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Saiba como migrar assinaturas do Kaizala Pro Autônomo para versões do Microsoft 365 ou do Office 365

Funções apropriadas: Agente de vendas

A partir de 1º de julho de 2020, a Microsoft encerrou as vendas do serviço autônomo Kaizala Pro. Os clientes não podiam mais comprar novas assinaturas do Kaizala Pro após essa data, e as assinaturas do Kaizala Pro existentes não são renovadas automaticamente quando expiram.

Para garantir a continuidade dos clientes, você deve fazer a transição de clientes com assinaturas autônomas do Kaizala Pro prestes a expirar para uma opção de SKU com suporte, listada abaixo. É recomendável mover os clientes para as novas assinaturas antes da data de término da assinatura anual, para evitar possíveis interrupções de serviço.

Se você usar a API (CREST ou Partner Center), poderá encontrar assinaturas prestes a expirar avaliando sua data de término em conjunto com a propriedade de renovação automática definida como falsa: auto renew = False.

As assinaturas E4 serão definidas como auto renew=False em 1º de julho de 2020. Você pode mover os clientes para um novo plano a qualquer momento.

Planos de substituição do Kaizala Pro Autônomo

Com os novos planos, seus clientes podem aproveitar os mais recentes recursos e funcionalidades do Microsoft 365. Os detalhes de preços são encontrados na lista de preços e na matriz da lista de ofertas no Partner Center.

Transição de clientes para novos planos de produtos

A Microsoft oferece continuamente novos produtos e serviços aos nossos parceiros. Nesses casos, talvez seja necessário atualizar os clientes para novos serviços ou migrar suas assinaturas de SKUs que eventualmente serão encerradas. A migração de clientes de SKUs desativadas para SKUs mais recentes requer as seguintes etapas:

R. Comprar a nova assinatura

B. Reatribuir licenças de usuário atuais

C. Cancelar assinatura antiga

Migre seus clientes para novos planos

R. Comprar a nova assinatura

  1. Para comprar a nova assinatura, no menu do Partner Center, selecione Clientes, o cliente que você deseja mover e Adicionar assinaturas.

  2. Selecione a assinatura que deseja comprar no catálogo (neste caso, uma das opções acima), insira o número de licenças e selecione Enviar.

Seu cliente deve agora ter agora as assinaturas antiga e nova, ou seja, a antiga assinatura do Kaizala Pro Autônomo e a nova, por exemplo, Opção 1 – Office 365 Enterprise F1.

B. Reatribuir licenças de usuário atuais

  1. Para reatribuir as licenças dos usuários do cliente, no menu do Partner Center, selecione Clientes, o cliente que você está movendo e Usuários e licenças. A página Usuários e Licenças do cliente será aberta.

  2. Para reatribuir a licença do usuário, selecione o usuário a ser reatribuído e Gerenciar licenças.

  3. Na página Gerenciar licenças, desmarque a caixa de seleção da licença autônoma do Kaizala Pro e selecione um novo plano de serviço da assinatura para a qual o cliente está migrando.

  4. Selecione Enviar. Uma página de confirmação lista as novas atribuições de licença. Continue esse mesmo processo para outros usuários que precisam de atribuições de licença.

C. Cancelar assinatura antiga

Depois de mover a licença de usuário para o novo serviço, você pode cancelar com segurança a assinatura desativada no nível do cliente.

  1. No menu do Partner Center, selecione Clientes. Selecione o cliente cuja assinatura você está cancelando.

  2. Na página de detalhes da assinatura, defina a assinatura como Suspensa.

  3. Selecione Enviar.

A assinatura antiga é suspensa e a nova assinatura está ativa. A assinatura suspensa será desprovisionada automaticamente após 120 dias. O cliente não incorre em custos adicionais para a assinatura antiga.