Solucionar problemas de compra de associação: o botão Comprar Agora ou Renovar está desabilitado

2025-07-17

Funções apropriadas: administrador de parceiros do Microsoft AI Cloud Partner Program | Administrador da conta

Observação

O Microsoft Partner Network agora é chamado de Microsoft AI Cloud Partner Program.

Às vezes, o botão Comprar Agora ou Renovar Agora na página Ofertas de Associação pode estar desabilitado devido a critérios de qualificação não atendidos. Este artigo ajuda você a identificar o motivo.

Etapas para identificar o motivo

Usando as credenciais para a conta corporativa ou de estudante da sua organização, entre no Partner Center.
Selecione o workspace Associação e, em seguida, selecione Ofertas de Associação.

O botão para comprar ou renovar a associação (rotulado como Comprar Agora ou Renovar Agora) pode estar desabilitado para uma ou mais ofertas, conforme mostrado no exemplo a seguir.
Selecione o link apropriado fornecido no cartão de oferta em que o botão Comprar Agora ou Renovar Agora está desabilitado. O link exibido depende se você pode ou não acessar um assistente de IA.

Observação

Você poderá acessar um assistente de IA se o ícone de IA aparecer no canto superior direito do Partner Center.

Assistente de IA

Selecione Por que o botão comprar agora está desabilitado?. Este link abre o assistente de IA no painel direito. O assistente de IA lista os critérios não atendidos, conforme mostrado no exemplo a seguir.

Nenhum assistente de IA

Selecione Saiba por que "Comprar/Renovar" está desabilitado?. Um painel flutuante é aberto e explica como atender aos requisitos para habilitar uma compra de oferta, conforme mostrado no exemplo a seguir.

Motivos pelos quais o botão Comprar Agora ou Renovar está desabilitado

As tabelas a seguir resumem cenários por tipos de associação.

Parceiro de Soluções

Mensagem	Motivo marcado com X	Ação
A conta foi verificada e aprovada?	As contas não são examinadas.	A verificação precisa ser concluída. Para saber mais, confira informações legais.
A janela de renovação está aberta?	A compra de afiliação não está na janela de renovação.	Aguarde até que a janela de renovação seja aberta para concluir a compra. Para saber mais, confira Renovar suas ofertas de associação.
Você atendeu à qualificação?	As qualificações para designação do Parceiro de Soluções não são atendidas.	Examine os critérios de qualificação para designação do Parceiro de Soluções. Para saber mais, consulte o Parceiro de Soluções – Visão geral.
Você vinculou ou configurou seu Perfil de Cobrança da Microsoft neste locatário?	O perfil de cobrança do seu locatário não é atualizado.	Vincule seu perfil de cobrança a esse locatário. Para saber mais, consulte Vincule a conta de cobrança e o perfil à conta do Partner Center.

Ouro Legado e Prata Legado

Mensagem	Motivo marcado com X	Ação
A conta foi verificada e aprovada?	As contas não são examinadas.	A verificação precisa ser concluída. Para saber mais, confira informações legais.
A janela de renovação está aberta?	A compra de afiliação não está na janela de renovação.	Aguarde até que a janela de renovação seja aberta para concluir a compra.
Você atingiu a qualificação?	As qualificações para designação do Parceiro de Soluções não são atendidas.	Depois de obter uma designação de Parceiro de Soluções, você não poderá mais comprar benefícios herdados. Em vez disso, você pode adquirir os benefícios legados do parceiro de soluções ou os benefícios do parceiro de soluções. Essa opção fica disponível quando você seleciona o botão comprar ou renovar da oferta do Parceiro de Soluções. Para saber mais, consulte o Parceiro de Soluções – Visão geral.
Em 30 de setembro de 2022, você possuía um status de competência Gold ou Silver?	Como você não possuía uma assinatura Gold ou Silver em 30 de setembro de 2022, é inelegível para adquirir um novo benefício Gold ou Silver herdado.	Concentre-se na qualificação para uma designação de Parceiro de Soluções. Para saber mais, consulte o Parceiro de Soluções – Visão geral.
Você vinculou ou configurou seu Perfil de Cobrança da Microsoft neste locatário?	O perfil de cobrança do seu locatário não é atualizado.	Vincule seu perfil de cobrança a esse locatário.  Para saber mais, consulte Vincule a conta de cobrança e o perfil à conta do Partner Center.

Microsoft Action Pack, Benefícios do Lançamento do Parceiro, Benefícios Principais de Sucesso do Parceiro, Benefícios Expandidos de Sucesso do Parceiro

Mensagem	Motivo marcado com X	Ação
A conta foi verificada e aprovada?	As contas não são examinadas.	A verificação precisa ser concluída. Para saber mais, confira informações legais.
A janela de renovação está aberta?	A compra de afiliação não está na janela de renovação.	Aguarde até que a janela de renovação seja aberta para concluir a compra.
Você vinculou ou configurou seu Perfil de Cobrança da Microsoft neste locatário?	O perfil de cobrança do seu locatário não é atualizado.	Vincule seu perfil de cobrança a esse locatário. Para saber mais, consulte Vincule a conta de cobrança e o perfil à conta do Partner Center.

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