Faça parceria com revendedores indiretos no programa Provedor de Soluções de Nuvem

2025-05-28

Funções apropriadas: agente administrador | Agente de vendas

Com um mercado de tecnologia tão complexo e em rápida evolução, os clientes querem a vantagem competitiva que as soluções de tecnologia podem oferecer. Nesse clima, faz sentido que os parceiros invistam em compromissos de parceiro para parceiro para ampliar as ofertas e permitir que os clientes façam ainda mais.

Novos revendedores estão entrando no mercado e buscando maneiras de oferecer suas soluções a clientes fora de seus mercados e localidades. Como um provedor de tecnologia estabelecido, você está no lugar certo para ser a rota deles para o mercado.

Para estabelecer parcerias, introduzir soluções inovadoras no mercado e facilitar a adoção de serviços de nuvem pelos clientes, colabore com revendedores indiretos por meio do programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem).

No modelo de provedor/revendedor indireto (duas camadas), você trabalha com revendedores indiretos para oferecer soluções de nuvem da Microsoft aos clientes. Você compra produtos e assinaturas diretamente da Microsoft e oferece essas soluções aos clientes por meio de seus revendedores.

Como um provedor indireto, você usa o Partner Center para:

Conecte-se com revendedores indiretos que podem ajudar a expandir seu alcance e sua base de clientes.
Estabeleça parcerias com revendedores indiretos que permitam que ambos atendam clientes comuns.
Designe revendedores indiretos para gerenciar clientes específicos e suas assinaturas.
Gerencie seus relacionamentos com a Microsoft, clientes e revendedores indiretos em um só lugar.

Para obter informações sobre os requisitos do programa CSP como um revendedor indireto, consulte Introdução como um revendedor indireto no site do Microsoft AI Cloud Partner Program.

Estabelecer e gerenciar parcerias com revendedores indiretos e clientes

Para estabelecer e gerenciar sua parceria com revendedores indiretos e clientes, use as seguintes etapas:

Examine o perfil da sua empresa na lista oficial de provedores indiretos da Microsoft.
- Para fazer alterações na listagem de provedores indiretos da sua empresa, entre em contato com seu representante da Microsoft.
Conecte-se com revendedores indiretos.
- Antes de interagir e fazer transações com revendedores, você deve estabelecer parcerias com eles no Partner Center.

Depois de concluir as etapas anteriores, você pode gerenciar suas parcerias de revendedor na página Revendedores Indiretos no menu do Partner Center .

Importante

Antes de começar a trabalhar com revendedores, eles devem ser integrados como revendedores indiretos do CSP no Partner Center. Direcione seus revendedores para fazer parceria com provedores indiretos no CSP para obter informações sobre o registro no CSP.

Conecte-se com revendedores indiretos

Para interagir e fazer transações com revendedores indiretos no Partner Center, você deve estabelecer uma parceria com eles. Ter uma parceria com um revendedor indireto permite que você e o revendedor atendam clientes comuns.

Para estabelecer uma parceria, os agentes administradores podem enviar uma solicitação de parceria por email ao revendedor usando o link fornecido no Partner Center. Confirme se tem o endereço de email do revendedor à mão antes de começar.

Na página de detalhes da assinatura, no campo Revendedor (PartnerID), adicione o revendedor com o qual você deseja trabalhar. Certifique-se de usar o PartnerID associado à conta de localização do parceiro do revendedor que eles usaram para integrar ao Partner Center. Essa ação garante que o revendedor receba os incentivos apropriados (se qualificado) e tenha um Contrato de Parceiro da Microsoft ativo para se envolver na transação.

Para solicitar uma parceria com um revendedor indireto, use as seguintes etapas:

No menu inicial do Partner Center, acesse a área de trabalho de clientes.
Selecione revendedores indiretos.
Selecione Solicitar uma parceria.
Um rascunho de mensagem de e-mail é exibido.
- Selecione Abrir por email para abrir a mensagem em seu aplicativo de email padrão.
  ou
- Selecione Copiar para a área de transferência para copiar e depois colar a mensagem em um email.
Selecione Concluído.

Importante

Você pode personalizar o texto na mensagem de email para atender às suas necessidades. No entanto, não modifique ou remova o link, pois ele é personalizado para sua conta do Partner Center.

Depois que o revendedor aceita sua solicitação de parceria, eles aparecem em sua lista de revendedores indiretos. Então você pode:
- Adicione novos clientes em seu nome.
- Enviar pedidos em nome de seus clientes.
- Associe o revendedor a uma assinatura, para que ele possa gerenciá-la em nome do cliente que a comprou.
- Designe o revendedor como o contato de suporte do cliente para assinaturas específicas.

Adicionar um revendedor indireto como Parceiro de Registro (POR) em uma nova compra de assinatura

Observação

⚠️ A validação do Parceiro de Registro (POR) entrará em vigor a partir de 1º de setembro de 2025. Até essa data, a experiência do usuário por meio da interface do usuário e da API permanece inalterada.

🔄 O que está mudando?

Provedores indiretos serão obrigados a atribuir um revendedor indireto autorizado como o Parceiro de Registro (POR) ao fazer novos pedidos de assinatura do programa (CSP - Provedor de Soluções na Nuvem).

🎯 O que é necessário?

Quando você fizer uma nova ordem de assinatura CSP, o sistema verificará se o revendedor indireto atribuído como Parceiro de Registro (POR) atende a todos os seguintes critérios:

Lista de verificação da validação do POR 🔍

✅ Requisito	📄 Descrição
Autorização do CSP e locatário ativo	O revendedor indireto deve ter uma autorização CSP válida e um locatário ativo.
Mesma região	O revendedor indireto deve estar localizado na mesma região geográfica que o provedor indireto.
Vinculado a uma Conta de Localização do Parceiro (PLA)	O revendedor indireto deve ser associado a um PLA válido.

Aviso

Se o revendedor indireto não atender a essas condições, a compra da assinatura será bloqueada após 1º de setembro de 2025.

🧭 Como isso altera sua experiência de usuário?

As novas verificações de validação do POR podem afetar a forma como você lida com:

🛒 Novascompras de assinatura.
🔐 Relações de Privilégios Administrativos Delegados Granulares (GDAP) com clientes.

⚠️ O que esperar

❗Mensagens de erro em POR inválido

Se um Parceiro de Registro (POR) inválido for atribuído durante um novo pedido de assinatura por meio da interface do usuário ou da API:

O sistema bloqueará a compra.
Uma mensagem de erro será exibida com orientação sobre o que deu errado. Para obter um detalhamento de possíveis erros, consulte descrições de código de erro.
A ordem falhará até que um POR válido seja associado.

🚫 Terminação de acesso GDAP

Se o locatário do revendedor for suspenso, os Privilégios Administrativos Delegados Granulares (GDAP) serão revogados em todas as contas de cliente do parceiro.

O que você precisa fazer para evitar o erro?

Se você for um provedor indireto, para garantir um processo tranquilo ao realizar uma compra:

🔍Use o painel de insights para identificar PORs inválidas e trabalhar com aqueles revendedores para corrigir os problemas ou encontrar suas substituições. O Painel do Insights mostra apenas parcerias estabelecidas.
👥Treine suas equipes sobre as novas regras de validação e como resolver os erros.
🤝Trabalhe com seus revendedores para garantir que eles atendam a todos os requisitos.
🆔 Obtenha a ID de PLA correta para o país ou região onde você deseja comprar uma nova assinatura e use-a em sua compra como um POR.

Se você for um revendedor indireto, para ser associado a uma compra, você deverá:

✅Tenha um locatário CSP ativo associado a uma ID de Conta de Localização do Parceiro (PLA) autorizada.
✅Esteja localizado na mesma região que seu provedor indireto.
✅Compartilhe sua ID de PLA com seu provedor indireto acessando Configurações da conta>Perfil da organização>Identificadores no seu locatário.

Atualizar detalhes de assinaturas existentes para incluir o revendedor indireto

Para assinaturas existentes, você pode atualizar os detalhes da assinatura para incluir o revendedor indireto. Para executar essa alteração, você precisa de funções de Agente Administrador ou Agente de Vendas no Partner Center.

Para atualizar os detalhes das assinaturas existentes para incluir o revendedor indireto, use a seguinte etapa:

Na página de detalhes da assinatura, no campo Revendedor (ID do MPN ), adicione o revendedor que deve receber crédito pela transação. Isso garante que o revendedor receba o crédito de incentivos apropriado e forneça detalhes de contato para clientes no Centro de administração do Microsoft 365.
Na lista suspensa do Revendedor (ID do MPN), e:
- Selecione um revendedor indireto existente listado ou
- Para adicionar um revendedor diferente, selecione Revendedor indireto que não está na lista? Insira a ID do Parceiro. Insira a ID do parceiro do revendedor e selecione Verificar
Selecione Enviar.

Definir o nível de acesso e envolvimento de um revendedor

Dependendo do nível de acesso e envolvimento que você deseja que o revendedor tenha, talvez você queira executar uma ou mais das ações descritas na tabela a seguir.

Para fazer isso:	Faça isso:	Neste local:
Permitir que um revendedor gerencie a conta de um cliente e tenha permissões de administrador para gerenciar suas assinaturas.	Associe o revendedor à conta do cliente ao adicionar o novo cliente.	Adicionar página do cliente .
Permita que o revendedor gerencie a conta de um cliente do Azure.	Associe um revendedor a uma conta de cliente do Azure ao adicionar um novo cliente.	No centro de administração do Microsoft Entra, selecione Configurações de Usuário para alterar as permissões padrão do revendedor indireto.
Conceda crédito ao revendedor por incentivos.	Associe o revendedor à assinatura (nova ou existente).	Nova página de assinatura
Delegue o suporte ao cliente para assinaturas específicas ao revendedor.	Selecione o revendedor na lista de contatos de suporte designado .	Na página de detalhes da assinatura, selecione o cliente na página Clientes e selecione a assinatura na página Assinaturas do cliente.

Remover uma parceria com um revendedor indireto

No menu do Partner Center no painel, selecione Revendedores indiretos.
Na página Revendedores Indiretos , selecione Remover parceria.
Selecione Sim quando a mensagem solicitando confirmação for exibida.
Importante

Para remover uma relação, você precisa das funções de Administrador ou Vendedor no Partner Center.

Os clientes associados ao revendedor indireto não são removidos. Todos os privilégios de administrador delegados concedidos permanecem inalterados. Dependendo do nível de acesso e envolvimento, considere a possibilidade de se comunicar com o revendedor indireto e o cliente final sobre essa alteração. Quando você, como provedor indireto, decide terminar um relacionamento com um revendedor indireto, você está confirmando que:
- A decisão foi tomada de boa fé.
- Foi feito por razões comerciais legítimas.
- A rescisão está em conformidade com todos os termos descritos em seu contrato com o cliente ou parceiro.
- Você também defende e mantém a Microsoft inofensiva contra quaisquer declarações de terceiros em contrário.
Você deverá fornecer um aviso legal de encerramento ao cliente ou parceiro se o contrato assim exigir. Essa ferramenta não gera aviso prévio para o cliente ou parceiro.

Depois de encerrar uma parceria com um revendedor indireto, eles não aparecerão mais em sua lista de revendedores indiretos.

Encontre respostas para suas perguntas sobre o Contrato de Parceiro da Microsoft.

Como os provedores indiretos podem ajudar seus revendedores a adotar o Contrato de Parceiro da Microsoft – perguntas frequentes.
Saiba mais sobre como gerenciar contas e assinaturas de clientes.