Observação
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Como membro do Microsoft for Startups Founders Hub, você tem acesso direto a Orientação Técnica e Serviços de Suporte para ajudá-lo durante sua jornada de inicialização. Os benefícios de suporte disponíveis para você dependem do valor atual da oferta de crédito do Azure.
As sessões de emparelhamento do Azure oferecem diretrizes técnicas individuais, desde Introdução ao Azure, consultas de otimização do Azure até revisões de design arquitetônico de quatro horas.
A Rede de especialistas oferece acesso a profissionais de negócios e tecnologia que podem ajudá-lo a debater novas ideias, ajustar uma apresentação ou ajudar a alinhar áreas de foco. Aumente sua rede de especialistas para recorrer quando precisar de conselhos ou orientações.
O Suporte Técnico do Azure e o Microsoft Q&A são suas fontes de referência para solucionar problemas técnicos no Azure. Use esses recursos quando precisar de suporte para problemas de reparo ou tiver dúvidas específicas sobre o Azure.
Vídeo: Orientação técnica e suporte
Emparelhamento do Azure
Você pode solicitar uma consulta técnica do Azure para ajudá-lo a criar no Azure. Solicite qualquer coisa, desde uma sessão de "Introdução" de 30 minutos até uma revisão arquitetônica de quatro horas ou consultoria de otimização de infraestrutura. Entre no portal Microsoft for Startups e envie uma solicitação por meio da guia Diretrizes. Um Startup Advisor marcará uma ligação com você para avaliar seus objetivos, fazer uma recomendação para as próximas etapas e discutir todas as suas opções de engajamento técnico.
Como faço para solicitar uma Sessão de Emparelhamento do Azure?
- Faça login no Founders Hub.
- Navegue até a guia Diretrizes.
- Clique em 'Se conecte com um consultor' --> preencha o formulário e envie a solicitação.
- Nossa equipe entra em contato em um dia útil.
Suporte Técnico do Azure
Sua assinatura de patrocínio do Azure inclui um plano de suporte gratuito. Todos os membros do Founders Hub recebem acesso ao Suporte Prioritário da Comunidade por meio do Microsoft Q&A. Algumas ofertas de crédito do Azure incluem um plano de Suporte do Azure, como Suporte Standard ou ProDirect. O suporte do Azure pode ajudá-lo com vários problemas, incluindo mensagens de erro do produto, cobrança e problemas de assinatura.
Suporte prioritário da comunidade
Obtenha respostas de alta qualidade para perguntas relacionadas ao Azure com o Microsoft Q&A, uma plataforma confiável para perguntas técnicas sobre os serviços do Azure. Receba orientação especializada de engenheiros do Azure e Campeões da Comunidade em oito horas úteis. As perguntas dos membros do Microsoft for Startups Founders Hub são automaticamente marcadas e priorizadas no fórum.
Encontre mais informações sobre o Suporte Prioritário da Comunidade
Qual opção de suporte é a certa para minha pergunta?
- Custo e cobrança: entre no portal do Azure Sponsorship.
- Mensagens de erro, solicitações de cota, perguntas sobre cobrança e problemas urgentes: abra uma solicitação de suporte no portal do Azure.
- Conselhos sobre como construir, migrar ou otimizar: Solicite colaboração com um engenheiro do Azure. Faça login no Founders Hub
- Faça uma pergunta e veja as respostas para perguntas pré-existentes: visite o Microsoft Q&A, uma plataforma confiável para perguntas técnicas sobre os serviços do Azure.
- Desenvolva suas habilidades e ganhe experiência com ferramentas e recursos da Microsoft: Visite o Microsoft Learn.
- Suporte de negócios, marketing e vendas: Rede de especialistas
Rede de especialistas
A Microsoft for Startups projetou a Expert Network para complementar os benefícios de suporte técnico com negócios, marketing e suporte. Com a Expert Network, as startups podem se conectar individualmente com indivíduos dentro do ecossistema da Microsoft para aproveitar a experiência de negócios nessa rede global.
Vídeo: Visão geral da rede de especialistas
Como faço para acessar a Rede de Especialistas?
O acesso ilimitado à Rede de Especialistas está disponível para startups com uma oferta de crédito do Azure de US$ 5.000 ou mais. Você pode entrar em contato com quantos especialistas quiser para obter a ajuda de que precisa.
- Para enviar uma solicitação, faça login no Founders Hub
- Clique em "Explorar Rede de Especialistas" no primeiro bloco ou navegue até Rede de Especialistas escolhendo a guia Diretrizes.
- Filtrar opções por experiência de negócios, setor, país/região e idioma. Os resultados do especialista são atualizados à medida que você escolhe filtros diferentes.
- Selecione um especialista para ver mais informações sobre esse indivíduo.
- Depois de selecionar um especialista que você gostaria de conhecer, clique em "Enviar solicitação" na página de perfil dele.
- Preencha a seção "Objetivo da solicitação" e clique em "Enviar solicitação".
- A solicitação é enviada ao especialista, que confirma se pode ajudá-lo a alcançar sua meta.
Quando sua solicitação é enviada, o especialista é notificado. Os especialistas podem revisar sua solicitação e perfil do fundador para verificar se eles estão qualificados para ajudá-lo. Se sua solicitação for aceita, você receberá um alerta. Neste ponto, você pode marcar um horário para se encontrar. Após o término da reunião, você tem a oportunidade de avaliar a experiência.
O que devo incluir no campo "Objetivo da solicitação"?
Quando você entra em contato com um especialista, é importante fornecer um contexto adequado para o problema que deseja resolver. Quanto mais detalhes você fornecer, mais fácil será determinar se eles são a pessoa certa para ajudá-lo. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a elaborar uma boa declaração de meta.
| DO | NÃO |
|---|---|
| Forneça contexto sobre o problema específico que você gostaria de discutir. | Não tenha certeza sobre o motivo pelo qual você está entrando em contato (por exemplo, "Oi! Eu gostaria de me encontrar com você"). |
| Forneça detalhes sobre o motivo pelo qual você os escolheu (por exemplo, experiência em negócios ou no setor) | Solicite clientes ou investidores. |
| Forneça detalhes além do que está listado em seu perfil de fundador. | Repita os detalhes no seu perfil de fundador. |
| Envie solicitações personalizadas para vários especialistas de uma só vez, com base em sua área de especialização. | Envie a mesma solicitação geral para vários especialistas de uma só vez. |
Por quanto tempo tenho acesso à Rede de Especialistas?
O benefício é ilimitado e está disponível desde que você esteja no programa Founders Hub.
O que acontece se eu não receber uma resposta após enviar uma solicitação?
Todos os nossos especialistas são voluntários que equilibram as solicitações da Rede de Especialistas com seu trabalho diário. Se um Especialista não responder à sua solicitação dentro de alguns dias, enviaremos um lembrete a ele. Se eles ainda não responderem após alguns dias, definimos a solicitação como 'Ignorada' e você pode solicitá-la novamente ou tentar outro especialista.
O que acontece depois que eu me conecto a um Especialista?
Depois que uma solicitação é aceita, você é apresentado ao Especialista escolhido por e-mail. A partir daí, definimos a expectativa com o Especialista de que ele compartilhe sua disponibilidade de calendário ou responda com uma resposta à sua pergunta por e-mail. Se você não receber uma resposta do seu especialista dentro de alguns dias, poderá respondê-lo na conversa de e-mail.