Para habilitar a opção usando o Editor do Registro:

  1. Abra C:/>Windows>regedit.

  2. Ir para Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\\\<numerically named key folder>.
    As pastas nomeadas numericamente são as seguintes:

    • 1 (zona da intranet)
    • 2 (zona de sites confiáveis)
    • 3 (zona da Internet)
    • 4 (zona de locais restritos)

  3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo 2500 e selecione Modificar.

    Observação

    Se a chave do Registro não estiver presente, crie-a:
    1. Clique com o botão direito do mouse na área em branco e selecione Novo>valor DWORD (32 bits). Você pode ver um novo arquivo.
    2. Digite 2500 como o nome do arquivo e selecione Modificar.

  4. No campo Dados do valor , digite 0.

  5. Selecione OK.

Para ativar a opção usando as opções da Internet:

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Selecione a guia Ferramentas>,Opções> da Internet,Segurança.
  3. Selecione uma zona para alterar as configurações de segurança.
    A seguir estão as zonas:
    • Internet
    • Intranet local
    • Sites confiáveis
    • Sites restritos
  4. Marque a caixa de seleção Ativar Modo Protegido para todas as zonas.
  5. Selecione Aplicar e selecione OK.

Dica

Uma mitigação alternativa é manter as configurações padrão nas zonas de segurança e adicionar as URLs de instância e autenticação aos sites confiáveis. Para obter mais informações, consulte o blog.

HTCs de Limpeza

O Analisador de Melhores Práticas verifica a chave de registro Cleanup HTCs e exibe uma mensagem de erro quando a chave está desabilitada (valor definido como Não).

O Unified Service Desk funciona melhor quando a opção Limpar HTCs está definida como Sim.

Atenuação

Defina a opção Limpar HTCs como Sim:

  1. Vá para C:/>Windows>regedit
  2. Clique duas vezes para abrir o regedit.
  3. Ir para Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer.
  4. Clique com o botão direito do mouse em Cleanup HTCs e selecione Modificar.
  5. No campo Dados do valor , selecione Sim.
  6. Selecione OK.

Versão do Internet Explorer

O Analisador de Práticas Recomendadas verifica a versão do Internet Explorer e recomenda o uso da versão mais recente do Internet Explorer.

O Unified Service Desk funciona melhor com a versão mais recente do Internet Explorer 11. Se você estiver executando o Windows 8.1 ou o Windows 10, já possui o Internet Explorer 11.

Atenuação

Use a versão mais recente do Internet Explorer.

Se você estiver executando o Windows 7 ou anterior, baixe o Internet Explorer 11.

Para obter mais informações: Downloads do Internet Explorer

Consulte também

Analisar as práticas recomendadas no Unified Service Desk

Baixe e instale o Analisador de Práticas Recomendadas

Leia o relatório do Analisador de Práticas Recomendadas

Lista de categorias e parâmetros de regras

Configurações do sistema

Configurações do Unified Service Desk