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APLICA-SE A:
2016 2019 Subscription Edition
Os administradores podem procurar itens removidos (eliminados à força) por um utilizador através da funcionalidade Recuperar Itens Eliminados no Outlook ou Outlook na Web. Também podem procurar itens eliminados por um processo automatizado, como a política de retenção atribuída às caixas de correio dos utilizadores. Nessas situações, os itens eliminados não podem ser recuperados por um usuário. Mas os administradores podem recuperar mensagens eliminadas se o período de retenção do item excluído ainda não tiver expirado.
Observação
Além de utilizar este procedimento para procurar e recuperar itens eliminados, também pode utilizar este procedimento para procurar itens que residem noutras pastas na caixa de correio e eliminar itens da caixa de correio de origem (também conhecido como pesquisa e remoção).
O que você precisa saber antes de começar?
Os procedimentos neste tópico exigem permissões específicas. Consulte cada procedimento para ver informações sobre permissões.
A recuperação de itens únicos deve ser ativada para uma caixa de correio antes de o item que pretende recuperar ser eliminado. No Exchange Server, a recuperação de itens únicos é desativada quando é criada uma caixa de correio. Para mais informações, confira Ativar ou desativar recuperação de item único para uma caixa de correio.
Para procurar e recuperar itens, precisa das seguintes informações:
Caixa de correio de origem: a caixa de correio que está a ser pesquisada.
Caixa de correio de destino: a caixa de correio de deteção na qual as mensagens serão recuperadas. Exchange Server Configuração cria uma caixa de correio de deteção predefinida. No Exchange Online, uma caixa de correio de descoberta também é criada por padrão. Se necessário, você pode criar caixas de correio de descoberta adicionais. Para detalhes, consulte Create a Discovery Mailbox.
Observação
Ao usar o cmdlet Search-Mailbox, também é possível especificar uma caixa de correio de destino que não seja de descoberta. No entanto, não é possível especificar a mesma caixa de correio como a caixa correio de origem e de destino.
Critérios de pesquisa: os critérios incluem o remetente ou o destinatário, ou palavras-chave (palavras ou expressões) na mensagem.
Passo 1: procurar e recuperar itens em falta
Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver que permissões precisa, veja a entrada "Deteção de Dados Eletrónicos No Local" no tópico Política de mensagens e permissões de conformidade no tópico Exchange Server.
Observação
Você pode usar a Descoberta Eletrônica In-loco no Centro de administração do Exchange (EAC) para pesquisar itens perdidos. Entretanto, ao usar o EAC, você não pode restringir a pesquisa à pasta Itens Recuperáveis. Todas as mensagens que correspondam aos parâmetros de pesquisa serão devolvidas mesmo que não sejam eliminadas. Após serem recuperadas para a caixa de correio de descoberta especificada, talvez seja preciso analisar os resultados da pesquisa e remover as mensagens desnecessárias antes de recuperar as mensagens remanescentes para a caixa de correio do usuário ou exportá-las para um arquivo .pst. Para obter detalhes sobre como utilizar o EAC para efetuar uma pesquisa de Deteção de Dados Eletrónicos In-Place, veja Criar um In-Place pesquisa de Deteção de Dados Eletrónicos no Exchange Server.
A primeira etapa do processo de recuperação é pesquisar as mensagens na caixa de correio de origem. Use um dos métodos a seguir para buscar em uma caixa de correio de usuário e copiar mensagens para uma caixa de correio de descoberta.
Utilizar a Shell de Gestão do Exchange para procurar mensagens
Get-RecoverableItems -Identity laura@contoso.com -SubjectContains "FY17 Accounting" -FilterItemType IPM.Note -FilterStartTime "2/1/2018 12:00:00 AM" -FilterEndTime "2/5/2018 11:59:59 PM"
Este exemplo devolve todas as mensagens eliminadas recuperáveis disponíveis com o assunto especificado na caixa laura@contoso.com de correio para o intervalo de data/hora especificado.
Dica
Utilize o cmdlet Get-RecoverableItems para criar uma consulta de pesquisa para localizar um item do Outlook. Assim que tiver uma lista de resultados, pode utilizar propriedades como data da última modificação, tipo de item, etc. para restringir a quantidade de itens restaurados ou restaurar um item específico.
Para obter informações detalhadas sobre a sintaxe e os parâmetros, veja Get-RecoverableItems.
Como saber se funcionou?
Para verificar se pesquisou as mensagens que deseja recuperar com êxito, faça logon na caixa de correio de descoberta selecionada como a caixa de correio de destino e analise os resultados da pesquisa.
Passo 2: Restaurar itens recuperados
Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver que permissões precisa, veja a entrada "Deteção de Dados Eletrónicos No Local" no tópico Política de mensagens e permissões de conformidade no tópico Exchange Server.
Observação
O EAC não pode ser usado para restaurar itens recuperados.
Após as mensagens terem sido recuperadas para uma caixa de correio de descoberta, é possível restaurá-las para a caixa de correio do usuário com o cmdlet Search-Mailbox. No Exchange Server, também pode utilizar os cmdlets New-MailboxExportRequest e New-MailboxImportRequest para exportar ou importar as mensagens de um ficheiro .pst.
Utilizar a Shell de Gestão do Exchange para restaurar mensagens
$mailboxes = Import-CSV "C:\My Documents\RestoreMessage.csv"; $mailboxes | foreach {Restore-RecoverableItems -Identity $_.SMTPAddress -SubjectContains Project X" -SourceFolder DeletedItems -FilterItemType IPM.Note}
Este exemplo restaura a mensagem de e-mail eliminada "Project X" para as caixas de correio especificadas no ficheiro C:\My Documents\RestoreMessage.csv (Valores separados por vírgulas). O ficheiro CSV utiliza o valor de cabeçalho SMTPAddress e contém o endereço de e-mail de cada caixa de correio numa linha separada como esta:
Endereço SMTP
chris@contoso.com
michelle@contoso.com
laura@contoso.com
julia@contoso.com
O primeiro comando lê o ficheiro CSV para a variável com o nome $mailboxes. O segundo comando restaura a mensagem especificada a partir da pasta Itens Eliminados nessas caixas de correio.
Para obter informações detalhadas sobre a sintaxe e os parâmetros, veja Restore-RecoverableItems.
Como saber se funcionou?
Para verificar se recuperou mensagens com êxito para a caixa de correio do usuário, solicite que o usuário analise as mensagens na pasta de destino especificada no comando anterior.
Utilizar a Shell de Gestão do Exchange para exportar e importar mensagens de um ficheiro .pst
No Exchange Server, pode exportar conteúdos de uma caixa de correio para um ficheiro .pst e importar o conteúdo de um ficheiro .pst para uma caixa de correio. Para saber mais sobre a importação e exportação de caixas de correio, consulte Importações e exportações de caixas de correio no Exchange Server. Não é possível executar esta tarefa no Exchange Online.
Este exemplo usa as configurações a seguir para exportar mensagens da pasta April Stewart Recovery na caixa de correio de pesquisa de descoberta para um arquivo .pst:
Caixa de Correio: Caixa de Correio de Pesquisa de Deteção
Pasta de origem: April Stewart Recovery
ContentFilter: Planos de viagem de abril
Caminho do ficheiro PST: \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
New-MailboxExportRequest -Mailbox "Discovery Search Mailbox" -SourceRootFolder "April Stewart Recovery" -ContentFilter "Subject -eq 'April travel plans'" -FilePath \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
Para obter informações detalhadas sobre sintaxes e parâmetros, confira New-MailboxExportRequest.
Este exemplo usa as configurações a seguir para importar mensagens a partir de um arquivo .pst para a pasta Recovered By HelpDesk na caixa de correio de April Stewart:
Caixa de correio: April Stewart
Pasta de destino: Recuperada por Suporte Técnico
Caminho do ficheiro PST: \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
New-MailboxImportRequest -Mailbox "April Stewart" -TargetRootFolder "Recovered By Helpdesk" -FilePath \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
Para obter informações detalhadas sobre sintaxes e parâmetros, confira New-MailboxImportRequest.
Como saber se funcionou?
Para verificar se exportou as mensagens com êxito para um arquivo .pst, use o Outlook para abrir o arquivo .pst e inspecione seu conteúdo. Para verificar se importou as mensagens importadas com êxito do arquivo .pst, solicite que o usuário inspecione o conteúdo da pasta de destino especificada no comando anterior.
Mais informações
A capacidade de recuperar itens eliminados é ativada pela recuperação de itens únicos, o que permite que um administrador recupere uma mensagem que foi removida por um utilizador ou por uma política de retenção, desde que o período de retenção do item eliminado não tenha expirado para esse item. Para saber mais sobre a recuperação de itens únicos, veja Pasta Itens Recuperáveis no Exchange Server.
No Exchange Server, uma base de dados de caixa de correio está configurada para reter itens eliminados durante 14 dias, por predefinição. Você pode definir as configurações de itens excluídos para uma caixa de correio ou um banco de dados de caixa de correio. Para saber mais, confira:
Os usuários podem recuperar um item excluído se ele não tiver sido eliminado e se seu período de retenção não estiver expirado. Caso os usuários precisem recuperar itens excluídos da pasta Itens Recuperáveis, direcione-os para os seguintes tópicos:
Este tópico mostra como usar o cmdlet Search-Mailbox para pesquisar por e recuperar itens perdidos. Ao usar este cdmlet, só é possível pesquisar em uma caixa de correio por vez. Se quiser procurar várias caixas de correio ao mesmo tempo, pode utilizar a Deteção de Dados Eletrónicos No Local no Exchange Server no Centro de administração do Exchange (EAC) ou no cmdlet New-ComplianceSearch no Windows PowerShell.
Além de usar este procedimento para procurar e recuperar itens excluídos, você também pode usar um procedimento semelhante para pesquisar itens em caixas de correio de usuários e, em seguida, excluir esses itens da caixa de correio de origem. Para obter mais informações, consulte Procurar e eliminar mensagens no Exchange Server.
Artigo relacionado
Está a utilizar Exchange Online? Consulte Recuperar mensagens eliminadas na caixa de correio de um utilizador no Exchange Online.