Compartilhar via


Migrar o plano Dynamics 365 e Customer Engagement Plan de Básico (ofertas qualificadas) para versões mais recentes

Funções apropriadas: Administrador de gerenciamento de usuários | Agente de administração | Agente de vendas

Desde 1º de janeiro de 2019, os clientes com assinaturas do Plano Dynamics 365 for Sales/Customer Engagement do nível Basic (Ofertas Qualificadas) não podem renovar essas ofertas herdadas; as assinaturas existentes não serão renovadas automaticamente quando expirarem. Na página de detalhes da assinatura, o status da assinatura mudará para "Expira em [data]", em vez de "Renovação automática em [data]".

Para garantir a continuidade dos clientes, faça a transição daqueles que possuem assinaturas prestes a expirar para uma opção com suporte, listada abaixo. É recomendável mover os clientes para as novas assinaturas antes da data de término da assinatura anual, para evitar possíveis interrupções de serviço.

Se você usar a API (CREST ou Partner Center), poderá encontrar assinaturas prestes a expirar avaliando sua data de término em conjunto com a propriedade de renovação automática = False. As assinaturas em questão serão definidas como “auto renew=False” em 1º de janeiro de 2019. Você pode mover clientes para um novo plano a qualquer momento.

Ofertas do Dynamics 365 que estão sendo desativadas

  • Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada)
  • Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada) para Docentes
  • Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
  • Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition (Preços Governamentais) CRMOL Basic (Oferta Qualificada)
  • Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada)
  • Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Docentes
  • Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
  • Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition (Preços Governamentais) da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada)
  • Complemento do Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada)
  • Complemento do Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Docentes
  • Complemento do Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
  • Complemento do Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition (Preços Governamentais) para CRM Basic (Oferta Qualificada)
  • Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada)
  • Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition (Preços Governamentais) CRMOL Basic (Oferta Qualificada)
  • Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
  • Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada) para Docentes
  • Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada)
  • Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition (Preços Governamentais) da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada)
  • Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
  • Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Docentes
  • Complemento do Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada)
  • Complemento do Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition (Preços Governamentais) para CRM Basic (Oferta Qualificada)
  • Complemento do Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
  • Complemento do Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Docentes

Planos de substituição do Plano Dynamics 365 for Sales/Customer Engagement do nível Basic (Ofertas Qualificadas)

Ofertas desativadas

  • Dynamics 365 for Sales de CRM Basic ou CRMOL Basic (Oferta Qualificada)
  • Plano Dynamics 365 Customer Engagement de CRM Basic ou CRMOL Basic (Oferta Qualificada)

Opções de substituição

  • Dynamics 365 for Sales Professional (NOVO)
  • Dynamics 365 for Customer Service
  • Plano Dynamics 365 Customer Engagement, ou
  • Membros da Equipe do Dynamics 365

Faça a transição dos clientes para novos planos de produtos

A mudança dos clientes de SKUs desativadas para outras mais recentes requer as seguintes etapas, nesta ordem:

  1. Comprar a nova assinatura.
  2. Reatribuir as licenças de usuário atuais.
  3. Cancelar a assinatura antiga.

Comprar o novo plano para o seu cliente

  1. Selecione Clientes na navegação à esquerda e aquele que você deseja mover para a nova assinatura.
  2. Selecione Adicionar assinatura.
  3. Selecione a assinatura que deseja comprar no catálogo (nesse caso, uma das opções acima), insira o número de licenças e selecione Enviar.

Seu cliente agora terá a assinatura antiga e a nova. Sua próxima etapa é reatribuir licenças aos usuários do cliente.

  1. Selecione Clientes na navegação à esquerda e o cliente que você está movendo.
  2. Selecione Usuários e licenças.
  3. Para reatribuir uma licença a um usuário, selecione-o e Gerenciar licenças.
  4. Na página Gerenciar licenças, desmarque a caixa de seleção do Plano Dynamics 365 for Sales/Customer Engagement do nível Basic (Oferta Qualificada) e selecione um novo plano de serviço relativo à assinatura para a qual o cliente está mudando.
  5. Selecione Enviar. Você deverá seguir esse procedimento para cada usuário que precisar da nova licença.

Após mover as licenças para a nova assinatura, você poderá cancelar a antiga.

  1. Selecione Clientes na navegação à esquerda e o cliente que você está movendo.
  2. Na página de detalhes da assinatura, defina a assinatura antiga como Suspensa e selecione Enviar.

A assinatura antiga estará suspensa e a nova assinatura estará ativa. A assinatura suspensa será desprovisionada automaticamente após 120 dias. Seu cliente não incorrerá em custos adicionais para a assinatura antiga.