Adicionar um chatbot a partir do centro de administração do Dynamics 365 Customer Service com um clique

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Power Virtual Agents. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Habilitado para	Versão preliminar pública	Disponibilidade geral
Usuários, automaticamente	-	30 de junho de 2023

Valor do negócio

Administradores de SAC, representantes e outros membros da equipe podem levar chatbots do Power Virtual Agents diretamente para seus fluxos de trabalho de SAC com mais facilidade. Isso reduz as dependências entre equipes e simplifica as partes de IA de conversação da sua central de contatos digital.

Detalhes do recurso

Use o assistente de início rápido do centro de administração do Dynamics 365 Customer Service para adicionar um bot do Power Virtual Agents ao omnicanal.

Em seguida, você pode criar mensagens na tela de criação do Power Virtual Agents que usem recursos de mensagens específicos de omnicanal, como variáveis e ações personalizadas. Ao integrar a criação e edição de bots ao fluxo de trabalho do Dynamics 365 Customer Service, é possível manter facilmente a administração da central de contatos digital em um único local.

Consulte também

Gerenciar seus bots no Omnicanal para Customer Service (documentos)