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Configurar o Sugar CRM para logon único com a ID do Microsoft Entra

Neste artigo, você aprenderá a integrar o Sugar CRM à ID do Microsoft Entra. Ao integrar o Sugar CRM ao Microsoft Entra ID, você poderá:

  • Controlar no Microsoft Entra ID quem tem acesso ao Sugar CRM.
  • Permitir que os usuários entrem automaticamente no Sugar CRM com as respectivas contas do Microsoft Entra.
  • Gerencie suas contas em um local central.

Pré-requisitos

O cenário descrito neste artigo pressupõe que você já tenha os seguintes pré-requisitos:

  • Assinatura do Sugar CRM habilitada para SSO (logon único).

Descrição do cenário

Neste artigo, você configurará e testará o SSO do Microsoft Entra em um ambiente de teste.

  • O Sugar CRM dá suporte ao SSO iniciado por SP

Observação

O identificador desse aplicativo é um valor de cadeia de caracteres fixo para que apenas uma instância possa ser configurada em um locatário.

Para configurar a integração do Sugar CRM ao Microsoft Entra ID, você precisará adicionar o Sugar CRM à lista de aplicativos SaaS gerenciados por meio da galeria.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Aplicativos na Nuvem.
  2. Navegue até Entrar ID>Aplicativos empresariais>Novo aplicativo.
  3. Na seção Adicionar por meio da galeria , digite Sugar CRM na caixa de pesquisa.
  4. Selecione Sugar CRM no painel de resultados e adicione o aplicativo. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo é adicionado ao seu locatário.

Como alternativa, você também pode usar o Assistente de Configuração de Aplicativos Empresariais. Neste assistente, você pode adicionar um aplicativo ao seu locatário, adicionar usuários/grupos ao aplicativo, atribuir funções e também percorrer a configuração de SSO. Saiba mais sobre os assistentes do Microsoft 365.

Configurar e testar o SSO do Microsoft Entra para o Sugar CRM

Configure e teste o SSO do Microsoft Entra com o Sugar CRM usando um usuário de teste chamado B.Simon. Para que o SSO funcione, é necessário estabelecer uma relação de vínculo entre um usuário do Microsoft Entra e o usuário relacionado no Sugar CRM.

Para configurar e testar o SSO do Microsoft Entra com o Sugar CRM, execute as seguintes etapas:

  1. Configure o SSO do Microsoft Entra para permitir que os usuários usem esse recurso.
    1. Crie um usuário de teste do Microsoft Entra para testar o logon único do Microsoft Entra com B.Simon.
    2. Atribua o usuário de teste do Microsoft Entra para permitir que B.Simon use o logon único do Microsoft Entra.
  2. Configure o SSO do Sugar CRM para definir as configurações de logon único no lado do aplicativo.
    1. Crie um usuário de teste do Sugar CRM para ter um equivalente de B.Simon no Sugar CRM que esteja vinculado à representação do usuário no Microsoft Entra.
  3. Testar o SSO – para verificar se a configuração funciona.

Configurar o SSO do Microsoft Entra

Siga estas etapas para habilitar o SSO do Microsoft Entra.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Aplicativos na Nuvem.

  2. Navegue até Entra ID>Aplicativos empresariais>Sugar CRM>Single sign-on.

  3. Na página Selecionar um método de logon único , selecione SAML.

  4. Na página Configurar logon único com SAML, selecione o ícone de lápis para Configuração Básica do SAML para editar as configurações.

    Editar Configuração Básica do SAML

  5. Na seção Configuração Básica do SAML , insira os valores dos seguintes campos:

    um. Na caixa de texto URL de Login, digite uma URL usando o seguinte padrão:

    • https://<companyname>.sugarondemand.com
    • https://<companyname>.trial.sugarcrm

    b. Na caixa de texto URL de Resposta , digite uma URL usando o seguinte padrão:

    • https://<companyname>.sugarondemand.com/<companyname>
    • https://<companyname>.trial.sugarcrm.com/<companyname>
    • https://<companyname>.trial.sugarcrm.eu/<companyname>

    Observação

    Esses valores não são reais. Atualize esses valores com o URL de Logon e o URL de Resposta reais. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente do Sugar CRM para obter esses valores. Você também pode consultar os padrões mostrados na seção Configuração Básica do SAML .

  6. Na página Configurar logon único com SAML , na seção Certificado de Autenticação SAML , localize o Certificado (Base64) e selecione Baixar para baixar o certificado e salvá-lo no computador.

    O link de download do Certificado

  7. Na seção Configurar o Sugar CRM , copie as URLs apropriadas de acordo com suas necessidades.

    Copiar URLs de configuração

Criar e atribuir um usuário de teste do Microsoft Entra

Siga as diretrizes no guia de início rápido criar e atribuir uma conta de usuário para criar uma conta de usuário de teste chamada B.Simon.

Configurar SSO do Sugar CRM

  1. Em outra janela do navegador da Web, entre em seu site de empresa do Sugar CRM como administrador.

  2. Vá para Administração.

    Administrador

  3. Na seção Administração , selecione Gerenciamento de Senhas.

    A captura de tela mostra a seção Administração na qual você pode selecionar o Gerenciamento de Senhas.

  4. Selecione Habilitar Autenticação SAML.

    A captura de tela mostra a opção para selecionar a Autenticação SAML.

  5. Na seção Autenticação SAML , execute as seguintes etapas:

    Autenticação SAML

    um. Na caixa de texto URL de Logon , cole o valor da URL de Logon.

    b. Na caixa de texto URL SLO, cole o valor de Logout URL.

    c. Abra o certificado codificado em base-64 no bloco de notas, copie o conteúdo dele para a área de transferência e, em seguida, cole todo o certificado na caixa de texto Certificado X.509.

    d. Selecione Salvar.

Criar um usuário de teste do Sugar CRM

Para permitir que os usuários do Microsoft Entra entrem no Sugar CRM, eles devem ser provisionados no Sugar CRM. No caso do SugarCRM, o provisionamento será uma tarefa manual.

Para provisionar uma conta de usuário, execute as seguintes etapas:

  1. Entre no site da empresa do Sugar CRM como administrador.

  2. Vá para Administração.

    Administrador

  3. Na seção Administração , selecione Gerenciamento de Usuário.

    A captura de tela mostra a seção Administração em que você pode selecionar o Gerenciamento de Usuários.

  4. Acesse Usuários>Criar Novo Usuário.

    Criar novo usuário

  5. Na guia Perfil do Usuário , execute as seguintes etapas:

    A captura de tela mostra a guia Perfil do Usuário em que você pode inserir os valores descritos.

    • Digite o nome de usuário, o sobrenome e o endereço de email de um usuário válido do Microsoft Entra nas caixas de texto relacionadas.

  6. Como Status, selecione Ativo.

  7. Na guia Senha, execute as seguintes etapas:

    A captura de tela mostra a guia Senha em que você pode inserir os valores descritos.

    um. Digite a senha na caixa de texto relacionada.

    b. Selecione Salvar.

Observação

Você pode usar qualquer outra ferramenta de criação de conta de usuário do Sugar CRM ou APIs fornecidas pelo Sugar CRM para provisionar as contas de usuário do Microsoft Entra.

Teste de SSO

Nesta seção, você testará sua configuração de logon único do Microsoft Entra com as seguintes opções.

  • Selecione Testar este aplicativo, essa opção redireciona para a URL de Logon do Sugar CRM, na qual você pode iniciar o fluxo de logon.

  • Acesse a URL de Logon do Sugar CRM diretamente e inicie o fluxo de logon nela.

  • Você pode usar os Meus Aplicativos da Microsoft. Quando você seleciona o bloco sugar CRM em Meus Aplicativos, essa opção redireciona para a URL de Logon do Sugar CRM. Para obter mais informações sobre meus aplicativos, consulte Introdução aos Meus Aplicativos.

Conteúdo relacionado

Depois de configurar o Sugar CRM, você poderá impor controles de sessão, que fornecem proteção contra exfiltração e infiltração dos dados confidenciais da sua organização em tempo real. O controle da sessão se estende a partir do Acesso Condicional. Saiba como impor o controle de sessão com o Microsoft Defender para Aplicativos de Nuvem.

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