Capture e comunique valor com o Kit de ferramentas de valor de negócios

Medir e comunicar o valor das soluções incorporadas no Power Platform é um passo crucial para garantir o sucesso e o retorno sobre o investimento. O Power Platform fornece uma plataforma de low-code/sem código para criar aplicativos, automatizar tarefas, simplificar processos de negócios e infundir IA em suas soluções. Esses recursos podem trazer benefícios consideráveis e é importante rastrear e medir o valor para o negócio que a plataforma está entregando.

Desafios comuns

Capturar e comunicar valor pode ser um processo complicado, apresentando vários desafios que as organizações encontram com frequência. Esses desafios incluem:

Desafio	Descrição
Navegando na complexidade	As organizações geralmente têm centenas, milhares ou até dezenas de milhares de aplicativos e fluxos, sem um ponto de partida claro para a medição de valor.
Disponibilidade de habilidades	Medir valor é uma tarefa complexa, exigindo conhecimentos diversos que as organizações nem sempre possuem.
Restrições de recursos	Recursos limitados geralmente significam que apenas algumas histórias de sucesso são documentadas a cada ano, normalmente com uma média entre três e quatro.

O Kit de ferramentas de valor de negócios

O Kit de ferramentas de valor comercial é uma coleção de aplicativos e processos de exemplo projetados para enfrentar esses desafios. Ele fornece uma estrutura abrangente para capturar e comunicar o valor das soluções do Power Platform de forma eficaz. Ao orientar os proprietários de aplicativos por meio de um processo estruturado de narrativa, aprimorado pela IA para refinar a narrativa e analisar seu efeito nos objetivos estratégicos organizacionais, o kit de ferramentas ajuda a transformar insights brutos em histórias de sucesso atraentes.

Uma abordagem estruturada para contar histórias

No centro da avaliação de aplicativos amplamente usados está uma estrutura de narrativa de cinco estágios. Essa estrutura captura a jornada de cada aplicativo, com foco em:

1. O problema ou desafio
2. A solução
3. Os obstáculos
4. O valor
5. As próximas etapas

Ao usar IA generativa, o kit de ferramentas aprimora essas histórias brutas, refinando-as em narrativas polidas. Uma vez aprovadas, essas histórias são criadas automaticamente como páginas do SharePoint e prontas para refinamento adicional, como adição de imagens ou capturas de tela. Esse processo permite que as organizações passem de uma posição de escassez, onde histórias de sucesso são raras e exigem esforço, para uma posição de enriquecimento, com um acúmulo de histórias bem documentadas.

Alinhamento estratégico e análise de valor

O kit de ferramentas vai além do storytelling. Inclui um processo analítico que avalia cada história em relação aos objetivos estratégicos da organização. Esse processo avalia alinhamento e impacto, oferecendo uma visão mais ampla do valor antes oculto.

Os proprietários de aplicativos revisam os resultados da análise e selecionam as descobertas com as quais concordam, utilizando uma calculadora de valor integrada para avaliar ainda mais o impacto, apresentando o custo médio de coisas como o custo de processamento de uma fatura, para quantificar o valor geral. Esses dados são armazenados no Microsoft Dataverse, facilitando a criação de painéis inteligentes.

Quantificando valor com a calculadora de valor

Uma característica fundamental da avaliação de valor é a calculadora de valor, capacitando as organizações a quantificar tangivelmente o impacto de sua solução. A calculadora, utilizando o conceito de custo médio das coisas, facilita a entrada de métricas específicas alinhadas aos objetivos estratégicos. Por exemplo, ele permite que os proprietários de aplicativos delineiem indicadores-chave de desempenho, como o número de faturas processadas por hora, antes e depois da implementação do aplicativo. Ao capturar essas métricas, a calculadora pinta uma imagem precisa e granular do valor, obtendo os benefícios tangíveis da implantação da solução.

Comunicar valor com cartões de valor

Quando preenchidos, esses dados são apresentados como cartões de valores, que são uma representação clara e concisa dos dados coletados. Os cartões de valor são projetados para inspirar as organizações, ilustrando várias maneiras de mostrar e comunicar o impacto das soluções do Power Platform.

Cartões de valor podem ser adicionados ao SharePoint para aumentar o impacto visual de suas histórias de sucesso.

Adaptando abordagens para diferentes casos de uso

Reconhecendo que nem todas as soluções do Power Platform são iguais, o kit de ferramentas usa abordagens diferentes para capturar valor com base na natureza da solução. Para aplicativos amplamente usados que têm um impacto significativo em toda a organização, o processo de contar histórias é inestimável. Ele fornece uma narrativa detalhada que captura os benefícios multifacetados e o alinhamento estratégico dessas soluções.

No entanto, para auxiliares de produtividade pessoal, como fluxos individuais que economizam tempo dos usuários em tarefas rotineiras, um processo mais automatizado e leve é necessário. Para capturar com eficiência o valor dessas soluções, o kit de ferramentas utiliza cartões adaptáveis. Esses cartões são enviados automaticamente aos usuários, solicitando feedback sobre quantos minutos ou horas o fluxo economiza a cada semana. Essa abordagem garante que mesmo as melhorias de produtividade menores, mas impactantes, sejam medidas e registradas sem exigir um grande esforço manual.

Avaliação de ideias e propostas

Antecipar o impacto potencial de uma solução antes de sua construção real é uma abordagem proativa com muitos benefícios, fundamental para qualquer organização com visão de futuro.

• Alinhamento com os objetivos estratégicos: ao avaliar o impacto potencial de uma solução proposta, garantimos que ela esteja alinhada com os objetivos estratégicos abrangentes do departamento ou da organização. Esse alinhamento é fundamental para maximizar os recursos e impulsionar um progresso significativo.

• Clareza na definição de recursos: por meio da avaliação, descrevemos uma lista clara e abrangente de recursos e casos de uso. Essa clareza não apenas orienta o desenvolvimento, mas também promove um entendimento compartilhado entre as partes interessadas, minimizando a ambiguidade e maximizando a eficiência.

• Priorização de desenvolvimento otimizada: os insights sobre o impacto potencial de várias soluções, os departamentos de TI podem priorizar seus esforços de desenvolvimento. Ao focar em propostas com o maior impacto projetado, os recursos são utilizados de forma eficiente, gerando resultados tangíveis e valor.

Esse recurso no Kit de ferramentas de valor de negócios é aprimorado com uma função que compara propostas a aplicativos e ideias semelhantes. Essa comparação é abordada por dois ângulos: semelhança de audiência e semelhança de características.

Essa abordagem de duas frentes garante que as soluções propostas não estejam apenas alinhadas com os objetivos organizacionais, mas também distintas das ofertas existentes no locatário. Ao identificar sobreposições e lacunas, esse recurso nos permite tomar decisões informadas, minimizar a redundância e maximizar o valor de seus esforços de desenvolvimento.

Saiba mais sobre como configurar o kit de ferramentas de valor comercial em Configurar o componente de kit de ferramentas de valor comercial do Microsoft Power Platform.