Tutorial: Consolidar ou migrar clientes entre locatários de parceiros
Aplica-se a: Partner Center | Partner Center para o Microsoft Cloud for US Government
Funções apropriadas: Agente administrativo
Esta página ensina como consolidar locatários para sua empresa. Aqui estão alguns pontos importantes a serem lembrados:
- Há um limite de 300 assinaturas por locatário.
- A consolidação de locatários pode ser entre países/regiões, mas está confinada à região do parceiro.
- Esteja ciente de todas as assinaturas provisionadas e contagens de licenças para cada um de seus clientes na conta da qual você está fazendo a transição; as mesmas assinaturas e contagens de licenças são reprovisionadas na nova conta central do CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) como parte do processo de transferência.
- Depois que a consolidação for concluída, você não poderá reverter para o estado de locatário anterior. A ação do cliente também pode ser necessária.
Esse tutorial ajuda você a aprender como:
- Estabelecer relações entre a nova conta de parceiro e as contas de cliente
- Transferir novas assinaturas baseadas em licenças de comércio
- Transferir assinaturas herdadas
- Use o recurso de lista de exportação para ajudar a criar uma lista de clientes para mover para o locatário centralizado
Pré-requisitos
Prepare-se para transições:
- Entre no Partner Center com a conta de transição (aquela que você faz a transição para a nova conta) e examine todos os clientes e todos os serviços provisionados para esses clientes.
- Saia dessa conta.
Para uma transferência de assinatura de autoatendimento, o parceiro de transição deve garantir que seu cliente tenha um relacionamento com seu provedor indireto antes de transferir assinaturas associadas a um determinado cliente.
- Os clientes devem aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft por meio do Provedor Indireto.
Estabeleça relações entre a nova conta de parceiro e as contas de clientes:
Entre no Partner Center com a nova conta de parceiro (aquela para a qual você está fazendo a transição de clientes) e selecione Clientes.
Selecione Solicitar um relacionamento de revendedor. Você verá uma mensagem de email padrão para enviar aos seus clientes. Essa mensagem contém uma URL com a ID da organização exclusiva para sua nova conta do Partner Center.
Ação do cliente: certifique-se de que cada um dos clientes ativos que você deseja transferir visite esse URL. Quando eles abrem a URL, os clientes são solicitados a entrar no portal do Office 365. O cliente entra usando a mesma ID da organização que usa para acessar os portais de administração do Azure e do Office 365.
Depois de entrar, o Administrador Global da conta do cliente é solicitado a enviar um contrato que concede privilégios de administrador delegado granular (GDAP) privilégios de administrador para a nova conta do CSP. Se concordar, o cliente seleciona a caixa de seleção e concorda em autorizar o relacionamento.
Os clientes aparecerão na lista de clientes do parceiro depois que eles enviarem o contrato.
Transferir novas assinaturas baseadas em licenças de comércio
A transação de cobrança direta ou provedores indiretos pode transferir itens de plano do Azure e novas assinaturas baseadas em licença de comércio. Os parceiros com assinaturas herdadas do Azure ou baseadas em licença podem seguir as instruções para transferências herdadas.
Para transferir uma nova assinatura baseada em licença de experiências de comércio (NCE) para um novo parceiro, siga estas etapas:
- O cliente e o parceiro atual (parceiro de origem) conversam e concordam em transferir a assinatura para outro parceiro diferente (parceiro de destino).
- O parceiro de origem e o parceiro de destino conversam para entender todos os detalhes sobre as assinaturas a serem transferidas.
- O parceiro de destino envia uma solicitação de relacionamento ao cliente com assinaturas para transferir.
- O cliente aceita a solicitação de relacionamento.
- O parceiro de destino cria uma solicitação de transferência para o parceiro de origem atual. Eles incluem o email do cliente para receber as notificações e a ID da Microsoft do parceiro de origem.
- O parceiro de origem recebe uma notificação por e-mail da solicitação de transferência ou transferências concluídas exibindo os eventos em seu log de auditoria.
- O parceiro de origem abre a solicitação de transferência e decide quais assinaturas transferir. Em seguida, o parceiro de origem envia a solicitação de transferência.
- O sistema cria uma nova assinatura para o cliente na conta de faturamento dos parceiros de destino. O sistema também cancela a assinatura antiga na conta de faturamento do parceiro de origem.
Saiba mais sobre como transferir novas assinaturas de comércio.
Observação
Você também pode usar a API/SDK do Partner Center para transferir as assinaturas existentes para seu provedor indireto. Para saber mais, leia os artigos a seguir na documentação do desenvolvedor do Partner Center.
- Obter a qualificação de transferência de assinaturas de um cliente
- Criar a transferência de um cliente
- Aceitar a transferência de um cliente
- Obter as transferências de um cliente
- Obter detalhes da transferência por ID
Para obter mais informações sobre o registro de API, confira Configurar o acesso à API no Partner Center.
Transferir assinaturas tradicionais (herdadas)
Os parceiros ainda podem ter assinaturas herdadas tradicionais do Azure ou baseadas em licença. O processo de transferência é diferente das transferências de novos comércios.
Office 365 herdado e assinaturas baseadas em uso não Azure
Depois que o cliente assinar o contrato, você poderá recriar suas assinaturas em seu Locatário de Parceiro Centralizado.
Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Abra o nome da empresa do cliente que você deseja transferir.
Selecione Adicionar assinatura.
Adicione as assinaturas corretas e as contagens de licença do catálogo. Verifique com as informações fornecidas em Transição de contas de parceiros.
Selecione Enviar.
Os serviços agora são fornecidos ao cliente a partir da transição para a conta do parceiro.
Repita essas etapas para transferir assinaturas para todos os clientes restantes.
Antes de prosseguir para a próxima seção, verifique se todas as assinaturas de cliente existentes nas contas de parceiro Transição de foram reprovisionadas na conta de parceiro Transição para .
Observação
Os parceiros devem suspender as assinaturas na transição da conta de locatário do parceiro no Partner Center no mesmo dia em que essas assinaturas são transferidas e configuradas na conta de locatário de transição para parceiro no Partner Center para garantir que a cobrança dupla não ocorra. As solicitações de suporte serão negadas para créditos devido a qualquer sobreposição na cobrança que ocorra por não desabilitar corretamente a transição de assinaturas.
Desabilitar as assinaturas do Office 365 na transição da conta de parceiro
Desabilitar a assinatura do CSP em Transição de contas de parceiros interrompe qualquer cobrança futura. Você não precisa desabilitar manualmente as assinaturas do Azure, pois as assinaturas do Azure são desabilitadas automaticamente durante o processo de transferência.
Entre no Partner Center com a transição da conta CSP e vá para a lista de clientes.
Abra o cliente com assinaturas a serem desabilitadas e selecione a primeira oferta a ser desabilitada.
Defina a assinatura como Suspensa e selecione Enviar.
Observação
Suspender a assinatura garante que a cobrança dupla não ocorra. Os parceiros só podem suspender assinaturas herdadas baseadas em licença. Os parceiros com dúvidas sobre o cancelamento ou a suspensão de novas assinaturas baseadas em licença de comércio devem entrar em contato com o suporte ao parceiro.
A assinatura é exibida como Suspensa na lista de assinaturas.
Repita essas etapas para todas as assinaturas do cliente. Verifique se todos são exibidos como suspensos.
Selecione o próximo cliente na lista e repita o processo de desabilitar todas as assinaturas.
Assinaturas herdadas baseadas em uso do Azure
Ao contrário das assinaturas do CSP do Office 365, as assinaturas do CSP baseadas em uso do Azure não precisam ser transferidas manualmente. O Suporte do Microsoft Azure transfere as assinaturas do Azure e todos os serviços ou recursos implantados das contas de revendedor Transição do CSP para a conta de revendedor Transição para o CSP. Os serviços do cliente não são interrompidos durante a transição.
Verifique se as contas de cliente com as assinaturas do Azure transferidas aceitaram o contrato a ser associado à nova conta de transição para o CSP.
Notifique a Microsoft sobre quais contas de clientes estão prontas para transferência e forneça os nomes das empresas desses clientes.
A Microsoft transfere as assinaturas baseadas em uso do Azure e notifica você quando a transferência é concluída.
Você precisa confirmar se a assinatura do Azure na conta de revendedor Transição do CSP agora está marcada como suspensa no Partner Center na seção assinaturas do cliente.
Confirme se a assinatura do Azure na conta de revendedor Transição para CSP agora mostra um status de ativo no Partner Center na seção de assinaturas do cliente.
Observação
Desabilitar as assinaturas no cliente não altera a aparência do cliente na lista Clientes. No momento, não há opção para remover clientes da lista. Os parceiros devem evitar adicionar assinaturas de volta a esses clientes de sua conta de transição no futuro.
Repita essas etapas para todas as assinaturas de todos os seus clientes para interromper cobranças futuras na transição de contas. O parceiro recebe uma fatura final. Tem um crédito dias não utilizados entre o dia do cancelamento e o último dia do período de faturação. Nenhuma fatura futura será gerada após esse período de faturamento final.
Informações adicionais
Desabilitar a assinatura da transição da conta CSP não afeta o serviço do cliente final, desde que o serviço tenha sido provisionado da conta Transição para CSP antes de desabilitar a assinatura.
As assinaturas não podem ser usadas pelo cliente e não geram cobranças quando suspensas ou canceladas.
No momento, não há como remover completamente um cliente da lista de clientes .
Observação
Os parceiros devem suspender as assinaturas na transição da conta de locatário do parceiro no Partner Center no mesmo dia em que essas assinaturas são transferidas e configuradas na transição para a conta para garantir que a cobrança dupla não ocorra. A Microsoft não dará suporte a solicitações de créditos devido a qualquer sobreposição na cobrança que ocorra por não definir corretamente a transição de assinaturas para suspensas.
Simplifique as transferências usando o Export
Usando a função de exportação, você pode capturar as assinaturas que precisa usar em sua nova estrutura consolidada:
- Entre no Partner Center e selecione Clientes.
- Selecione o nome do cliente.
- Na página Assinaturas, selecione Exportar Assinaturas para exportar detalhes de assinaturas para um arquivo Excel.
- Use essa lista para recriar as assinaturas em seu novo locatário consolidado.