Visualizar o status do tópico (versão preliminar)
Power Virtual Agents oferece muitas maneiras de gerenciar seus tópicos. Ele inclui um verificador de tópicos que sinaliza tópicos que contêm erros. Você pode ativar ou desativar tópicos para que eles não apareçam para as pessoas conversando com seu bot. E você pode copiar tópicos para facilitar a criação de novos.
Erros de tópico
Ao salvar um tópico, você será notificado pelo Power Virtual Agents, se houver erros ou avisos. Erros impedirão que seu bot funcione. Você deve corrigi-los antes de poder publicar seu bot. Os avisos não impedem o bot de funcionar, mas podem fazer com que tópicos individuais não funcionem conforme o esperado. Você deve corrigi-los quando os vir.
Você pode ver se um tópico tem erros e quantos erros ele tem na página Tópicos. A página Tópicos mostra apenas erros, não avisos, porque os erros impedirão seu bot de funcionar.
Ver erros de tópicos
Na página Tópicos, selecione a contagem de erros para abrir a tela de criação até onde se encontra o primeiro erro.
Selecione Verificador de tópico para ver uma lista dos erros e avisos do tópico.
Selecione um erro para ir diretamente para o nó que contém o erro.
Tipos de erros
O verificador de tópico sinaliza quatro tipos de erros:
- Nó: o nó inteiro está incorreto. Está destacado em vermelho.
- Campo: o campo pode ter dados obrigatórios ausentes. Está destacado em vermelho.
- Expressão: a expressão pode ser inválida. Está destacado em vermelho.
- Exclusão de variável: uma variável foi excluída, tornando-a "órfã". Ela deve ser removida ou substituída. Está destacado em vermelho onde quer que tenha sido usado.
Status do tópico
Os tópicos podem ter um status de Ligar ou Desligar para indicar se eles podem ser usados ou acionados em uma conversa de bot. Por padrão, novos tópicos são criados com o status definido como Ligar. É possível alterá-lo com o botão de alternância na coluna Status na página Tópicos.
Quando um tópico estiver em Ligar, será acionado conforme o esperado, como resultado de suas frases de gatilho ou quando for redirecionado de outro tópico.
Quando um tópico estiver em Desligar, não será acionado de maneira alguma. Ele não será acionado se as frases de gatilho forem usadas em uma conversa ou se outro tópico redirecionar para ele. Até onde o bot sabe, o tópico não existe. O verificador de tópico identificará um erro se um tópico for redirecionado para um tópico desativado.
Quando você publica seu bot, todos os tópicos são publicados, estejam eles Ativados ou Desativados.
Gorjeta
Desligue um tópico Desativado para trabalhar nele em um estado de rascunho. Deixe seu status em Desativado enquanto publica alterações em outros tópicos que estão prontos para serem publicados.
Copiar um tópico
Depois de criar alguns tópicos, convém usar um tópico anterior como linha de base ao criar novos tópicos.
Na página Tópicos, selecione o menu Mais ações (⋮) e Fazer uma cópia.
Esta opção duplica o tópico selecionado com (Copiar) adicionado ao nome. Todo o conteúdo do tópico - como descrição, frases de gatilho e toda a conversa - é copiado para o novo tópico.
Um tópico copiado é Desativado por padrão para evitar confusão com o tópico original, que tem as mesmas frases de gatilho.
Quando terminar de editar o novo tópico, ative Ligar para testá-lo. Quando estiver pronto, publique o novo tópico.
Não há um limite para o número de vezes que um tópico pode ser copiado. Um número será adicionado ao nome e cada tópico terá sua própria ID interna.