Atualizar firmware e software remotamente em telemóveis Teams

Ao utilizar o centro de administração do Teams, pode atualizar remotamente os seus dispositivos Teams, incluindo telemóveis do Teams. Os seguintes componentes de software no seu dispositivo podem ser atualizados a partir do centro de administração do Teams:

• Aplicação Teams – disponível para atualizações Manuais e Automáticas

• Firmware do dispositivo – disponível para atualizações Manuais e Automáticas

• Portal da Empresa aplicação - disponível apenas para Atualizações manuais

• Administração aplicação de agente - disponível apenas para Atualizações manuais

Atualizações para firmware de dispositivos e aplicações do Teams ocorrem automaticamente por predefinição. No entanto, também pode atualizá-los manualmente. Ao aplicar atualizações manualmente, estas podem ser aplicadas imediatamente ou agendadas para serem atualizadas numa data e hora futuras definidas por si.

Importante

A Microsoft recomenda vivamente a utilização do Teams Administração Center para gerir e atualizar os seus dispositivos Teams. O Teams Administração Center garante que todas as atualizações de firmware e aplicações instaladas nos seus dispositivos Teams são validadas e suportadas pela Microsoft, o que é essencial para um melhor desempenho e fiabilidade dos seus dispositivos Teams. Ao utilizar exclusivamente atualizações de firmware e aplicações do Teams Administração Center, pode evitar os riscos e perturbações associados a métodos de atualização alternativos. Se os clientes utilizarem qualquer outra forma de atualização, a Microsoft não pode garantir a disponibilização de atualizações regulares para esses dispositivos.

Versões de software no Teams Administração Center

Todas as novas versões de software para dispositivos Teams são disponibilizadas no centro de administração do Teams assim que forem publicadas pela Microsoft. As novas versões podem ter requisitos mínimos de versão de software. Nestes casos, a nova versão só é disponibilizada se o dispositivo cumprir os requisitos. Verifique se o dispositivo está a cumprir esses requisitos, mas especialmente se o firmware está atualizado e atual.

Apenas as versões de software testadas pela Microsoft estão disponíveis para atualizações automáticas ou manuais através do centro de administração do Teams. As versões de software testadas pela Microsoft são identificadas como Verificadas pela Microsoft.

Além disso, as versões anteriores do software também podem ser disponibilizadas e etiquetadas como Microsoft Preview. Os dispositivos podem ser atualizados manualmente para as versões do Microsoft Preview lançadas e esses dispositivos em execução nestas versões também são elegíveis para receber atualizações automáticas no futuro.

As versões de firmware que não foram testadas pela Microsoft têm o nome Versão desconhecida. Os dispositivos com uma versão de firmware desconhecida não podem ser atualizados automaticamente. Estes dispositivos só podem ser atualizados manualmente.

Veja esta lista para obter os detalhes sobre as novas versões e os requisitos que têm de ser cumpridos. Consulte Telefones Certificados do Teams - Firmware

Atualizações automáticas

Atribuir telemóveis a fases de atualização

Nota

Os dispositivos numa fase serão atualizados gradualmente ao longo de algumas semanas, em vez de todos ao mesmo tempo. Além disso, as atualizações automáticas de dispositivos do Teams que utilizam o centro de administração do Teams não estão disponíveis no GCC High e no DoD. No entanto, as organizações na GCC High e DoD podem atualizar manualmente com o centro de administração do Teams.

Para escolher a fase de atualização automática para os telemóveis, efetue os seguintes passos:

1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft Teams ao aceder a https://admin.teams.microsoft.com.
2. Navegue para dispositivos Teams e, em seguida, selecione Telefones.
3. Selecione um ou mais dispositivos e, em seguida, selecione Atualizar.
4. Em Atualizações automáticas, selecione uma das seguintes fases:
   • Validação Esta opção é melhor para dispositivos de laboratório ou de teste nos quais pode executar qualquer validação que precise de executar. Atualizações iniciar a implementação assim que a versão mais recente do software for lançada. Anteriormente chamado Assim que possível.
   • Geral Esta é a opção predefinida e é melhor para a maioria dos seus dispositivos para fins gerais. As atualizações de firmware iniciam a implementação apenas após 30 dias após o lançamento da nova versão de firmware. As atualizações de aplicações do Teams iniciam a implementação apenas após 15 dias após o lançamento da nova versão da aplicação Teams. Anteriormente denominado Diferir por 30 dias (aplicável a atualizações de firmware).
   • Final Esta opção é melhor para dispositivos utilizados por VIPs e em definições grandes após a conclusão da validação em grande escala. As atualizações de firmware iniciam a implementação apenas após 90 dias após o lançamento da nova versão de firmware. As atualizações de aplicações do Teams iniciam a implementação apenas após 45 dias após o lançamento da nova versão da aplicação Teams. Anteriormente denominado Diferir por 90 dias (aplicável a atualizações de firmware).
5. Selecione Atualizar.

Para ver em que fase se encontra um dispositivo, consulte a coluna Atualizações automáticas no centro de administração do Teams. Para ver que dispositivos fazem parte de uma fase específica, utilize a opção Filtro e, em seguida, selecione Fase de atualização automática.

Se precisar de reverter ou remover o firmware de um dispositivo que tenha sido atualizado, terá de repor as definições de fábrica do dispositivo. Reponha o dispositivo com as instruções do fabricante.

Janela Configurar Manutenção

Se quiser configurar a janela Manutenção de um dispositivo, siga os seguintes passos:

1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft Teams ao aceder a https://admin.teams.microsoft.com.

2. Navegue para dispositivos Teams e, em seguida, selecione Telefones.

3. Siga os passos para editar ou criar um novo perfil de configuração.

4. Especifique uma janela hora adequada ao selecionar uma Hora de início e uma Hora de fim. Esta janela de tempo segue o fuso horário local do dispositivo.

   1. A Janela de Tempo predefinida é de 01:00 Horas a 04:00 Horas.

   2. Tem de selecionar um período de tempo mínimo de 3 horas.

5. Especifique a Frequência de atualização ao selecionar os dias da semana adequados para a realização de atualizações nos dispositivos quando disponíveis.

6. A seleção predefinida é para domingo.

7. Quando a seleção estiver concluída, guarde o perfil. Se for um novo perfil, pode Atribuí-lo aos dispositivos. Se estiver a editar um perfil existente, este será automaticamente aplicado aos dispositivos aos quais está atribuído.

8. Pode marcar as definições selecionadas da janela Manutenção no separador Detalhes na página do dispositivo.

As atualizações automáticas, quando ocorrem, utilizam a janela de manutenção configurada para o dispositivo, ou seja, a janela Hora nos dias selecionados para Frequência de atualização. A janela de manutenção também pode ser utilizada para agendar atualizações manuais.

A opção para configurar a janela de manutenção não está disponível no GCC-High e no DoD.

Nota

Se uma operação de atualização não conseguir iniciar a execução na janela de manutenção para a qual está agendada, é cancelada e reagendada para a próxima janela de manutenção disponível.

Controlar as atualizações automáticas

Se quiser marcar que versões de software estão atualmente a ser implementadas para os seus dispositivos, efetue os seguintes passos:

1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft Teams ao aceder a https://admin.teams.microsoft.com.

2. Navegue para dispositivos Teams e, em seguida, selecione Telefones.

3. Veja o widget intitulado Atualizações automáticas de software para determinar o número de caminhos de atualização ativos.

4. Neste widget, selecione Ver detalhes. É aberta uma caixa de diálogo que mostra a lista de caminhos de atualização ativos com os seguintes detalhes:

   • Modelo e fabricante do dispositivo
   • Versão atual e nova versão
   • Número de dispositivos elegíveis
   • Fase ativa
   • Os dispositivos atribuídos a esta fase de atualização estão atualmente a ser atualizados. Qualquer dispositivo de uma fase anterior que ainda não tenha sido atualizado também será incluído.
   • Nome do componente de software

Nota

A nova versão pode nem sempre ser a versão mais recente disponível. Os dispositivos com versões mais antigas podem ser atualizados numa abordagem passo a passo, até atingirem a versão mais recente.

Colocar atualizações automáticas em pausa

Pode colocar temporariamente em pausa as atualizações automáticas do seu inquilino. Quando colocados em pausa, os dispositivos baseados em Android não são atualizados automaticamente durante os próximos 15 dias. Para colocar as atualizações em pausa, siga os seguintes passos:

1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft Teams ao visitar https://admin.teams.microsoft.com.
2. Navegue para dispositivos Teams e, em seguida, selecione Telefones.
3. No menu Ações , selecione Colocar em pausa as atualizações automáticas.
4. Atualizações retomadas automaticamente após 15 dias. Se quiser retomar as atualizações antes disso, selecione Retomar atualizações automáticas no menu Ações .

Atualizar manualmente dispositivos remotos

Se quiser atualizar manualmente os dispositivos através do centro de administração do Teams, pode decidir se pretende atualizar os dispositivos imediatamente ou agendar uma atualização para uma data e hora futuras.

Para atualizar manualmente os dispositivos remotos, siga os seguintes passos:

1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft Teams ao visitar https://admin.teams.microsoft.com.
2. Navegue para Dispositivos do Teams e, em seguida, selecione Telefones.
3. Selecione um ou mais dispositivos e, em seguida, selecione Atualizar.
4. Em Atualizações manuais, selecione Agendar se pretender agendar a atualização para a próxima janela manutenção ou uma data e hora futuras. As atualizações são aplicadas na data e hora no fuso horário selecionado no Fuso Horário.

O que vê depende se tem um ou vários dispositivos selecionados. A imagem à esquerda abaixo mostra um único dispositivo selecionado enquanto a imagem à direita mostra vários dispositivos selecionados.

Quando seleciona vários dispositivos, pode escolher os tipos de atualização a aplicar a cada dispositivo selecionado. Selecione os tipos de atualização que pretende aplicar e selecione Atualizar.

Quando seleciona um único dispositivo, são apresentadas as atualizações disponíveis para o dispositivo. Se estiverem disponíveis vários tipos de atualização para o dispositivo, selecione cada tipo de atualização a aplicar. Pode ver a Versão atual aplicada no dispositivo e a Nova versão que será aplicada. Selecione as atualizações que pretende aplicar e selecione Atualizar.

Depois de selecionar Atualizar, as atualizações são aplicadas aos seus dispositivos na data e hora da opção de agendamento selecionada. Se não tiver selecionado uma data e hora futuras, as atualizações serão aplicadas aos seus dispositivos dentro de alguns minutos.

Para gerir dispositivos, tem de ser um Administrador global, administrador do Serviço Teams ou Administrador de Dispositivos do Teams. Para obter mais informações sobre funções de administrador, consulte Utilizar funções de administrador do Microsoft Teams para gerir o Teams.

Importante

A Microsoft recomenda que utilize funções com menos permissões. A utilização de contas com permissões mais baixas ajuda a melhorar a segurança da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve ser limitada a cenários de emergência quando não pode utilizar uma função existente.

Este vídeo mostra como atualizar dispositivos Do Teams.

Status de atualização de controlo

Os administradores podem controlar a status destas operações de atualização a partir da secção "Histórico" na página do dispositivo. Os detalhes de cada operação são apresentados na linha relevante. Estão disponíveis mais detalhes sobre a seleção da operação status.

Perguntas mais frequentes sobre atualizações automáticas

1. Que componentes de software são atualizados automaticamente? Tanto a aplicação Firmware como a aplicação Teams são atualizadas automaticamente para dispositivos elegíveis. As atualizações automáticas para a aplicação Teams são uma funcionalidade ainda em fase inicial, pelo que poderá ver alguns atrasos no dispositivo ao chegar à fase de atualização. A implementação gradual da funcionalidade está a ser feita para garantir um impacto mínimo nos dispositivos.

2. Qual é a rapidez com que a implementação ocorre? Os dispositivos elegíveis recebem atualizações em ciclos semanais com base na fase de atualização em que se encontram. Por exemplo, os dispositivos na fase Geral começam a receber atualizações apenas após 15/30 dias decorridos desde que a nova versão foi publicada. Para garantir uma implementação estável, os dispositivos são atualizados gradualmente para um inquilino e não todos de uma só vez. No geral, a implementação de cada nova versão demora algumas semanas após o início de cada fase de atualização.

Além disso, se o dispositivo estiver numa versão mais antiga, como N-3. É atualizado em termos de passo para versões intermédias, como N-2 e N-1, antes de ser atualizado para a versão mais recente (N). Por conseguinte, este dispositivo pode demorar mais tempo a chegar à versão mais recente do que o habitual, mas não é necessária qualquer intervenção.

1. Como fazer marcar se um dispositivo recebeu uma atualização? Sempre que um dispositivo recebe uma atualização (ou tem uma agendada), o separador Histórico na página do dispositivo mostra os detalhes correspondentes de uma operação de atualização de software.

2. Vejo que as atualizações estão a acontecer, mas estão a falhar. O que faço eu? Por vezes, as atualizações podem falhar devido a condições transitórias. Nestes casos, não é necessária qualquer intervenção. Atualizações são repetidas automaticamente nos dispositivos. Se as atualizações estiverem a falhar consistentemente no inventário, pode marcar algumas coisas:

   • Os dispositivos estão online no momento em que as atualizações são agendadas.
   • A configuração de rede é feita adequadamente para permitir a transferência de atualizações. Veja URLs e intervalos de endereços IP do Microsoft Teams para obter os URLs e intervalos de endereços IP que têm de ser permitidos para o Teams.
   • Se isto não ajudar, contacte o suporte da Microsoft com os registos. Os registos de dispositivos podem ser encontrados no separador Histórico da página do dispositivo. Estão ligados à operação diagnóstico dispositivo que é executada com a operação de atualização de software.

3. A contagem elegível de dispositivos não parece corresponder aos dispositivos disponíveis. A contagem de dispositivos na secção Atualizações automáticas de software mostra o número de dispositivos elegíveis que estão prontos para serem atualizados. Os dispositivos que já estão atualizados para a Nova versão não são contabilizados. Também pode incluir dispositivos da fase anterior que não são atualizados.

4. Quando ocorrem as atualizações automáticas? As atualizações estão agendadas durante a janela Manutenção para minimizar o impacto. Se o dispositivo estiver offline nessa altura, as atualizações são executadas quando o dispositivo voltar a ficar online da próxima vez. Se a janela Manutenção já tiver terminado, a atualização será reagendada para a próxima janela disponível.

5. Porque é que a aplicação Teams e o Firmware seguem uma cadência diferente nas fases de atualização? Atualizações fases permitem que as atualizações automáticas de Firmware comecem imediatamente (fase de validação), apenas após 30 dias (fase Geral) ou apenas após 90 dias (Fase final). Uma vez que as alterações de Firmware incluem alterações significativas, a implementação através da atualização automática é feita a um ritmo lento para garantir um impacto mínimo. Por outro lado, as fases de atualização permitem que a aplicação Teams inicie imediatamente (para a fase de Validação), apenas após 15 dias (para a fase Geral) ou apenas após 45 dias (para a fase Final). As versões das aplicações do Teams incluem um âmbito mais pequeno de alterações para os dispositivos do que o Firmware e, por conseguinte, a implementação da atualização automática é feita a um ritmo mais rápido para levar os dispositivos a versões recentes.