Observação
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Quando um dispositivo for perdido ou roubado, ou se o funcionário deixar sua empresa, certifique-se de que os dados do aplicativo da empresa sejam removidos do dispositivo. Mas talvez você não queira remover dados pessoais do dispositivo, especialmente se o dispositivo for de propriedade do funcionário.
Observação
As plataformas iOS/iPadOS, Android e Windows são as únicas plataformas atualmente com suporte para apagar dados corporativos de aplicativos gerenciados do Intune. Os aplicativos gerenciados do Intune são aplicativos que incluem o SDK do aplicativo do Intune e têm pelo menos uma conta de usuário habilitada e licenciada em sua organização. A implantação de Políticas de Proteção de Aplicativos é necessária para habilitar o apagamento seletivo de aplicativos no Android e iOS.
Observação
Para dispositivos iOS 16 e posteriores, o valor "Nome do Dispositivo" para todas as ações e status de apagamento seletivo será um nome de dispositivo genérico. Para obter mais informações, consulte a documentação do desenvolvedor da Apple.
Para remover seletivamente os dados do aplicativo da empresa, crie uma solicitação de apagamento usando as etapas deste artigo. Depois que a solicitação for concluída, na próxima vez que o aplicativo for executado no dispositivo, os dados da empresa serão removidos do aplicativo. Além disso, você também pode configurar uma limpeza seletiva dos dados da empresa como uma nova ação quando as condições das configurações de Acesso às Políticas de Proteção do Aplicativo não forem atendidas. Esse recurso ajuda a proteger e remover automaticamente dados confidenciais da empresa de aplicativos com base em critérios pré-configurados.
Importante
Os contatos sincronizados diretamente do aplicativo para o catálogo de endereços nativo são removidos. Todos os contatos sincronizados do catálogo de endereços nativo com outra fonte externa não podem ser apagados. Atualmente, isso se aplica apenas ao aplicativo Microsoft Outlook.
Criar uma solicitação de apagamento com base no dispositivo
Selecionar Aplicativos>Apagamento> seletivodo aplicativo Criar solicitação de apagamento.
O painel Criar solicitação de apagamento é exibido.
Clique em Selecionar usuário, escolha o usuário cujos dados do aplicativo você deseja apagar e clique em Selecionar na parte inferior do painel Selecionar usuário .
Clique em Selecionar o dispositivo, escolha o dispositivo e clique em Selecionar na parte inferior do painel Selecionar Dispositivo .
Clique em Criar para fazer uma solicitação de apagamento.
O serviço cria e rastreia uma solicitação de apagamento separada para cada aplicativo protegido no dispositivo e o usuário associado à solicitação de apagamento.
Criar uma solicitação de apagamento baseada no usuário
Ao adicionar um usuário ao apagamento no nível do usuário, você emitirá automaticamente comandos de apagamento para todos os aplicativos em todos os dispositivos do usuário. O usuário continuará a receber comandos de apagamento em cada marcar check-in de todos os dispositivos. Para reabilitar um usuário, você deve removê-lo da lista.
- Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
- Selecionar Aplicativos>Apagamento seletivo do aplicativo Apagamento> nonível do usuário
- Selecione Adicionar. O painel Selecionar usuário é exibido.
- Escolha o usuário cujos dados do aplicativo você deseja apagar >Selecionar.
Monitorar suas solicitações de apagamento
Você pode ter um relatório resumido que mostra o status geral da solicitação de apagamento e inclui o número de solicitações pendentes e falhas. As entradas de solicitação de apagamento concluídas permanecem no relatório por 4 dias após a conclusão. Caso uma solicitação de apagamento não seja marcada como concluída, mas permaneça em um estado pendente, a solicitação permanecerá no relatório por um número total de dias igual à soma do valor do período de carência offline apagar dados + 4 dias para o registro ser excluído que, por padrão, é de 94 dias.
Para obter mais detalhes, siga estas etapas:
No painel deapagamento seletivo do aplicativoAplicativos>, você pode ver a lista de suas solicitações agrupadas por usuários. Como o sistema cria uma solicitação de apagamento para cada aplicativo protegido em execução no dispositivo, você pode ver várias solicitações para um usuário. O status indica se uma solicitação de apagamento está pendente, com falha ou bem-sucedida.
Além disso, você poderá ver o nome do dispositivo e o tipo de dispositivo, o que pode ser útil durante a leitura dos relatórios.
Importante
O usuário deve abrir o aplicativo para que o apagamento ocorra, e o apagamento pode levar até 30 minutos após a solicitação.
Excluir uma solicitação de apagamento de dispositivo
Os apagamentos com status pendente serão exibidos até que você os exclua manualmente. Para excluir manualmente uma solicitação de apagamento:
No painel Aplicativos Cliente - Apagamento seletivo do aplicativo .
Na lista, clique com o botão direito do mouse na solicitação de apagamento que deseja excluir e escolha Excluir solicitação de apagamento.
Você será solicitado a confirmar a exclusão, escolher Sim ou Não e clicar em OK.
Excluir uma solicitação de apagamento de usuário
Os apagamentos do usuário permanecerão na lista até serem removidos por um administrador. Para remover um usuário da lista:
- No painel Aplicativos Cliente - Apagamento seletivo do aplicativo , selecione Apagamento no nível do usuário
- Na lista, clique com o botão direito do mouse no usuário que deseja excluir e escolha Excluir.