Processos e Expectativas

Neste artigo, abordamos como engajar o FastTrack para obter assistência e sugerir dicas para uma experiência bem-sucedida. O FastTrack fornece diretrizes sobre como migrar para e usar o Microsoft 365. Você receberá diretrizes documentadas e práticas recomendadas sobre como planejar uma distribuição bem-sucedida.

O que envolve o FastTrack

A assistência fasttrack pode ser solicitada das seguintes maneiras:

• Por meio do Centro de administração do Microsoft 365 – o administrador do locatário entra no centro de administração e solicita assistência no local.
• Por meio do site de Instalação do Microsoft 365 – você entra para solicitar assistência para sua organização. Uma revisão de administrador de locatário do Microsoft 365 é necessária após o envio.
• Por meio do site fasttrack – você ou seu parceiro solicita assistência para sua empresa por meio do site fasttrack.

Para solicitar assistência diretamente por meio do Centro de administração do Microsoft 365:

1. Entre no centro de administração.
2. Selecione Guias de implantação avançados & assistência na cartão de assistência de treinamento, guias e assistência & na página de destino.
3. Selecione Assistência fasttrack.
4. Selecione Enviar uma nova solicitação.
5. Conclua a solicitação FastTrack para o formulário de assistência de implantação .

Para solicitar assistência diretamente por meio do site de Instalação do Microsoft 365:

1. Entre no site de instalação do Microsoft 365.
2. Selecione Enviar uma nova solicitação.
3. Conclua a solicitação FastTrack para o formulário de assistência de implantação .

Observação

O administrador de locatários do Microsoft 365 da sua organização é notificado para examinar o formulário rfa (solicitação de assistência) enviado dentro de 30 dias ou a solicitação expira.

Para solicitar assistência diretamente por meio do site FastTrack:

1. Acesse o site do FastTrack.
2. Selecione Solicitar assistência com o Microsoft 365 em ações rápidas na parte superior da página de destino.
3. Preencha o formulário Solicitar Assistência com o Microsoft 365.

Para que seu parceiro solicite assistência em seu nome por meio do site do FastTrack, tenha seu parceiro:

1. Acesse o site do FastTrack.
2. Selecione Solicitar assistência com o Microsoft 365 em ações rápidas na parte superior da página de destino.
3. Pesquise seu cliente inserindo o TPID (nome do cliente, domínio ou principal identificador pai).
4. Selecione o cliente nos resultados da pesquisa.
5. Preencha o formulário Solicitar Assistência com o Microsoft 365.

Observação

Para obter uma lista de parceiros aprovados do FastTrack Ready, consulte Parceiros aprovados do FastTrack Ready.

Observação

Use um parceiro para envio de RFA se preferir trabalhar com um parceiro pronto para FastTrack específico ou ter um parceiro que forneça o benefício FastTrack.

Para solicitar assistência para o FastTrack para o Azure, envie uma solicitação com o FastTrack para o Azure.

Para solicitar assistência para o App Assure, conclua a solicitação de serviço do App Assure. Os seguintes produtos estão no escopo da assistência do App Assure:

• Área de Trabalho Virtual do Azure
• Aplicativos do Microsoft 365
• Microsoft Edge
• Windows 10/11
• Windows 365

Expectativas do FastTrack

Dicas de sucesso do cliente

Sua preparação para o FastTrack é vital para um processo suave e bem-sucedido. Antes de se envolver com o FastTrack, certifique-se de estabelecer:

• Uma data desejada (quando você pode iniciar o compromisso do FastTrack).
• Uma data desejada (quando você planeja implantar os serviços).
• O motivo comercial (por que você planeja iniciar o serviço para os usuários).
• Os proprietários de sucesso (quem é responsável pelo sucesso do projeto).

Também recomendamos que você considere e identifique o seguinte pessoal:

• Participantes – Recrutamento e capacitação de patrocinadores executivos e campeões.
• Cenários – Priorização e definição de critérios de sucesso.
• Percepção – Implementação da campanha de comunicação e planejamento do evento de lançamento.
• Treinamento - Educando usuários finais e recursos de assistência técnica prontos.