Inserir um código fonte do catálogo

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Se um cliente solicitar de um call center o catálogo que inclui um código fonte, você deve inserir o código fonte na ordem de venda, conforme descrito neste tópico. As vendas associadas ao catálogo podem ser rastreadas e analisados.

Pré-requisitos

A tabela a seguir mostra os pré-requisitos que devem estar funcionando antes de começar.

Categoria	Pré-requisito
Tarefas de configuração relacionadas	Configurar códigos fonte do catálogo Configurar um call center Cuidado Durante a configuração do call center, você deve fazer o seguinte para habilitar a funcionalidade de código fonte: Adicione o usuário que criará a ordem de venda à lista de usuários do canal de call center. Marque a caixa de seleção Habilitar venda direta nas configurações do call center.

Insira um código fonte do catálogo em uma ordem de venda

Para inserir um código fonte em uma ordem de venda, siga estas etapas.

1. Clique em Call center > Comum > Todas as ordens de venda. Insira informações sobre o cliente para criar uma nova ordem de venda.

2. Peça ao cliente o código fonte que que impresso no catálogo. Na Guia Rápida Cabeçalho de ordem de venda, no campo Origem, selecione o código da lista.

   Observação

   Se o código tiver expirado ou ainda não foi ativado, não aparecerá na lista.

3. Continue a criar a ordem de venda como de costume.

Observação

Os parâmetros do call center podem ser configurados de forma que Origem seja um campo obrigatório. Para obter mais informações, consulte Configurando parâmetros e configurações iniciais (Call center).

Observação

Se produtos gratuitos forem incluídos no catálogo associado ao código fonte, esses produtos serão adicionados à ordem automaticamente quando o código fonte for inserido. Para obter mais informações, consulte Crie novos catálogos de call center.

Próxima etapa

Depois que você criou as ordens de venda que incluem um código fonte, será possível analisar os dados de vendas para o código fonte. Para obter mais informações, consulte Analisar dados do código fonte.

Informações técnicas para administradores de sistemas

Se você não tiver acesso às páginas que são usadas para concluir essa tarefa, entre em contato com o administrador do sistema e forneça as informações que são mostradas na tabela a seguir.

Categoria	Pré-requisito
Chaves de configuração	Retail Headquarters chave de configuração Call center chave de configuração Código-fonte chave de configuração
Funções de segurança	Auxiliar de vendas

Consulte também

Crie novos catálogos de call center

Configurar códigos fonte do catálogo

Trabalhando com catálogos de call center

Configurando parâmetros e configurações iniciais (Call center)