Cobertura de pagamento conforme o uso da operadora de telecomunicações em novas transações comerciais

Funções apropriadas: Agente administrativo

O excedente do novo comércio de pagamento conforme o uso de telecomunicações é uma maneira conveniente de pagar por minutos de audioconferência e plano de chamadas. Isso ajuda a garantir que os usuários do plano de chamada possam:

• Adicione números gratuitos para usar com reuniões de audioconferência, atendedores automáticos ou filas de chamadas. As chamadas gratuitas são cobradas por minuto e exigem uma sobrecarga habilitada.
• Ligue para telefone de uma reunião de audioconferência para adicionar outra pessoa além da cobertura incluída em países/regiões da Zona A.
• Disque qualquer número de telefone internacional quando você possuir assinaturas de planos de chamadas domésticas.
• Disque números de telefone internacionais além do que está incluído em uma assinatura de plano de chamada nacional e internacional.
• Disque e pague por minuto depois de esgotar a cota mensal de minutos no plano de chamada comprado e na audioconferência.
• Ligue para telefone e pague por minuto para todas as chamadas de saída, se você tiver um plano de chamada de pagamento conforme o uso.

Os parceiros agora podem habilitar capacidades de excedente para serviços que o suportam.

Observação

Em cenários tradicionais baseados em licença, não havia uma maneira de habilitar o uso do serviço além dos limites mensais. Os clientes que precisavam de mais do que seu plano oferecia, ou operar fora dos requisitos do plano, tinham que comprar créditos de comunicação, ou créditos de comunicação, diretamente da Microsoft como um pool pré-pago do qual o excedente seria cobrado. Os créditos de comunicação não foram oferecidos no Partner Center.

Mas SKUs de telecomunicações com opções de excedente agora estão disponíveis na nova experiência de comércio. Eles incluem os mesmos recursos que os créditos de comunicação e estão disponíveis para todos os CSPs (Provedor de Soluções na Nuvem). Para obter mais informações, confira a visão geral das novas experiências de comércio.

Usando o novo comércio de telecomunicações de pagamento conforme o uso

Para usar o novo sistema de pagamento conforme o uso nas telecomunicações comerciais, você deve identificar quais produtos incluem capacidades de uso adicional e ativar essas capacidades.

Para localizar SKUs de produto que incluem recursos de uso excedente

Você pode encontrar os produtos que incluem recursos de sobrecarga no Partner Center.

• Exiba a lista de preços de SKUs do produto do catálogo do Partner Center.
• Filtre a nova lista de preços de comércio por IncludesOverage na coluna de marcas.

Os parceiros podem adquirir as ofertas e ativar o sistema de uso excedente após a compra. Quando habilitado após a compra, o sistema configura o excedente para uma assinatura do Plano do Azure somente quando os clientes excedem os minutos de chamada mensais alocados ou chamam fora dos parâmetros da oferta que compraram.

Para habilitar o excedente

Os parceiros podem atribuir excedentes ou desativá-los usando o recurso Gerenciar excedentes na lista Assinaturas. Esse recurso só será acessível se o cliente tiver uma assinatura baseada em licença que inclua excedente.

Somente os agentes de administração da conta do parceiro de transação podem habilitar o excedente. Os revendedores indiretos precisam pedir que os agentes de administração do provedor indireto habilitem o excedente. Uma assinatura de plano do Azure é um pré-requisito para habilitar o excedente. Se não houver uma assinatura do Plano do Azure disponível, o administrador poderá criá-la enquanto ativa o excedente. Se o cliente não migrou do Azure Legacy para o Plano do Azure, a assinatura herdada do Azure precisará ser migrada para o Plano do Azure antes de ser configurada. Para obter mais informações, consulte Transição de ofertas de CSP existentes para um Plano do Azure.

• Na página Gerenciar assinaturas , selecione Gerenciar excedente. Nesta página, você pode ativar e atribuir a qual assinatura do Azure os encargos excedentes serão direcionados, ou criar uma nova.
• A qualquer momento, você pode desativar o excedente definindo a assinatura de consumo como Nenhum.

Captura de tela da janela Assinaturas, na guia Serviços Online.

Captura de tela do submenu Gerenciar excedente.

Observação

Gerenciar excedentes requer a capacidade de criar um plano do Azure. Por padrão, os parceiros não podem configurar planos do Azure usando suas contas de área restrita. Os parceiros que precisam configurar planos do Azure com sua conta de área restrita devem solicitar acesso. Para obter mais informações, consulte a documentação da área restrita do plano do Azure.

Gerenciar excedente só poderá ser acessado se o parceiro tiver assinaturas que habilitem o excedente. Quando os encargos mensais de excedente são acumulados, eles são mostrados no arquivo de reconciliação do parceiro.

Bloqueadores comuns para gerenciar excesso de uso

Como o gerenciamento de excedente envolve alinhar o SKU de pagamento conforme o uso da operadora de telecomunicações a uma Assinatura de Plano do Azure para fins de cobrança, algumas permissões devem ser habilitadas para configurar o excedente para a assinatura do Plano do Azure. Além disso, alguns clientes finais podem ter políticas configuradas em seus locatários e assinaturas do Azure que bloqueiam a configuração do excedente. Considere os pontos a seguir antes de configurar a oferta de gerenciamento de taxas de excedente para o plano de chamadas da operadora de telecomunicações.

• Configure o GDAP (Privilégios de Administrador Delegado Granular) para as assinaturas do Azure do cliente final. Uma maneira fácil de confirmar a configuração é selecionando o link de recursos do Azure na página Assinaturas do Partner Center e, em seguida, altere para o locatário do cliente. Se você não conseguir acessar o locatário do cliente, configure o GDAP para o serviço do Azure do cliente. Para obter mais informações, consulte Obter permissões de administrador granular para gerenciar o serviço de um cliente
• Algumas Políticas do Azure também podem bloquear o alinhamento da sobrecarga à assinatura do Azure. Talvez seja necessário permitir temporariamente as seguintes configurações.

Política respectiva	Recurso relacionado	Necessário para	Mais suporte
Acesso condicional	Proteção por token no acesso condicional do Microsoft Entra	Troca de tokens do Microsoft Entra	O Suporte do Azure ajuda a ajustar o acesso condicional. Consulte os controles de concessão na política de Acesso Condicional. Para obter mais ajuda, abra um tíquete no Portal de Suporte do Azure.
Locais permitidos ou locais permitidos para grupos de recursos	Definições de políticas internas para a rede virtual do Azure	Grupo de Recursos do Microsoft 365 baseado em localização	O Portal de Suporte do Azure ajuda a ajustar locais permitidos.

Custos excedentes são alinhados a um plano de assinatura do Azure

Como os SKUs de pagamento conforme o uso de telecomunicações com excedente incluído é uma experiência pós-uso, quando você habilita o excedente, ele alinha os excedentes a um sistema de cobrança na Experiência de Novo Comércio do Azure. Aqui estão alguns pontos a serem considerados quando você alinha a cobrança a um Plano do Azure:

• Quando você habilita o excedente, ele requer alinhamento a uma Assinatura do Azure dentro de um Plano do Azure.
• Se um cliente já tiver um plano Azure configurado, a habilitação de excedente pode ser aplicada a uma nova assinatura dentro do plano Azure existente ou a uma assinatura da Azure já existente.
• Se o cliente estiver usando uma oferta Azure Legacy no momento, ele precisará migrar para o Plano do Azure antes de poder habilitar o uso além do limite padrão. Saiba como Mover clientes das ofertas atuais do Azure para o plano do Azure.
• Se o cliente não tiver um plano existente do Azure quando você configurar o excedente, um plano do Azure sem custo e uma assinatura padrão associada do Azure, Assinatura 1, serão criados para cobrar o consumo excessivo.
• Os parceiros sempre podem exibir ou reatribuir a sobrecarga para outras assinaturas em Gerenciar excedente.
• Os encargos de pagamento conforme o uso de telecomunicações não recebem crédito ganho pelo parceiro (PEC).
• Você deve esperar ser cobrado e cobrado os valores no site de Telefone e Chamadas do Microsoft Teams. Selecione a opção Veja taxas para onde você quer ligar na página para baixar e visualizar as taxas de vários planos de chamada.

Para rastrear o excedente

Você pode monitorar a sobrecarga de um cliente com dois métodos:

• Uso dos arquivos de reconciliação de uso diário, conforme descrito em Usar seus arquivos de reconciliação.
• Funcionalidade de gerenciamento de custos, conforme descrito em Introdução aos relatórios de Gerenciamento de Custos.

Preços e margens

A sobrecarga de telecomunicações é cobrada com base no uso mensal quando o cliente usa o número de minutos de chamada para o plano que tem. Os parceiros podem descobrir e baixar os preços desses encargos no site de Telefonia e Chamadas do Microsoft Teams. Os parceiros podem selecionar a opção Veja tarifas de onde deseja ligar na página para baixar e exibir as tarifas de vários planos de ligação.

Os preços e os encargos de excedente do plano de chamada não são reduzidos para audiências do CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) e não recebem PEC. ERP e Preço Unitário podem ser iguais ou ter uma diferença de acordo com o produto ou segmento específico.

Detalhes importantes sobre o excedente

• A compra de um SKU de produto baseado em licença que inclui recursos excedentes só compra o produto baseado em licença. Os parceiros devem dar outro passo para ativar o excedente acessando a página de gerenciamento de assinaturas e clicando em Gerenciar excedente.
• Somente os agentes administrativos do parceiro de transação podem habilitar o excedente.

As configurações de excedente são feitas por serviço e por cliente. Apenas uma assinatura de excedente pode ser atribuída por vez. Se um parceiro fizer uma compra pela primeira vez do E5 com planos de chamada para um cliente, esse parceiro terá uma sobrecarga atribuída à assinatura de consumo. Se um segundo parceiro adquirir uma assinatura E5 com planos de chamadas para o mesmo cliente, o sistema respeitará a compra e a atribuição do primeiro parceiro.

Somente o Parceiro da primeira compra pode gerenciar o excedente na página Assinaturas . O Parceiro pode desativá-lo ou desativá-lo atribuindo excedentes a Nenhum. Se as configurações excedentes precisarem ser alteradas de um parceiro para outro, as três partes envolvidas devem primeiro concordar. Após concordarem, o parceiro existente pode atribuir o excedente a None para permitir que o outro parceiro atribua o excedente para a assinatura dele.

Mude dos créditos de comunicação anteriores para ofertas de pagamento por uso da operadora de telecomunicações, desabilitando a recarga automática

Anteriormente, os clientes precisariam:

• Assine os créditos de comunicação para poder adquirir números de telefone gratuitos para audioconferência e sistemas de atendimento automático.
• Recursos de fila de chamadas disponíveis com o Microsoft Teams Phone.
• Continue a usar serviços de chamada quando os minutos mensais forem usados.

Por enquanto, não há compatibilidade entre créditos de comunicação e ofertas de telecomunicações com excedente habilitado. A Sobrecarga de Telecomunicações não pode ser cobrada quando existe um saldo no pool de créditos de comunicação. Portanto, considere os seguintes pontos:

• Quando o Crédito de Comunicações tem um saldo positivo, a ferramenta de comércio usa os créditos de comunicação restantes para cobrança até que o saldo restante seja drenado.
• Quando o saldo de Crédito de Comunicações é zero e o CSP configurado para pagamento conforme o uso do cliente, o sistema de comércio move o cliente para o pós-pago e o novo medidor é validado.

Importante

A maioria dos clientes tem o sinalizador de "Recarga automática" habilitado em sua conta, o que recarrega automaticamente o saldo do Crédito de Comunicações para qualquer nível de limite configurado por eles. Você precisará desabilitar essa opção se quiser usar o medidor de consumo. Caso contrário, o saldo do Crédito de Comunicações se recarrega indefinidamente e o sistema de comércio não muda para o mecanismo pós-pagamento.

Captura de tela da tela Créditos de Comunicações, com a recarga automática realçada.

Captura de tela da tela de configurações de recarga automática, com a recarga automática realçada.

APIs de pagamento conforme o uso do Telco

• As propriedades de SKU incluem uma propriedade consumptionType para ajudar o PartnerIDentify se um SKU habilita o excedente.
• Obter excedente para entender se algum excedente está configurado para seu cliente.
• Atualizar excedente para atualizar o excedente do cliente para uma assinatura do Azure ou para defini-lo como Nenhum.

Conteúdo relacionado

• Visão geral da nova licença de comércio