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Aplica-se a: Exchange Server 2013
O conjunto de estado de funcionamento do Exchange Painel de Controle (ECP) monitoriza o estado de funcionamento geral do Centro de administração do Exchange (EAC) e do serviço de definição de utilizador do Outlook Web App (OWA). O conjunto de integridade do ECP tem uma relação bem próxima com o seguinte conjunto de integridade:
Solução de problemas do conjunto de integridade do ECP.Proxy
Se receber um alerta que especifica que o conjunto de estado de funcionamento do ECP está em mau estado de funcionamento, tal indica um problema que pode impedir os utilizadores de aceder ao EAC.
Explicação
O serviço EAC é monitorado usando as seguintes sondas e monitores.
| Sonda | Conjunto de integridade | Dependências | Monitores associados |
|---|---|---|---|
| EacSelfTestProbe | ECP | Active Directory | EacSelfTestMonitor |
| EacDeepTestProbe | ECP | Active Directory | EacDeepTestMonitor |
Para obter mais informações sobre sondas e monitores, veja Estado de funcionamento e desempenho do servidor.
Ação do usuário
Quando você recebe um alerta de um conjunto de integridade, a mensagem de email contém as seguintes informações:
Nome do servidor que enviou o alerta
Hora e data em que o alerta ocorreu
Informações de autenticação e credenciais
Rastreamento de exceções completo do último erro, incluindo dados de diagnóstico e informações de cabeçalho HTTP específicas
Observação
Você pode usar as informações no rastreamento de exceções completo para ajudar a solucionar o problema.
É possível que o serviço tenha se recuperado após a emissão do alerta. Portanto, quando você receber um alerta que especifica que o conjunto de integridade não está íntegro, primeiro verifique se o problema ainda existe. Se o problema existir, execute as ações de recuperação apropriadas descritas nas seções seguintes.
Verificar se o problema ainda existe
Identifique o nome do conjunto de integridade e o nome do servidor no alerta.
Os detalhes da mensagem fornecem informações sobre a causa exata do alerta. Na maioria dos casos, os detalhes da mensagem fornecem informações sobre solução de problemas suficientes para identificar a causa raiz. Se os detalhes da mensagem não estiverem claros, execute estas etapas:
Abra a Shell de Gestão do Exchange e, em seguida, execute o seguinte comando para obter os detalhes do conjunto de estado de funcionamento que emitiu o alerta:
Get-ServerHealth -Identity <ServerName> -HealthSet <HealthSetName>Por exemplo, para obter os detalhes do conjunto de estado de funcionamento ECP sobre server1.contoso.com, execute o seguinte comando:
Get-ServerHealth -Identity server1.contoso.com -HealthSet ECPVerifique a saída do comando para determinar qual monitor relatou o erro. O valor AlertValue do monitor que emitiu o alerta será
Unhealthy.Execute novamente a sonda associada para o monitor que está em mau estado de funcionamento. Consulte a tabela na seção Explanation para encontrar a sonda associada. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
Invoke-MonitoringProbe <HealthSetName>\<ProbeName> -Server <ServerName> | Format-ListPor exemplo, vamos supor que o monitor com falha seja o EacSelfTestMonitor. A sonda associada a esse monitor é EacSelfTestProbe. Para executar essa sonda em server1.contoso.com, execute o seguinte comando:
Invoke-MonitoringProbe ECP\EacSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-ListNa saída do comando, verifique o valor Resultado da sonda. Se o valor for Êxito, significa que o problema foi um erro transitório e não existe mais. Caso contrário, consulte as etapas de recuperação descritas nas seções seguintes.
Ações de recuperação para EacSelfTestMonitor e EacDeepTestMonitor
Inicie o Gestor do IIS e, em seguida, ligue-se ao servidor que está a comunicar o problema. Clique em Conjuntos Aplicacionais e, em seguida, recicle o conjunto aplicacional ECP com o nome MSExchangeECPAppPool.
Execute novamente a sonda associada conforme mostrado na etapa 2c na seção Verifying the issue still exists.
Se o problema ainda existir, recicle todo o serviço do IIS usando o utilitário IISReset.
Execute novamente a sonda associada conforme mostrado na etapa 2c na seção Verifying the issue still exists.
Se a sonda falhar, reinicie o servidor.
Após a reinicialização do servidor, execute novamente a sonda associada, conforme exibido na etapa 2c, na seção Verifying the issue still exists.
Se a sonda continuar a falhar, talvez você precise de ajuda para resolver esse problema. Contate um profissional do Suporte Microsoft para resolver esse problema. Para contactar um profissional Suporte da Microsoft, visite Suporte para empresas e, em seguida, selecione Servidores>Exchange Server. Como a sua organização pode ter um procedimento específico para entrar em contato diretamente os Serviços de Suporte a Produtos Microsoft, tenha certeza de consultar primeiro as diretrizes da sua organização.