Alterar o nome de exibição e o endereço de email de um usuário

Confira a ajuda para pequenos negócios do Microsoft 365 no YouTube.

Talvez seja necessário alterar o endereço de email e o nome de exibição de uma pessoa se, por exemplo, ela se casar e mudar de sobrenome.

Dica

Se você precisar de ajuda com as etapas deste tópico, considere trabalhar com um especialista em pequenas empresas da Microsoft. Com o Business Assist, você e seus funcionários têm acesso 24 horas a especialistas em pequenas empresas à medida que expandem seus negócios, desde a integração até o uso diário.

Antes de começar

Você deve ser um administrador global para completar estas etapas.

Assista: Alterar o endereço de email de um usuário, o nome de exibição ou o alias de email

Confira este vídeo e outros em nosso canal do YouTube.

1. No Centro de administração do Microsoft 365, selecione Usuários>Usuários ativos.
2. Selecione o usuário na lista de usuários ativos.
3. Selecione Gerenciar informações de contato.
4. Altere o nome de exibição e selecione Salvar alterações.

Se você achou esse vídeo útil, consulte as séries completas de treinamento para pequenas empresas e as novidades do Microsoft 365.

Alterar o endereço de email de um usuário.

Você deve ser um administrador global para completar estas etapas.

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.

1. Selecione o nome do usuário e, em seguida, na guia Conta selecione Gerenciar nome de usuário.

2. Na primeira caixa, digite a primeira parte do novo endereço de email. Se você adicionou seu próprio domínio ao Microsoft 365, escolha o domínio para o novo alias de email usando a lista suspensa. Saiba como adicionar um domínio.

3. Selecionar Salvar alterações.

Importante

Se você receber uma mensagem de erro, confira Resolver mensagens de erro.

Alterar nome de exibição de um usuário

Você deve ser um administrador global para completar estas etapas.

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.

1. Selecione o nome do usuário e, em seguida, na guia Conta selecione Gerenciar informações de contato.

2. Atualize o nome do usuário e as informações de contato.

3. Selecionar Salvar alterações.

   Se você receber a mensagem de erro "Infelizmente o usuário não pôde ser editado, examine as informações do usuário e tente novamente. Confira Resolver mensagens de erro.

Adicionar um alias de email

Para obter mais informações sobre como adicionar um alias de email, consulte Adicionar outro alias de email para um usuário de assinatura comercial do Microsoft 365.

Definir o endereço de email principal

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.

2. Selecione o nome do usuário e, em seguida, na guia Conta selecione Gerenciar alias de email.

3. Escolha Definir como Principal para o endereço de e-mail que quer configurar como o principal para aquela pessoa.

   Importante

   Você não verá essa opção para Definir como Primário se tiver comprado o Microsoft 365 do GoDaddy ou outro serviço partner que forneça um console de gerenciamento. Em vez disso, acesse o console de gerenciamento da GoDaddy ou do parceiro para definir o alias principal.

   Além disso, você só verá essa opção se for um administrador global. Se não vir a opção, você não possui as permissões necessárias para alterar o nome e endereço de email principal do usuário.

4. Você verá um aviso de que está prestes a alterar as informações de entrada da pessoa. Selecione Salvar alterações e feche.

5. Forneça à pessoa a seguinte informação:

   • Essa alteração pode demorar um pouco.

   • Seu novo nome de usuário. Eles precisarão dele para entrar no Microsoft 365.

   • Se eles estiverem usando o Skype for Business Online, será necessário reagendar todas as reuniões do Skype for Business Online que eles organizaram e pedir aos contatos externos que atualizem as informações de contato.

   • Se eles estiverem usando o OneDrive, a URL deste local foi alterada. Se eles tiverem blocos de anotações do OneNote no OneDrive, talvez precisem fechá-los e reabri-los no OneNote. Se eles tiverem arquivos compartilhados do OneDrive, os links para os arquivos poderão não funcionar, e o usuário poderá compartilhá-los novamente.

   • Se a senha também tiver sido alterada, o utilizador precisará digitar a nova senha no dispositivo móvel ou eles não sincronizarão.

O antigo endereço de email principal de uma pessoa é mantido como um endereço de email adicional. É altamente recomendável que você não remova o endereço de email antigo.

Algumas pessoas podem continuar enviando email para o endereço de email antigo da pessoa e excluí-lo pode resultar em falhas de NDR. A Microsoft o roteia automaticamente para o novo. Além disso, não reutilize antigos endereços de email SMTP e aplique-os a novas contas. Isso também pode causar notificações de falha na entrega ou a entrega em uma caixa de correio não intencional.

Resolver mensagens de erro

"Não é possível localizar um parâmetro que coincida com o nome de parâmetro 'EmailAddresses'"

Se você receber a mensagem de erro " Um parâmetro não poderá ser encontrado que corresponda ao nome do parâmetro 'EmailAddresses' significa que está demorando um pouco mais para terminar de configurar seu locatário ou seu domínio personalizado se você adicionou recentemente um. O processo de configuração pode levar até quatro horas para ser concluído. Aguarde um pouco até ele terminar e tente novamente. Se o problema persistir, chame o suporte e peça que eles façam uma sincronização completa para você.

"Não foi possível editar o usuário. Examine as informações de usuário e tente novamente"

Se você receber a mensagem de erro " Lamentamos, o usuário não poderá ser editado. Examine as informações do usuário e tente novamente." significa que você não é um administrador global e não tem permissões para alterar o nome de usuário. Localize o administrador global em sua empresa e peça para ele fazer a alteração.

O que acontece se o catálogo de endereços offline de uma pessoa não estiver sincronizando com a Lista de Endereços Global?

Se eles estiverem usando Exchange Online ou se sua conta estiver vinculada ao ambiente local do Exchange da sua organização, você poderá ver esse erro ao tentar alterar um nome de usuário e um endereço de email: "Esse usuário está sincronizado com o Active Directory local. Alguns detalhes somente podem ser editados por meio do seu Active Directory local".

Isso ocorre devido ao MOERA (Endereço de Roteamento de Email Do Microsoft Online). O MOERA é construído a partir do atributo userPrincipalName da pessoa no Active Directory e é atribuído automaticamente à conta de nuvem durante a sincronização inicial e, uma vez criado, ele não pode ser modificado ou removido no Microsoft 365. Posteriormente, você pode alterar o nome de usuário no Active Directory, mas ele não altera o MOERA e você pode encontrar problemas que exibem o nome recém-alterado na Lista de Endereços Global.

Para corrigir isso, faça logon no Microsoft Graph Powershell com suas credenciais de administrador do Microsoft 365 e use a seguinte sintaxe:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Dica

Isso modifica o atributo userPrincipalName da pessoa e não tem influência no Endereço de roteamento de e-mail online da Microsoft (MOERA) dela. Contudo, é uma boa prática que o UPN de logon corresponda ao endereço SMTP principal.

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