Painel de clientes na análise do marketplace comercial

Este artigo fornece informações sobre o painel Clientes no Partner Center. Esse painel exibe informações sobre os clientes, incluindo tendências de crescimento, apresentadas em um formato gráfico para download.

Observação

Para obter definições detalhadas da terminologia de análise, confira Perguntas frequentes e terminologia para análises do marketplace comercial.

Painel dos clientes

O painel Clientes exibe dados para clientes que adquirem suas ofertas. Você pode ver as representações gráficas dos seguintes itens:

• Tendência de clientes ativos rotativos
• Tendência de crescimento de clientes, incluindo clientes existentes, novos e perdidos
• Clientes por pedidos e uso
• Percentual de clientes
• Tipo de cliente por pedidos e uso
• Clientes por região
• Tabela de detalhes do cliente
• Filtros de página de clientes

Observação

A latência máxima entre a aquisição de clientes e os relatórios no Partner Center é de 48 horas.

Filtros de painel da página do cliente

Esses filtros são aplicados no nível da página Clientes. Selecione vários filtros para renderizar o gráfico para o que você deseja ver na exportação de dados de pedidos detalhados . Os filtros são aplicados nos dados extraídos para o intervalo de meses selecionado no canto superior direito da página.

A página tem filtros no nível do painel:

• Canal de vendas
• ID da assinatura do Marketplace
• ID do cliente
• Nome do cliente
• Nome da empresa do cliente
• País/região

Cada filtro pode ser expandido com várias opções que podem ser selecionadas. As opções de filtro são dinâmicas e baseadas no intervalo de datas selecionado.

Tendência de clientes ativos rotativos

Este widget mostra a tendência do cliente ativo e com rotatividade para o período de computação selecionado. O gráfico de linhas representa a tendência e você pode visualizar o valor de cada mês passando o mouse sobre a linha. O valor percentual abaixo de Clientes ativos no widget representa a quantidade de crescimento durante o período de computação selecionado. Por exemplo, a captura de tela a seguir mostra um declínio de 1,93% em clientes ativos para o período de computação selecionado.

Existem três tipos de clientes: novos, existentes e com rotatividade.

• Um novo cliente que adquire uma ou mais de suas ofertas pela primeira vez no mês selecionado.
• Um cliente existente que adquire uma ou mais de suas ofertas antes do mês selecionado.
• Um cliente com rotatividade que cancela todas as ofertas compradas anteriormente. Os clientes com rotatividade para ofertas de VM são calculados como clientes que não mostraram nenhum uso de VM por dois dias ou mais. Os clientes com rotatividade são representados no eixo negativo no widget Tendência.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados agregados do widget como um arquivo .csv ou baixar a imagem como PDF.

Tendência de crescimento de clientes, incluindo clientes existentes, novos e perdidos

Este widget mostra a tendência e a contagem de todos os clientes, incluindo novos, existentes e com rotatividade, com uma tendência de crescimento mês a mês.

• O gráfico de linhas representa as porcentagens gerais de crescimento do cliente.
• A coluna month representa a contagem de clientes empilhados por clientes novos, existentes e com rotatividade.
• A contagem de clientes com rotatividade é exibida na direção negativa do eixo X.
• Você pode selecionar itens de legenda específicos para exibir exibições mais detalhadas. Por exemplo, selecione novos clientes na legenda para exibir apenas novos clientes.
• Passar o mouse sobre uma coluna no gráfico exibe detalhes apenas para esse mês.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados agregados do widget como .csv arquivo ou baixar a imagem como PDF.

Pedidos por tipo de cliente

Este gráfico tem guias para Pedidos, Uso normalizado e Uso bruto. Selecione Pedidos para mostrar os detalhes do pedido.

• O quadro de líderes apresenta detalhes dos clientes classificados por contagem de pedidos. Depois de selecionar um cliente, os detalhes do cliente são apresentados nas seções adjacentes "Detalhes", "Pedidos por SKUs" e "SKUs por licenças".
• Os detalhes do perfil do cliente são exibidos nesse espaço quando os editores estão conectados com uma função de proprietário. Se os editores estiverem conectados com uma função de colaborador, os detalhes nesta seção não estarão disponíveis.
• O gráfico de rosca Pedidos por SKUs exibe o detalhamento dos pedidos comprados para planos. Os cinco principais planos com a maior contagem de pedidos são exibidos, enquanto o restante dos pedidos é agrupado em Rest all.
• O gráfico de rosca SKUs por assentos exibe o detalhamento das licenças solicitadas para planos. Os cinco principais planos com as licenças mais altas são exibidos, enquanto o restante dos pedidos é agrupado em Rest All.

Selecione Uso normalizado ou Uso bruto para essas exibições.

• O quadro de líderes apresenta detalhes dos clientes classificados por contagem de horas de uso. Depois de selecionar um cliente, os detalhes do cliente são apresentados na seção adjacente "Detalhes", "Uso normalizado por ofertas" e "Uso normalizado por tamanho de máquina virtual (VM)".
• Os detalhes do perfil do cliente são exibidos neste espaço quando os publicadores estão conectados com uma função de proprietário. Se os editores estiverem conectados com uma função de colaborador, os detalhes nesta seção não estarão disponíveis.
• O gráfico de rosca Uso normalizado por ofertas exibe o detalhamento do uso consumido pelas ofertas. Os cinco principais planos com a maior contagem de uso são exibidos, enquanto o restante das ofertas é agrupado em Rest All.
• O gráfico de rosca Uso normalizado por tamanho(s) de VM exibe o detalhamento do uso consumido por diferentes tamanhos de VM. Os cinco principais tamanhos de VM com o uso normalizado mais alto são exibidos, enquanto o restante do uso é agrupado em Rest All.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados agregados do widget como .csv arquivo ou baixar a imagem como PDF.

Percentil dos principais clientes

O gráfico de percentil dos principais clientes tem três guias: "Pedidos", "Uso normalizado" e "Uso bruto". O percentil superior do cliente é exibido ao longo do eixo x, conforme determinado pelo número de pedidos. O eixo y exibe a contagem de pedidos do cliente. O eixo y secundário (gráfico de linhas) exibe a porcentagem cumulativa do número total de pedidos. Você pode exibir detalhes passando o mouse sobre os pontos ao longo do gráfico de linhas.

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Tipo de cliente por pedidos e uso

O gráfico Pedidos/uso por tipo de cliente exibe o número de pedidos, o uso normalizado e as horas de uso bruto divididas entre novos clientes e clientes existentes; com base na seleção de ordens, uso normalizado e bruto, respectivamente, no gráfico.

Este gráfico mostra o seguinte:

• Um novo cliente que adquire uma ou mais de suas ofertas ou relatou o uso pela primeira vez no mesmo mês (eixo y).
• Um cliente existente que adquiriu anteriormente uma oferta sua ou relatou o uso antes do mês do calendário relatado (no eixo y).

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Clientes por região

Para o período de cálculo selecionado, a tabela exibe o número total de clientes em relação à dimensão geográfica.

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Tabela de detalhes do cliente

Importante

Para baixar os dados em CSV, você pode usar a opção Baixar dados , disponível na parte superior da página.

A tabela Detalhes do cliente exibe uma lista numerada dos 1.000 principais clientes classificados pela data em que adquiriram uma de suas ofertas pela primeira vez. Você pode expandir uma seção selecionando o ícone de expansão na faixa de opções de detalhes.

• As informações pessoais do cliente só estarão disponíveis se o cliente fornecer consentimento. Você só poderá exibir essas informações se estiver conectado com um nível de função de proprietário de permissões.
• Cada coluna na grade pode ser classificada.
• Aplique filtros à tabela para exibir apenas os dados de seu interesse. Filtre os dados por nome da empresa, ID do cliente, ID da assinatura do Marketplace, Tipo de licença do Azure, Data de aquisição, Data de perda, Email do cliente, País/Região/Estado/Cidade/CEP do cliente, Idioma do cliente e assim por diante.
• Quando uma oferta é comprada por um cliente protegido, as informações em Dados detalhados do cliente são mascaradas (************).
• Os detalhes da dimensão do cliente, como Nome da Empresa, Nome do Cliente e Email do Cliente, estão em um nível de ID da organização, não no Azure Marketplace ou no nível de transação do marketplace comercial da Microsoft.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget ou baixar a imagem como PDF.

Dicionário de dados do cliente

Nome da coluna	Definição
MarketplaceSubscriptionId	O identificador exclusivo associado à assinatura do Azure que o cliente usou para adquirir sua oferta no mercado comercial. Para ofertas de infraestrutura, esse é o GUID da assinatura do Azure do cliente. Para ofertas de SaaS, isso é mostrado como zeros, pois as compras de SaaS não exigem uma assinatura do Azure.
DataAdquirida	Data em que o cliente comprou pela primeira vez qualquer oferta que você publicou.
DataPerdido	Data em que o cliente cancelou a última de todas as ofertas compradas anteriormente.
Está ativo	Sinalizador para indicar se o cliente está ativo ou não.
Nome do Fornecedor	O nome do provedor envolvido na relação entre a Microsoft e o cliente. Se o cliente for uma Empresa por meio de Revendedor, este é o revendedor. Se um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) estiver envolvido, esse será o CSP.
Provedor de e-mail	Endereço de email do provedor envolvido no relacionamento entre a Microsoft e o cliente. Se o cliente for uma Empresa por meio de Revendedor, este é o revendedor. Se um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) estiver envolvido, esse será o CSP.
Primeiro Nome	Nome fornecido pelo cliente. O nome pode ser diferente do nome fornecido na assinatura do Azure de um cliente.
Sobrenome	Sobrenome fornecido pelo cliente. O nome pode ser diferente do nome fornecido na assinatura do Azure de um cliente.
Correio eletrônico	O endereço de email fornecido pelo cliente final. O email pode ser diferente do endereço de email na assinatura do Azure do cliente.
NomeDaEmpresaCliente	Nome da empresa fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do nome da empresa na assinatura do Azure do cliente.
Cidade do cliente	Nome da cidade fornecido pelo cliente. A cidade pode ser diferente da cidade na assinatura do Azure de um cliente.
Código postal do cliente	Código postal fornecido pelo cliente. Ele pode ser diferente do código postal fornecido na assinatura do Azure do cliente.
Cultura de Comunicação com o Cliente	Linguagem de comunicação preferida pelo cliente.
ClientePaísRegião	O nome do país/região fornecido pelo cliente. A região ou país pode ser diferente daquele na assinatura do Azure do cliente.
AzureLicenseType	O tipo de contrato de licenciamento usado pelos clientes para comprar o Azure. Também conhecido como o canal. Os valores possíveis são: – Provedor de Soluções na Nuvem -Empresa – GTM – Pré-pago
Clientes promocionais	O valor permite que você saiba se o cliente optou proativamente pelo contato promocional dos editores. No momento, não estamos apresentando a opção aos clientes, portanto, indicamos "Não" em todos os aspectos. Depois que esse recurso for implantado, começaremos a atualizar de acordo.
Estado do cliente	Estado de residência fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do estado fornecido na assinatura do Azure do cliente.
CommerceRootCustomer	Uma ID de conta de faturamento pode ser associada a várias IDs de cliente. Uma combinação de ID de conta de cobrança e ID de cliente pode ser associada a várias assinaturas do marketplace comercial. O Cliente Raiz do Commerce significa o nome do cliente da assinatura.
Id do Cliente	O identificador exclusivo atribuído a um cliente. Um cliente pode ter zero ou mais assinaturas do Azure Marketplace.
Identificação da conta de cobrança	O identificador da conta na qual o faturamento é gerado. Mapeie BillingAccountId para CustomerId para conectar seu Relatório de Transação de Pagamento com os Relatórios de Cliente, Pedido e Uso.
Tipo de cliente	O valor desse campo significa o tipo do cliente. Os valores possíveis são: -individual -organização
Identificador de Oferta	ID da oferta do Marketplace associada à transação.
Nome da Oferta	Nome da oferta do marketplace comercial.
IdentificadorDeOfertaPrivada	O ID para identificar uma oferta de marketplace privado.
Nome_da_Oferta_Privada	O nome fornecido durante a criação da oferta privada.
Identificação do plano	Nome de exibição do plano associado à oferta. Era originalmente um número.
ÉPlano Privado	Indicador para identificar se é um plano privado. - 0 indica falso - 1 indica verdadeiro
Código de Referência de Estoque (SKU)	Plano associado à oferta.
Identificação de faturamento	A ID de cobrança do cliente corporativo.
CompradorE-mail	E-mail da entidade que compra ou provisiona uma oferta. Isso pode ser igual ou diferente do e-mail da entidade "faturada".
Linha de endereço1	A seção Linha de endereço 1 do endereço do cliente.
Id de Referência	Um identificador exclusivo para indicar instâncias provisionadas ou ofertas compradas pelo cliente. Essa chave pode ser usada para vincular ao relatório de pedidos e uso.
lastModifiedAt	O carimbo de data/hora mais recente para compras de clientes. Use esse campo, por meio do acesso programático à API, para extrair o instantâneo mais recente de todas as transações de compra do cliente desde uma data específica.
Tipo de Oferta	O tipo de oferta do marketplace comercial, como VM, SaaS, aplicativos do Azure etc.
Multipartidária	Sinalizador que indica se uma transação de oferta privada envolveu várias partes. -1 indica que o ISV e o parceiro de canal estavam envolvidos. -0 indica que apenas o parceiro ISV estava envolvido.
Informações do parceiro	Representa o SellerID e o nome dos parceiros envolvidos em uma transação de oferta privada com vários participantes.
Notas de vendas	Nota de vendas adicionada pelo ISV ou parceiro de canal durante a criação da oferta privada. O ISV não pode exibir as notas de vendas do parceiro de canal e vice-versa.

Conteúdo relacionado

• Para ter uma visão geral dos relatórios de análise disponíveis no marketplace comercial, confira Relatórios de análise de acesso para o marketplace comercial no Partner Center.
• Para obter gráficos, tendências e valores de dados agregados que resumem a atividade do marketplace para sua oferta, consulte Painel de resumo na análise do marketplace comercial.
• Para obter informações sobre os pedidos em um formato gráfico para download, confira Painel de pedidos na análise do marketplace comercial.
• Para métricas de uso e cobrança limitadas de ofertas de máquina virtual, consulte Painel de Uso na análise do marketplace comercial.
• Para obter uma lista de suas solicitações de download nos últimos 30 dias, consulte o Hub de downloads nos insights do marketplace comercial.
• Para ver uma exibição consolidada dos comentários dos clientes para ofertas no Azure Marketplace e no marketplace comercial da Microsoft, consulte Painel de análise de classificações e avaliações no Partner Center.
• Para perguntas frequentes sobre a análise do marketplace comercial e para um dicionário abrangente de termos de dados, confira Perguntas frequentes e terminologia para análise do marketplace comercial.