Como determina-se um proprietário de registro de email

Observação

O centro de administração novo e melhorado do Power Platform agora está em versão preliminar pública! Projetamos o novo centro de administração para ser mais fácil de usar, com navegação orientada a tarefas que ajuda você a alcançar resultados específicos mais rapidamente. Publicaremos documentação nova e atualizada à medida que o novo centro de administração do Power Platform for transferido para a disponibilidade geral.

Quando a sincronização do lado do servidor ou o Aplicativo para Outlook sincroniza uma mensagem de email com o Dynamics 365, o sistema determina o proprietário do email com base nos seguintes fatores:

1. O sistema avalia as listas de destinatários Para, Cc e Cco na ordem até que um proprietário apropriado seja encontrado. O proprietário é selecionado na primeira lista de destinatários em que é encontrado. O sistema verifica cada destinatário e verifica se o proprietário da caixa de correio associada está autorizado a ser o proprietário do email. A elegibilidade baseia-se no fato de o proprietário da caixa de correio associada ao destinatário também poder modificar os registros de email.

2. Se o email estiver associado a um email existente, o sistema verificará se o proprietário da melhor correspondência pode ser encontrado. Usando a lista de destinatários, o sistema verifica se algum dos destinatários é o proprietário do email associado. Se um proprietário elegível for encontrado, o usuário será selecionado como proprietário do email.

3. Se o proprietário da melhor correspondência não for encontrado, o sistema tentará encontrar um segundo melhor proprietário. Se o proprietário relacionado não puder ser encontrado na lista de destinatários, o sistema tentará resolver o remetente do email para um contato, conta ou cliente potencial conhecido. Se a resolução for bem-sucedida e o proprietário do registro resolvido for um proprietário elegível que também esteja na lista de destinatários, somente então o usuário será definido como proprietário do email.

4. Se o proprietário da segunda melhor correspondência não for encontrado, o sistema usará o primeiro proprietário elegível. Se o sistema não encontrar um proprietário elegível com base no proprietário do email associado ou no proprietário do registro do remetente, o sistema selecionará o primeiro proprietário elegível na lista de destinatários atual.