Usar o reconhecimento de linguagem de conversação para melhorar os bots

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Power Virtual Agents. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Habilitado para	Versão preliminar pública	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	23 de maio de 2023	23 de set. de 2023

Valor do negócio

Você pode usar modelos personalizados de CLU (compreensão da linguagem coloquial) no Power Virtual Agents, na tela de criação de chatbots por IA de Conversação da Microsoft, para expandir e refinar como seus bots analisam e respondem às consultas dos usuários. Os clientes ficarão mais satisfeitos de um modo geral e você gastará menos tempo analisando e resolvendo conversas abandonadas, escalonadas e com falha.

Detalhes do recurso

A CLU permite que os usuários criem modelos personalizados de reconhecimento de linguagem natural para prever a intenção geral de um enunciado recebido e extrair informações importantes dele.

A CLU fornece apenas a inteligência para entender o texto de entrada do aplicativo cliente e não executa nenhuma ação. Ao criar um projeto de CLU, os desenvolvedores podem rotular enunciados iterativamente, bem como treinar e avaliar o desempenho do modelo antes de disponibilizá-lo para consumo.

Ao integrar a CLU ao Power Virtual Agents, os criadores de bot agora podem aproveitar a CLU em seus projetos. Isso significa que os construtores de bot terão suporte específico de CLU para todas as funcionalidades nativas no Power Virtual Agents, incluindo disparo de diálogos, interrupções, interpretação "você quis dizer" e preenchimento de slots. A integração de CLU pode ser configurada com uma ferramenta interna de integração que pode criar e mapear intenções e entidades de CLU para tópicos de bot do Power Virtual Agents, além de poder ser usada em combinação com entidades predefinidas para todas as linguagens suportadas do Power Virtual Agents.

Consulte também

Visão geral da integração de compreensão da linguagem coloquial (documentos)