Exibir casos e detalhes de caso
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Você pode exibir uma lista de casos no site Vendas, incluindo os casos relacionados a problemas de cliente ou de fornecedor e casos relacionados a violações de auditoria. Você também pode exibir informações detalhadas sobre um caso específico. Por exemplo, o status do caso, as atividades e os artigos de conhecimento que os funcionários estiverem usando para solucionar o problema.
Você também pode exibir caso de auditoria no site Conformidade.
Exibir todos os casos
- Clique em Vendas na barra superior de links e em Casos no Início Rápido.
Na página Lista de casos, você pode exibir o status, a categoria do caso e os processos do caso para todos os casos.
Exibir somente os casos de auditoria
- Clique em Conformidade na barra de links superior e clique em Casos de auditoria no Início Rápido.
Na página Casos de auditoria, você pode exibir o status, a categoria do caso e os processos do caso para todos os casos.
Exibir detalhes de caso
Clique em Vendas na barra superior de links e em Casos no Início Rápido.
–or–
Clique em Conformidade na barra de links superior e clique em Casos de auditoria no Início Rápido.
Na coluna ID do Caso, clique no caso em que você deseja exibir.