Erro ao alternar um locatário para o modo Somente Equipes

• Aplica-se a:

  Microsoft Teams, Skype for Business Online

Sintomas

Quando você tenta alternar um locatário para o modo Somente teams no nível da organização usando o centro de administração do Microsoft Teams Grant-CsTeamsUpgradePolicy ou executando o cmdlet, a ação não é concluída e você recebe uma mensagem de erro semelhante a uma das mensagens a seguir, dependendo de qual interface do usuário você está usando.

Centro de administração do Microsoft Teams

Confira as seções não salvas realçadas em vermelho abaixo.

Nota: Se você encontrar esse erro no centro de administração do Microsoft Teams, Grant-CsTeamsUpgradePolicy recomendamos que você execute o cmdlet, que exibirá a seguinte mensagem de erro detalhada.

Windows PowerShell do Teams

AVISO: *Todos os usuários* neste locatário agora são usuários completos somente do Teams, exceto para todos os usuários que têm uma atribuição de política explícita do TeamsUpgradePolicy. Os usuários somente do Teams não podem Skype for Business clientes, exceto para ingressar Skype for Business reuniões. Para obter detalhes, consulte http://aka.ms/UpgradeToTeams. Essa organização não pode ser atualizada para o modo TeamsOnly. Um ou mais domínios M365 têm um registro DNS público que aponta para uma implantação Skype for Business Server local. Os registros de domínio em falha são {[lyncdiscover.<>domain_name.<>IP_address];}. Para atualizar esse locatário para o TeamsOnly, primeiro conclua a migração de todos os usuários do Skype for Business Server local para a nuvem (Move-CsUserusando), em seguida, desabilite Skype for Business configuração híbrida para esse locatário e atualize os registros DNS para apontar para M365. Depois que essas etapas forem concluídas, você poderá executar esse comando, após o qual todos os usuários e quaisquer novos usuários criados posteriormente serão TeamsOnly.

Nota: A mensagem de erro real especifica o nome e o endereço IP de cada domínio que tem registros de domínio incorretos. Este exemplo usa texto de espaço reservado para um nome de domínio afetado e endereço IP.

Motivo

Quando você inicia o processo para alternar seu locatário para o modo Somente Teams, o registro DNS de descoberta lyncdiscover para cada domínio habilitado para SIP no locatário é verificado. Se o registro DNS do lyncdiscover para qualquer domínio estiver presente, mas não apontar para o Microsoft 365, qualquer tentativa de alternar para o modo Somente Teams falhará.

Resolução

No mínimo, as seguintes condições devem ser atendidas para habilitar o modo Somente Equipes no nível da organização:

• Para todos os domínios habilitados para SIP em um locatário, o registro DNS do lyncdiscover deve apontar para o Microsoft 365.
• Para todos os domínios habilitados para SIP que serão usados para o Skype for Business Online e o Teams, todos os registros DNS devem estar presentes.

Para corrigir esse erro, faça o seguinte:

1. Determine o status SIP de todos os domínios no locatário que estão habilitados ou desabilitados para SIP:

   1. Conecte-se ao Teams PowerShell.
   2. Execute o cmdlet Get-CsOnlineSipDomain para obter uma lista de todos os domínios SIP online e seu status como habilitado ou desabilitado.

2. Para cada domínio cujo status é Habilitado, determine se ele está em uso. Para fazer isso, execute o seguinte cmdlet no Teams PowerShell:

   Get-CsOnlineUser -ResultSize Unlimited | select userprincipalname,sipaddress | Export-Csv C:\<Path>\allteamsusersexport.csv
   

   Nota: Neste cmdlet, substitua <Path> pelo local da pasta em que você deseja salvar a saída. A saída será exportada para o arquivoAllteamsusersexport.csv que será salvo no caminho especificado. Ele listará todos os usuários junto com seus endereços UPNs (Nomes UpNs) e SIP. Você pode filtrar o .csv por domínios SIP para determinar quais domínios habilitados para SIP estão sendo usados. Você também pode determinar o domínio habilitado para SIP atribuído a cada usuário.

3. Para cada domínio habilitado para SIP que está sendo usado, verifique os registros DNS existentes:

   1. Acesse o centro de administração do Microsoft 365.
   2. Navegue até Domínios de>Configurações.
   3. Para cada domínio na página Domínios, selecione as configurações de DNS e verifique os registros DNS listados para Skype for Business. Adicione todos os registros DNS ausentes. Para obter informações sobre como verificar e adicionar registros DNS, consulte a etapa 6 em Adicionar um domínio ao Microsoft 365.

   Nota: Os domínios padrão habilitados para onmicrosoft.com SIP em seu locatário são de propriedade ou gerenciados pela Microsoft. Você não precisa verificar seus registros DNS porque essas informações são atualizadas automaticamente pela Microsoft.

4. Identifique os domínios não utilizados habilitados para SIP comparando a lista de todos os domínios habilitados para SIP da etapa 1b com a lista de domínios usados no momento no arquivo Allteamsusersexport.csvda etapa 2. Os domínios que estão na lista "1b", mas não no arquivo .csv, serão aqueles que não estão em uso.

5. Para cada domínio habilitado para SIP não utilizado, use o Método 1 ou o Método 2:

   • Método 1: Verifique se o registro DNS do lyncdiscover existe e aponta para o Microsoft 365.

   • Método 2: Desabilite o domínio para SIP executando o seguinte cmdlet Disable-CsOnlineSipDomain :

     Disable-CsOnlineSipDomain -Domain <domain_name>
     

     Aviso

     Não execute esse cmdlet em domínios que contenham usuários hospedados no Skype for Business Online ou no Teams. Se você desabilitar um domínio SIP online, todas as Skype for Business online provisionadas nesse domínio serão excluídas. Embora o Teams não use a funcionalidade SIP da mesma maneira que o Skype for Business Online, ele tem dependências criadas com base na funcionalidade SIP e nas contas online do Skype for Business que são provisionadas no domínio SIP.

6. Tente habilitar o modo Somente Teams para seu locatário novamente.