Agendas e processos de pagamento

2025-05-05

Funções apropriadas: Administrador de conta

Esta página fornece detalhes sobre agendas de pagamento, encontrar seus próximos pagamentos no Partner Center e como lidamos com a inadimplência dos clientes. Os agendamentos de pagamento e os processos listados aqui são os mesmos para compras no marketplace de planos públicos, planos privados e ofertas privadas, incluindo ofertas privadas multipartidárias.

Agendas de pagamento

Em geral, os pagamentos ocorrem mensalmente. As seções a seguir descrevem o processo de pagamentos para transações quando um cliente tem um Contrato Enterprise ou um Contrato de Cliente da Microsoft ou Provedor de Soluções na Nuvem.

Observação

Todos os editores que optarem por transacionar por meio do marketplace comercial estão entrando em um acordo com a Microsoft Corporation, que é uma entidade dos EUA. Os pagamentos aos editores sobre vendas globais do marketplace comercial são feitos pela Microsoft Corporation. A Microsoft Corporation envia pagamentos de seu endereço de entidade jurídica dos EUA: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052.

Os editores podem configurar várias contas do Partner Center em diferentes jurisdições e podem escolher em quais países ou regiões essas contas são vendidas. Para determinar qualquer retenção aplicável em pagamentos emitidos pela Microsoft Corporation, preencha e envie os Formulários W-8 e W-9.

Transações quando um cliente tem um Contrato Enterprise

Quando um cliente compra um produto do marketplace comercial da Microsoft ou do Azure Marketplace usando seu Microsoft Enterprise Agreement existente para transações, a Microsoft emite pagamentos no próximo ciclo de pagamento. Os pagamentos são baseados no uso ou na compra de assinatura, conforme descrito na tabela a seguir. Os pagamentos geralmente ocorrem antes que a Microsoft colete o pagamento de um cliente. Para ler sobre as ações que a Microsoft executa se um cliente não pagar após a emissão de um pagamento, consulte Processo de não pagamento do cliente.

Esta tabela mostra transações do Contrato Enterprise (uso):

Evento	Descrição	Visibilidade do relatório	Cronometragem
Uso	O cliente usa um serviço	Painel de uso	Mês 1
Microsoft calcula valor de cobrança	Determinar o uso total no período do mês anterior*	Painel de uso	Mês 2
Transação relatada	Determine o valor da agência e os lucros do pagamento	Marcado como Status de pagamento não processado no relatório de ganhos	Mês 2
Preparar o pagamento	Os ganhos são preparados para pagamento mensal	Marcado como UpcomingpaymentStatus no relatório de ganhos	Mês 3 (Primeira semana)
Pagamento enviado	O pagamento é enviado ao editor	Marcado como Enviado paymentStatus no relatório de ganhos	Mês 3 (o mais tardar no dia 15)
Fatura paga pelo cliente	A Microsoft cobra o pagamento do cliente	Nenhuma alteração	Meses 3 a 12

* A data de uso nos relatórios mostra como o início do mês em que o uso ocorreu (por exemplo, 1º de outubro para uso que ocorreu a qualquer momento em outubro). A data de pagamento está no Horário Padrão do Pacífico (PST).

Esta tabela mostra as transações do Contrato Enterprise para pedidos ou assinaturas:

Evento	Descrição	Visibilidade do relatório	Cronometragem
Mês da transação	O cliente compra um serviço	Painel de pedidos	Mês 1
Transação relatada	Determine a taxa de serviço da loja e calcule os ganhos	Marcado como Status de pagamento não processado no relatório de ganhos	Mês 1
Preparar o pagamento	Os ganhos são preparados para pagamento mensal	Marcado como UpcomingpaymentStatus no relatório de ganhos	Mês 2 (primeira semana)
Pagamento enviado	O pagamento é enviado ao editor	Marcado como Enviado paymentStatus no relatório de ganhos	Mês 2 (o mais tardar no dia 15)
Fatura paga pelo cliente	A Microsoft cobra o pagamento do cliente	Nenhuma alteração	Mês 3 a 12

Transações quando o cliente tem um Contrato de Cliente da Microsoft ou um Provedor de Soluções na Nuvem

Quando um cliente compra um produto do marketplace comercial da Microsoft ou do Azure Marketplace usando um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) ou o MCA (Contrato de Cliente da Microsoft), a Microsoft emite pagamentos em um ciclo com base no uso ou na compra de assinatura, conforme descrito nas tabelas a seguir. As transações se tornam qualificadas para pagamento depois que a Microsoft coleta o pagamento do cliente.

Esta tabela mostra o processo para MCA, CSP e uso:

Evento	Descrição	Visibilidade do relatório	Cronometragem
Uso	O cliente usa um serviço	Painel de uso	Mês 1
Microsoft calcula valor de cobrança	Determinar o uso total no período do mês anterior*	Painel de uso	Mês 2
Fatura enviada ao cliente	Microsoft envia fatura ao cliente	Painel de receita	Mês 2
Fatura paga pelo cliente	A Microsoft cobra o pagamento do cliente	Painel de uso	Mês 3
Transação relatada	Determinar a taxa de serviço da loja e os ganhos de pagamento	Marcado como Status de pagamento não processado no relatório de ganhos	Mês 3
Preparar o pagamento	Os ganhos são preparados para pagamento mensal	Marcado como UpcomingpaymentStatus no relatório de ganhos	Mês 4 (primeira semana)* +1 mês para cartão de crédito
Pagamento enviado	O pagamento é enviado ao editor	Marcado como Enviado paymentStatus no relatório de ganhos	Mês 4 (até o dia 15)* +1 mês para cartão de crédito

Esta tabela mostra o processo para MCA, CSP e pedidos ou assinaturas:

Evento	Descrição	Visibilidade do relatório	Cronometragem
Mês da transação	O cliente compra um serviço	Painel de pedidos	Mês 1
Fatura enviada ao cliente	Microsoft envia fatura ao cliente	Painel de receita	Mês 2
Fatura paga pelo cliente	A Microsoft cobra o pagamento do cliente	Painel de pedidos	Mês 3
Transação relatada	Determinar a taxa de serviço da loja e os ganhos de pagamento	Marcado como Status de pagamento não processado no relatório de ganhos	Mês 3
Preparar o pagamento	Os ganhos são preparados para pagamento mensal	Marcado como UpcomingpaymentStatus no relatório de ganhos	Mês 4 (primeira semana): +1 mês para cartão de crédito
Pagamento enviado	O pagamento é enviado ao editor	Marcado como Enviado paymentStatus no relatório de ganhos	Mês 4 (o mais tardar no dia 15): +1 mês para cartão de crédito

Processo de não pagamento do cliente

Em raras ocasiões, a Microsoft não pode cobrar pagamentos de clientes por suas compras no mercado comercial. Quando um cliente não paga à Microsoft de acordo com sua agenda de cobrança, iniciamos o processo de cobrança. Esse processo leva aproximadamente quatro meses e envolve comunicação persistente da Microsoft. Se o pagamento não for recebido até o final desse processo, a Microsoft cancelará os fundos como não cobráveis.

De acordo com o processo de pagamento descrito aqui, a Microsoft pode já ter pago fundos que, em última análise, não podem ser cobrados aos editores (você). Portanto, temos um processo para reconciliar esses valores.

A Microsoft recupera todos os pagamentos já pagos a você usando um dos seguintes métodos:

A Microsoft pode subtrair os valores não pagos de pagamentos futuros. Por exemplo, se US$ 1.000 em pagamentos forem considerados não cobráveis e baixados, seus pagamentos futuros serão retidos até que os US$ 1.000 sejam recuperados.
A Microsoft pode solicitar um reembolso ou faturar os editores por quaisquer valores não cobrados.

O seguinte agendamento é um exemplo:

Evento	Data aproximada*	Visibilidade do parceiro
Exemplo de data de pagamento	15 de outubro de 2024	Marcado como Enviado para paymentStatus no relatório de Lucros
Se o cliente não pagar à Microsoft	2 de dezembro de 2024 a 5 de dezembro de 2024	Sem alteração, igual ao acima
O cliente recebe o primeiro e-mail de pagamento atrasado	6 de dezembro de 2024	Nenhum
O cliente recebe e-mails regulares de crescente urgência	7 de dezembro de 2024 a 31 de janeiro de 2025	Nenhum
O cliente recebe aviso de rescisão	1 de fevereiro de 2025	Nenhum
O processo de coleta termina e os fundos são desativados	15 de fevereiro de 2025	Notificação por email enviada ao editor informando que os fundos foram desativados
O pagamento é deduzido	1º de março de 2025	O fornecedor vê a transação negativa paymentStatus no relatório Earnings
O pagamento é retido	15 de março de 2025	Os pagamentos futuros são mostrados em paymentStatus no relatório de ganhos ; o publicador não recebe o pagamento até que o saldo não seja mais negativo

* A data de pagamento está no Horário Padrão do Pacífico (PST).

Processo para Contrato Empresarial Indireto

Um Contrato Enterprise Indireto envolve um SSP (Provedor de Soluções de Escala), anteriormente conhecido como LSP (Provedor de Soluções de Licenciamento), atuando como um intermediário entre o cliente e a Microsoft. O SSP atende à função de administrador de parceiros e auxilia na obtenção e gerenciamento de licenças da Microsoft, oferecendo experiência e fornecendo suporte administrativo.

O cliente assina um contrato com o administrador parceiro permitindo que o administrador parceiro atue em nome do cliente, incluindo o recebimento e o pagamento da fatura do Azure. Os administradores parceiros geralmente cobram ao cliente uma taxa por esse serviço, que normalmente é algum percentual dos gastos do cliente.

As transações do Marketplace em Contratos Empresariais Indiretos funcionam como todas as outras transações do marketplace, exceto que o administrador do parceiro atua em nome do cliente.

O fluxo de negociação a seguir é um exemplo:

O parceiro de canal identifica uma oportunidade de venda de um aplicativo da Empresa de Desenvolvimento de Software (SDC) para um cliente que possui um EA Indireto.
O parceiro de canal, o SDC e o cliente concordam com os preços e os termos.
- O administrador parceiro pode fazer parte dessas negociações.
- O administrador do parceiro também pode ser o parceiro de canal, cumprindo ambas as funções.
No Partner Center, o SDC envia a oferta para o parceiro de canal.
No Partner Center, o parceiro de canal modifica a oferta e a envia ao cliente.
No Portal do Azure, o administrador parceiro aceita e compra a oferta.
A Microsoft adiciona a compra à fatura do Azure e a envia ao administrador parceiro.
O administrador parceiro paga a fatura do Azure em nome do cliente.
A Microsoft paga ao parceiro de canal e à SDC sua parte da transação no marketplace (processo padrão de oferta privada multiparte (MPO)).
O administrador de parceiros cobra do cliente a fatura do Azure (processo padrão de EA indireto conforme o acordo entre o administrador de parceiros e o cliente).

Gerencie seu fluxo de receita e atividades contábeis com o Marketplace Insights

Há uma variedade de painéis e downloads disponíveis para os parceiros gerenciarem seu fluxo de receita para histórico de transações, previsão e outras necessidades de publicação, como avaliar a credibilidade dos clientes para os quais você continua vendendo.

Ao acessar os dados das seguintes maneiras, os parceiros podem se comunicar com os clientes de maneira oportuna e eficaz durante toda a experiência de faturamento:

Exibir relatórios do Marketplace Insights no Partner Center
Baixar arquivos CSV por meio do hub Downloads
Obter dados diretamente da API de receita do ISV (e outras APIs disponíveis para parceiros do Marketplace)

Os artigos a seguir fornecem informações e orientações adicionais para as opções anteriores:

Tempo necessário para que os pagamentos cheguem a uma conta de pagamento

Normalmente, enviamos pagamentos com vencimento até o 15º dia do mês, mas é necessário mais tempo para que o pagamento chegue à sua conta. O tempo necessário depende do método de pagamento que usamos para sua conta, conforme descrito na tabela a seguir.

Observação

Os intervalos na tabela são aproximados. Os pagamentos podem levar mais ou menos tempo para chegar à sua conta.

Forma de pagamento	Número de dias para chegar à conta de pagamento
PayPal	Um dia útil
ACH/SEPA	Dois a três dias úteis
Transferência eletrônica	Sete a dez dias úteis

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