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Inicie sessão no Centro de administração do Microsoft 365 (licenciamento em volume)

Os clientes podem ver e gerir os contratos de licenciamento em volume (VL) da Microsoft numa secção dedicada do Centro de administração do Microsoft 365 disponível apenas para utilizadores de VL autorizados.

Antes de começar

Tem de ter uma função de VL para aceder às páginas VL no Centro de administração do Microsoft 365.

As funções de VL são atribuídas por uma das seguintes pessoas:

  • Um parceiro ou vendedor que lhe atribua uma função durante o processo de criação do contrato.
  • Um administrador do contrato de VL que o adiciona como utilizador e o convida a iniciar sessão para se registar.

Observação

Os Administradores Globais no centro de administração não têm acesso às funcionalidades de VL. Cabe ao administrador do contrato VL adicionar quaisquer utilizadores, incluindo Administradores Globais, que possam querer aceder a IDs de licença específicos. Para obter mais informações, veja Funções de Centro de administração do Microsoft 365 utilizadas frequentemente e Funções de licenciamento em volume.

Onde iniciar sessão para ver e gerir as licenças de volume

Para ver as licenças de volume e aceder a transferências de software e chaves VL, tem de iniciar sessão numa das seguintes localizações:

Observação

Os utilizadores que acedem a clouds públicas e nuvens GCC High têm de ter um ID separado para a Centro de administração do Microsoft 365 GCC High.

Se estiver a registar um contrato de licença de volume pela primeira vez

Na primeira vez que registar um contrato de VL, utilize os seguintes passos:

  1. Localize o e-mail de boas-vindas de "microsoft-noreply@microsoft.com" com o assunto "Ação necessária: Iniciar sessão para gerir os recursos de licenciamento em volume".

  2. No e-mail de boas-vindas, selecione a ligação Utilizar a sua conta escolar ou profissional para iniciar sessão com a sua Microsoft Entra ID (anteriormente denominada conta escolar ou profissional). Se já utilizar um serviço online da Microsoft, já tem uma Microsoft Entra ID. Experimente iniciar sessão com a mesma conta que utiliza para aceder a esse serviço.

    Dica

    Os utilizadores com permissões de VL existentes, ou que gerem serviços online, devem utilizar o início de sessão com o mesmo ID para que todos os contratos de licenciamento e serviços online sejam acedidos com um ID.

  3. Aceda ao e-mail empresarial mencionado no e-mail de boas-vindas e localize um e-mail com o assunto "Registo bem-sucedido: Bem-vindo ao centro de administração da Microsoft".

  4. Selecione Introdução para aceder a Centro de administração do Microsoft 365.

  5. Aceda à página Faturação>Os seus produtos e, em seguida, selecione o separador Licenciamento em volume .

Observação

Recomendamos vivamente que selecione Atribuições de Funções e adicione imediatamente outro Administrador de VL para cada ID do contrato.

Se registou anteriormente um contrato de licenciamento em volume

Depois de registar um contrato de VL no centro de administração, não são enviados novos e-mails de boas-vindas para contratos subsequentes ou IDs de licença que o listem como um contacto VL com o mesmo endereço de e-mail empresarial. Estão disponíveis automaticamente mais licenças no centro de administração na página Faturação> dosContratos deLicenciamento> em Volumedos Seus Produtos>.

Quem recebe o e-mail de boas-vindas de licenciamento em volume?

Depois de submeter o contrato de VL, os e-mails de boas-vindas são enviados para o Contacto Principal (Pri) e avisos e para o contacto do Administrador Online (NTC) que forneceu à Microsoft no documento VL.

O e-mail de boas-vindas é enviado a partir do endereço de e-mail "microsoft-noreply@microsoft.com" com o assunto "Ação necessária: Iniciar sessão para gerir os recursos de licenciamento em volume".

Observação

Se não conseguir encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, marcar as pastas de lixo ou spam.

Se não tiver acesso ao endereço de e-mail empresarial para o qual o e-mail de boas-vindas é enviado, peça ao proprietário desse e-mail para lhe reencaminhar quaisquer e-mails de confirmação de convite e registo.

Inscrever-se numa nova Microsoft Entra ID

As organizações sem presença online com a Microsoft têm de se inscrever numa nova conta de Microsoft Entra ID (também conhecida como inquilino) para permitir aos utilizadores de VL aceder ao Centro de administração do Microsoft 365. Isto não requer que o utilizador, ou a organização, compre ou utilize quaisquer produtos ou serviços Microsoft, como o Microsoft 365.

Para criar um Microsoft Entra ID através do domínio de e-mail da sua organização (como aminata@fourthcoffee.com), tem de fornecer uma prova de que a organização é proprietária desse domínio. Esta prova pode ser algo que o administrador de TI da sua organização prefere concluir, em vez do utilizador de VL.

Em alternativa, se precisar de um formato Microsoft Entra ID que não esteja ligado ao domínio de e-mail da organização (como aminata@fourthcoffee.onmicrosoft.com), pode criar um independentemente de um administrador de TI. Antes de implementar qualquer serviços online como o Microsoft 365, recomendamos vivamente que a sua organização assuma esse Microsoft Entra inquilino e o ligue ao domínio da própria organização.

Dica

Certifique-se de que anota o ID de utilizador porque precisa dele mais tarde.

Solução de problemas

Esta secção explica como resolve problemas que poderá encontrar quando tenta iniciar sessão no Centro de administração do Microsoft 365 para realizar tarefas de VL.

É redirecionado para o portal do Azure quando inicia sessão

Quando tenta iniciar sessão no centro de administração, poderá ser redirecionado para o portal do Azure (azure.microsoft.com) e não conseguir aceder às informações da VL. Este redirecionamento ocorre devido às definições do Outlook da sua organização e não é algo que a equipa de suporte de VL da Microsoft possa resolve. Peça aos administradores de TI para marcar a lista de ligações seguras nas respetivas definições de política de Microsoft Defender. Para obter mais informações, consulte Configurar políticas de Ligações Seguras no Microsoft Defender para Office 365. Se precisar de ajuda para configurar as definições seguras do Outlook, pode abrir um pedido de suporte técnico.

Ocorreu um erro ao configurar o perfil

Se não conseguir iniciar sessão no centro de administração e vir repetidamente a mensagem "Ocorreu um erro ao configurar o perfil. Atualize a página para tentar novamente", poderá estar a tentar iniciar sessão com um tipo de conta inválido. Os tipos de conta inválidos incluem as seguintes contas:

  • Uma conta Microsoft (MSA). Este tipo de conta é pessoal para si e não é gerido pela sua organização profissional. Por exemplo, pode iniciar sessão num serviço Microsoft, como o e-mail ou a Xbox, com um ID de início de sessão como <user>@gmail.com ou <user>@outlook.com. Em vez disso, tem de iniciar sessão com um Microsoft Entra ID.
  • Um Microsoft Entra ID self-service criado ao inscrever-se num serviço cloud. Esta conta pode parecer pertencer à sua organização de trabalho, mas a sua organização ainda não assumiu ou tornou-se o administrador do domínio de e-mail para convertê-la num Microsoft Entra ID.
  • Um Microsoft Entra ID diferente daquele que utilizou anteriormente para iniciar sessão no licenciamento em volume. Por exemplo, poderá estar a tentar iniciar sessão com o seu e-mail marcel@contoso.com de trabalho, ao passo que iniciou sessão anteriormente no licenciamento em volume com licenseAdmin@contoso.como .

Pronto para se tornar o administrador do nome de <domínio>

Se vir a mensagem "Pronto para se tornar um administrador do nome> de <domínio", significa que está a utilizar um Microsoft Entra ID self-service (não gerido) e é-lhe pedido que assuma o controlo do diretório não gerido para convertê-lo num diretório gerido.

Dica

Se vir um Mosaico Administração no Seletor de Aplicações quando iniciar sessão no portal.office.com ou noutros serviços online, significa que a conta não é gerida. Para saber se é um utilizador de um inquilino gerido ou não gerido, veja Determinar o Tipo de Inquilino.

O processo de obtenção de controlo envolve o utilizador, ou o administrador de TI da sua organização, a verificar a propriedade do domínio de e-mail ao confirmar os registos TXT DNS do domínio. Os registos TXT DNS estão disponíveis na sua entidade de registo de nomes de domínio, como a GoDaddy.

Para obter instruções passo a passo, veja Como assumir o controlo de um diretório não gerido.

Depois de a sua organização converter a sua conta num Microsoft Entra ID gerido ou identificar um Microsoft Entra ID alternativo adequado, contacte o Suporte de Licenciamento em Volume da Microsoft para pedir um novo perfil de licenciamento em volume. Quando contacta o suporte, tem de fornecer os seguintes itens:

  • O seu ID de início de sessão antigo
  • A nova Microsoft Entra ID para a qual acabou de se inscrever
  • Números do contrato VL
  • O endereço de e-mail listado no contrato de licenciamento (aquele para onde o convite foi enviado)

Não vejo a página de licenciamento em volume no Centro de administração do Microsoft 365

Se não vir a página Licenciamento em volume depois de iniciar sessão no centro de administração, pode experimentar as seguintes ações para resolve-la:

  • Utilize o URL correto: Verifique se vai para o Centro de administração do Microsoft 365 e, em seguida, aceda à página Faturação>dos seus produtos e selecione o separador Licenciamento em volume.

    • Se não vir Faturação, aceda à parte inferior do menu de navegação, selecione Ver tudo e, em seguida, afixe a opção Faturação ao menu de navegação.

  • Utilize a função correta: Poderá ter acesso ao centro de administração devido a uma função diferente.

    • Se for um utilizador de VL, verifique se concluiu o registo de licença ao selecionar a ligação no e-mail de boas-vindas que recebeu.
    • Se não tiver uma função de VL atribuída, não poderá aceder às informações da VL no centro de administração. Contacte um Administrador de VL da sua organização e peça-lhe para lhe conceder permissões de VL.

  • Utilize o ID de utilizador correto: Verifique se o ID de utilizador que utilizou para registar licenças de VL no centro de administração é o mesmo que o ID de utilizador que está a utilizar para iniciar sessão.

O meu e-mail de boas-vindas de licenciamento em volume é inválido

O Antigo Centro de Serviços de Licenciamento em Volume (VLSC) foi descontinuado em abril de 2024 e todos os clientes existentes foram migrados para o Centro de administração do Microsoft 365. Se recebeu um convite para o VLSC antes de abril de 2024, mas ainda não registou a sua conta no site, o convite é agora inválido. Se ainda precisar de permissões para ver e gerir um contrato de VL, peça a um Administrador de VL na sua organização para o adicionar como um utilizador de VL. Para obter mais informações, veja Gerir funções de utilizador de licenciamento em volume.

Se não existir nenhum administrador para esse contrato, peça à equipa de suporte da VL para criar um novo perfil de VL para si. Tem de conseguir confirmar as seguintes informações:

  • Número do contrato VL (ID de Licença)
  • Endereço de e-mail empresarial listado no contrato VL
  • O ID de início de sessão que utiliza para iniciar sessão no Centro de administração do Microsoft 365

Contactar o suporte de licenciamento em volume

Submeta um caso no centro > de administração Ajuda & Suporte. Se não conseguir aceder ao centro de administração, veja Contactar o suporte de licenciamento em volume.